1樓：悠南書館
溝通時，大部分都都在重心放在了要如何說，而忽視了認真傾聽，體會別人的感受和需求，對別人的認真傾聽能讓他人感到受重視，你在關心他，溝通時如何傾聽，需要做到以下三點。
第一種方式：用疑問句來給予他人反饋
疑問句集中在對他人的觀察、感受和請求上。
觀察：「上次我比較忙而沒有接聽到你的來電，你說的是這件事嗎？」
感受：「聽起來，你好像有些不安，你希望得到肯定對嗎？」
請求：「我明白了，你是想讓我幫你看看問題出在哪，是嗎？」
通過這樣的疑問句，一方面說明了你在傾聽，表達你的理解，另一方面方便便於他人對我們的理解做出補充。
第二種方式：重述他人的話語。
「你剛剛說的123點，其中第3點我很認同，我以前也有類似的經歷。」
「嗯，稍等一下，你剛剛說的***，您認為***，是這樣嗎？」
第三種方式：及時記錄，發言時提到剛剛說話人的名字。
「正如剛剛***所說，我覺得這個觀點值得我們深入討論。」
「我的看法和剛剛***說的一致，我認為***」
這樣的話第一說明你剛剛確實在認真傾聽，思考和記錄，第二，在一個會議上或者小組群面中，無形中讓和你觀點一致的小夥伴站在一個統一戰線上。
當然，這些不單單是話術的表達，需要你保持專注，認真傾聽別人怎麼說，多多練習，站在對方的角度上去考慮問題。
2樓：勵變演講表達思維
（一）瞭解傾聽的障礙
1、急於表達自己的觀點
2、沒有時間
3、自認為了解了
4、缺乏觀察
5、先入為主
6、對話題無興趣
絕大多數人天生就有聽力，但聽得懂別人說話的能力，則是需要後天學習才會具備。 這些傾聽障礙我們該如何避免呢？這需要我們用到「3f傾聽技巧」。
（二）3f傾聽技巧
「3f傾聽技巧」就是事實（facts），意圖（focus），感覺（feeling）。
1、事實（facts）：當對方說話時，不要急於你自己的想法或成見來判斷，瞭解事實和真想
2、意圖（focus）：聆聽對方時，聽的同時要確定對方在這些願望背後的真實想法和背後的意圖。
3、感覺（feeling）：把聆聽到客戶的真實意圖與客戶核對
另外，我們還有其他的技巧，也可以幫助我們提升傾聽能力：
1、積極地傾聽
（1）尊重、理解、集中精神
（2）不打斷對方
（3）排除情緒，抱著友善和體諒的心情進行傾聽
（4）保持目光交流
2、設身處地、理解真義
（1）站在對方角度想問題
（2）聽清全部資訊
（3）整理關鍵點和細節
（4）聽出對方的情感
（5）客服習慣性思維
3、確認、澄清
（1）記筆記
（2）提問，澄清問題
（3）用自己的語言複述對方的話，並進行確認
（4）積極迴應
彼得·德魯克說，溝通中最重要的是要去聽那些沒有說出口的東西。傾聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的迴應，向對方傳遞一種資訊——我很想聽你說話，我尊重和關心你。
（劉仕祥原創作品）
3樓：蘭雯暖心坊
在溝通中傾聽應該說是最重要的一項技能，然而卻又遠不只是技能，它可能是每個人都需要花一生時間去學習的一項功課。有人說，「聽「在漢語中的繁體字「聼」，完美地詮釋了它的含義——聽要用耳朵來聽，這是我們的器官，但是更重要的是聽的時候要十分的專注在你傾聽的這個人身上，而且你要用你的眼睛看著他，在這個過程當中非常非常地聚焦在這個人的身上，此外你還需要把自己的嘴巴關閉，因為當你在說的時候，你就無法去聽到別人在講什麼，所以會聽的人是王者。這就是聽的繁體字帶給我們的聽的含義，也揭示了聽的祕訣。
