1樓：帳號已登出
在工作中，領導和員工之間或員工與員工之間由於工作上協調不一致等原因，經常會發生衝突，也許你會認為發生衝突表明你工作方式可能有問題，因而採取忍氣吞聲的方法來解決衝突，如此這般時間長了以後，問題會越積越多，嚴重干擾正常的工作。因此，有了衝突一定要直面衝突、儘快加以解決。另一方面，在衝突發生前，完全可以做好避免衝突的準備工作。
如果對方脾氣比較暴躁，經常首先引起衝突，你一定要不動聲色地等待對方全部發洩完畢以後，再重新和他恢復剛才討論的問題，因為發洩只是情緒宣洩的一種方式，往往在發洩完以後，還是能平心靜氣地聽從建議的，這種方法尤其適用於員工對領導。
當發生衝突時，你要相信所有的問題都有解決的方法，只是你還沒有找到，你可以試著和對方討論你們共同一致的目標、你們共同的期待，表明你們的所謂分歧只是形式上的分歧，你們討論問題的本質都是共同的。經過這樣的解釋，你們的衝突就會好解決多了。
如果衝突已經發生了，我們就不能採取退避、視而不見的態度，要集中精力處理眼前的問題，不要在解決衝突的過程中又提到以前的舊事，如果不小心提起以前的舊事，不但現有的衝突不好解決，新的衝突馬上又要發生了。因為對於過去的舊事，必定有乙個對錯是非的問題，如果把矛盾的焦點集中在舊事上，對現有問題的解決是徒勞無益的。
在發生衝突前，我們應當儘量避免含糊不清易發生衝突的事情，尤其是在員工和領導之間，領導分配工作時一定要確保員工能夠充分了解領導的意圖及期望，這樣一旦發生了衝突，問題的責任就非常清楚了。這裡尤其需要注意的是，「政出多頭」的問題，即領導之間先要協調好關係、意見統一，千萬不能分別往下貫徹精神、要求之類的東西，讓下屬莫衷一是。
如何避免衝突的方法有很多，比如你說話的語氣、態度等都會引起雙方的衝突，在批評別人時，儘量採取平和的言語，讓對方挽回面子，這樣也可以減少發生衝突的機會。如果你批評時不留情面，人家也許根本不接受，你們必將會為這個問題衝突下去。
2樓：烈棟的單身時刻
如何提高環衛工服務態度，避免與其他員工發生語言衝突，我覺得首先要學會互相尊重，其實大家也算是同事沒有什麼值得放低態度的。
員工手冊如何制定預防員工和領導發生言語或肢體衝突的制度？
3樓：網友
現在有很多的企業都制定了非常嚴格的員工手冊，期望員工遵守制度，員工犯了錯誤就可以按照員工手冊上的內容對員工加以制裁。員工手冊上面可以制定預防員工和領導發生言語或肢體衝突的制度，這樣一來就可以避免畏手畏腳不敢管理的這種情況發生。
4樓：x元豐
感謝題主！
工作期間禁止員工使用不文明用語，用各種粗魯的方式調侃，謾罵同事，領導，以及來訪的客人，違者按照公司制度進行考核處理。
員工在工作期間，禁止打架鬥毆，群體性發生衝突，與無端挑起事端，與同事，領導發生肢體接觸，違者從重處理，發生治安案件的按照轄區派出所制度處理，絕不姑息。
員工上崗期間，由於個人原因造成公司損失，不服從當班領導管理，態度惡略，情節嚴重者，按照公司相應制度從重考核或者待崗處理。
員工在上崗之前，有情緒波動，家中繁事較多，情緒化較重，到單位後不能有情緒過激行為，特別是不服從管理，謾罵，發生肢體接觸的人員，按照公司最嚴制度進行處理。
員工上崗期間飲酒，不得上崗，如果，在崗期間有與同事，領導發生肢體接觸者，一律按開除處理。
由於工作原因，個人或者團體有情緒，可以逐級上報，覺不允許有個人或者三個以上小群體，越級圍攻，上訪領導，併發生言語衝突，肢體接觸，造成不良影響者，按照公司制度從重處理。
本公司對於上訴規定擁有解釋權，如有違反者請對號入座。 謝謝大家的配合！
如何避免員工衝突
5樓：職場心機婊
職場衝突時由於工作中雙方的觀點、需要、利益或要求不相容而又試圖滿足自身需求，進而而引起的一種敵對狀態。如何避免職場衝突？
6樓：網友
多瞭解員工的真實想法（平易近人和威信把握），從員工的覺得考慮問題（換位思考），實現員工的個人價值（培訓、參與公司管理決策）。
另外，建議你在天涯論壇的管理前線多看看，裡面有管理的高手~
作為組長的你們因在工作中與員工發生吵嘴發生口角衝突該如何解決？
7樓：網友
組長在工作中與員工發生了吵架衝突，這種情況需要冷靜下來找員工溝通就是解決問題的方法。
作為組長來講，處理問題的時候一定要學會冷靜，也可以顯示出乙個領導者的才能和智慧。
所以說要學會冷靜分析問題，學會處理問題。這就是解決問題的方法。
銀行服務態度，銀行服務態度不好？
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