具體要如何學會傾聽呢？
一. 傾聽時要像孩子一樣，對對方保持好奇和感興趣
試想一下你的孩子或者你見過的孩子，他們是不是對整個世界都充滿了好奇？因為好奇就會讓你想要去了解對方，這個想要去了解的心，就能夠讓對方感受到她是如此的受重視，從而他願意把自己的心扉開啟。
二. 傾聽的過程當中需要非常的專注和聚焦
這就是說你不會有自我打擾的情況出現，比如看看手機，摸摸水杯，拿個東西站起來走走，或者看看手錶。而是在整個溝通過程當中，你真的把你的精力全部放在你溝通的物件身上，好像一個鐳射一樣的聚焦。整個世界似乎就剩下你和對方一樣，也好像是你們被包圍在一個不受干擾的泡泡當中。
三. 傾聽的過程當中，要少講話，不打斷
我們在一開始傾聽的時候非常容易有自己的觀點和見解，而一旦這些觀點和見解出現，我們就特別想要去講話，就很容易打斷別人，也會加入自己很多的評判和建議，這些評判和建議就會破壞這份良好的信任關係。所以在溝通當中我們要少講多聽，管住自己的嘴巴。
四. 傾聽的過程當中，要善於運用沉默和停頓的力量
有的時候我們特別的受不了有人不講話，沉默或者停頓，但是往往在一次溝通當中，那些片刻的沉默和停頓卻是非常有力量的.人們因為有了這個沉默和停頓，會有全新的想法湧現，他們也會對自己有真正的思考，深入的覺察，所以在傾聽的時候你要學會適應沉默，不怕停頓。
比如聲調變高的詞，反覆出現的詞，讓對方很有感覺的詞，還有他提到特別重要的價值觀詞彙。當你能夠把這些詞原封不動的說給他聽的時候，他會感受到無比的受尊重，也會感受到自己被極大的激發了。
六. 適當的提出一些中立不帶評判的開放式問題
好的溝通並不只是一直在漫無目的的聊天或者是不停的給對方建議，甚至於爭執起來，而是溝通中創造了很好的思考空間，能讓我們彼此都開啟全新的視角去看待問題，看待對面的這個人，建立一份不一樣的關係。
4樓：
看到這個問題讓我聯想到我最近讀的一本書，它讓我知道傾聽的重要性
最近讀的一本書讓我有所感悟，因為主要內容也是我最近所收穫的一種新的思維模式—— 「我找到你」，所以特意將書中觸碰我的觀點分享給大家。
在「我找到你」的思維模式中，我傾聽你，理解你那部分真理，而不是尋找你的論據裡的漏洞並把它作為攻擊你的**。我和你爭論的焦點是如何把思想提煉出來，而不是將之強加於你，我將辯論作為學習的工具而不是攻擊的**，我的目的不是在令人生厭的老套的遊戲中贏得比分，而是改變遊戲。
不久前的我認為讓自己保持身心愉悅的方式，就是遠離不必要的人，生命和時間都有限，你只需要關注或者關心那些三觀一致、志趣相投的人就好了，你要把你的時間花在喜歡或者彼此認可的人身上，努力設定一面防火牆把不喜歡的人通通擋在牆外。但是一次深刻的談話徹底改變了我對他人的看法，讓我體會到「包容」的重要性。
不得不承認，曾經的想法是偏執的，也是小眾的， 現在再去看待每個人的時候我會盡量多的去挖掘他人的優點，欣賞他人的優點。
傾聽他人是一種尊重對方的表現，在於他人交談過程中你不可能永遠都是那個話匣子，你要讓別人訴說，你才能懂得更多的事情，也才能讓他人感受到你的真摯和熱枕。
5樓：hello寶貝
1：全神貫注地聆聽。
聽字的繁體字『聽』意為豎起耳朵，把對方當作寶貝。十分專注、一心一意的以對方為主角，真誠地關心對方的需要。聆聽到對方所講的事實、觀點、想法，真誠的站在對方的角度去理解對方的需求和感受。
2：用簡單的詞語：比如：哦、這樣呀，來回應他們的傾訴。
有時候對方需要的僅僅是一個傾訴的物件，在他們訴說的過程中，我們只需要用一些簡單的詞語如：哦、恩......來回應對方即可。
但依然要將注意力專注在對方身上，如果他說他的、我們自己做自己的，那麼對方就很有可能說著說著就不願再說下去了。
3：同理他們的感受。
我們需要設身處地的去體驗對方的開心、快樂、恐懼、悲傷、等感受。如果我們沒有真正和對方產生共情，無論我們說什麼，在對方眼裡都是虛偽的，都是想對他們進行操控。只有我們真正與他們共情，才會打動對方的內心。
4：求證對方的分析或需要，注意不干涉對方的決定和選擇。
將自己的看法和判斷放在一邊，同時試著採用對方的觀點去解讀對方的想法。聆聽者絕對不可以加入自己的意見、分析、評價及勸告等。
6樓：匿名使用者
仔細想想，其實有很多事情都是先要有輸入才能有輸出。比如語言溝通，在《溝通聖經》這本書中就寫到：聽是被忽視的技巧。
聽實際上就是一種輸入，繁體字聽是寫成「聽」，意思是聽的時候要眼觀六路、耳聽八方，這樣就形成了右半部上面的十四，聽的時候也要一心一意，這就形成了右半部下面的一心，左半部下方為什麼有個「王」字呢？意思就是善聽者為王。中國古代就意識到聽的重要性，而作為現代人的我們卻缺乏聽的能力。
並且聽的時候也絕不是簡單的聽聽而已，「唯一有用的人傾聽，是時而吸收說者的想法，時而表達自己的想法的傾聽」。那麼如何傾聽呢？在《溝通聖經》這本書中有幾個方法我自己就深有體會，一個方法是要感興趣，這跟我最近看的一個ted演講《如何成為一個更好的人交談者》的觀點不謀而合，演講者也提到要有好奇心，我們要對對方接下去講的內容保持好奇，希望知道他們下一刻要講什麼。
就像很多新手媽媽由於沒有育兒經驗，總是很期待有育兒經驗的媽媽傳授自己一些方法，她們在傾聽時那種感興趣的眼神和渴望得到指導的心情會讓講話的人有講下去的願望。所以我們經常會看到媽媽之間的話題總是沒完沒了。聽的方法還有一個我認為比較重要的就是協助說話者，當我們作為聽者時要做一些簡短的回答或者動作，這樣才能表現出對正在談論的話題感興趣。
對於專業的演講者，協助演講者者就要變成更具體的行動，記得我參加的英國認證的職業培訓師的課上，每次當我的培訓師同學演講的時候，我們都會很認真的傾聽，當演講者講完之後，我們就會丟擲鮮花和雞蛋，也就是先說出他演講的優點，然後再針對他的不足提出自己的意見，這樣的一個過程對於演講者的幫助特別大，這樣就真正做到了協助說話者。
會聽之後就要說，怎樣才能說得讓別人願意聽呢？回想一下我們平時不願意聽的都有哪些呢？長篇大論、沒有主題、說話負能量等等，基本上碰到這樣的說話者，我們都是想趕緊躲起來。
所以輪到我們自己作為說話者的時候，就要儘量做到清晰、明瞭、有主題。當然一個好的說話者最關鍵的是要真誠，真誠的意思就是自然。就比如我們去商店買東西，在購買這件商品之前一定會聽銷售員的詳細講解，如果這個銷售員表現出來很自信，對自己所銷售的商品可以娓娓道來，那麼就增加了我們購買該產品的機率，因為我們能感到這個銷售員對這款產品的自信，讓我們自己確信這款產品確實是跟銷售員所述一樣。
我們也經常會碰到講解得生硬彆扭的銷售員，可能這款產品很好，但是我們對於這種講解就會誤認為這款產品不好。在《溝通聖經》這本書中還提到了我們平時忽視的一點：外表。
外表完全會影響到對方理解你的程度。記得我的一個同學他在it企業工作，在他沒升任主管之前穿衣服很隨便，他感覺只要是自己專業能力強就可以，但是在他升任主管之後，他會發現下屬如果穿著隨便，自己就會對他的專業度有所懷疑，因此其實衣著和外貌會對說話者的影響很大，讓聽者在其為開口說話前就從外表開始了評判。
前面提到了溝通的一個方面聽和說，溝通還有一方面是讀和寫，我們要能夠用書面表達出來，也一定是先有看書的大量輸入才能把我們的想法用書寫的形式表達出來。但是我們往往在閱讀階段就遇到很大的障礙，因為我們一直都是用基礎閱讀的方法在閱讀，也就是還處於小學生的閱讀習慣，所有的書籍都是從頭看到尾，想要記住作者的想法。其實對於一個成熟的閱讀者來說，對於不同的內容我們要用不同的速度和方法，我們在閱讀的時候實際上就是在與作者進行交流，我們要通過閱讀來整理自己的想法，特別是要能夠抓住重點，為我所用。
我特別推薦《溝通聖經》中所提到的sq3r閱讀法，分為五個步驟，分別是：縱覽、問題、閱讀、回憶和檢查。在縱覽和問題的時候就會抓住這本書的重點，然後在有效的時間內進行閱讀，在這個方法中我認為很關鍵的一點就在回憶這方面，我們進行閱讀其實終歸是要為了與別人溝通的，所以當我們理解了內容之後，最好就是向別人進行復述，如果能講述的很清楚，那麼實際上也就是真正理解了這部分內容，之後我們可以再對照書籍進行檢查。
使用這個方法在開始的時候挺痛苦，因為總怕落下書中的關鍵，但是使用一段時間後就會發現這種方法的高效。
能夠高效看書之後，就是要高效的寫作，寫文章和說都是需要不斷的鍛鍊的，能寫出來一篇好的文章很考驗個人的功底，就像古代科舉考試其實也就是一篇文章決定了一個人的命運，可見寫作的重要性。特別是在工作中，書寫報告更決定了這個人的職業發展，如果想在職位上有所提升，書寫報告是很關鍵的一項工作，也是跟領導溝通的重要方式，《溝通聖經》中提供了六個步驟：第一，設定目標；第二，研究和收集資料；第三，整理資料，決定大綱；第四，撰寫初稿；第五，編輯初稿；第六，完成報告。
這其中設定目標特別重要，本身報告就是要給別人看的，如果一個報告沒有主題，那就等於一個人說了半天不知道說些什麼，既浪費了自己的時間也浪費了別人的時間。所以在寫報告之前一定要搞清楚寫這個報告的目的，特別是要很明確分配寫這個報告這項工作的領導意圖，否則也是在做無用功。
聽說讀寫是溝通最基本的四項，但是千萬不要忘記永遠都是先聽後說，先讀後寫，溝通的真諦就是要雙方不要資訊遺失，彼此明白雙方的意圖，沒有輸入是永遠都不會有輸出的。
附《溝通聖經》的第一章的思維導圖
如何幫助孩子學會傾聽
燚饗不到 如何幫助孩子學會傾聽呢？首先，要營造良好的傾聽環境和氛圍。與孩子交談時儘量把周圍噪音降至最低，把電視 收音機等音量調低或關掉，給孩子一個無干擾的環境。如果孩子還處在興奮中，留一兩分鐘給孩子自我調節，讓孩子定下神來。跟孩子說話時要儘量吸引孩子的注意力，比如等孩子來到面前看著你的時候再說，或者...
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