快遞損壞了,不能賠付怎麼辦?

時間 2023-05-15 04:57:08

1樓:山本系實

你可以去中國郵政進行投訴。中國郵政管理中國所有的快遞公司。然後無論是你這個投訴是不是有理由?

或者說佔不佔理都是罰款1000元?然後後續如果說是不能夠解決的話,還有罰款,所以說所有快遞公司都很懼怕這個。

2樓:古方紅糖

快遞賠償法律法規。

依據《快遞服務》郵政行業標準》「附錄a」關於賠償的規定,因快件延誤、丟失、損毀和內件不符,寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠,由於顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由於不可抗力的原因造成損失的(保價快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。

對於損毀的賠付標準,快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行:

a)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償的規定執行;

b) 部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值佔總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

3樓:只為淺陌

如果在接收到快遞的時候,發現自己所接收的快遞外包裝已經損毀了,可以不用拆開就直接拒收。這是對自己權益的維護,是自己的權利。當然,如果覺得外包裝破損影響不大,那麼可以開啟包裝檢視自己的物品是否破損,破損之後再拒籤,如果覺得不影響正常使用,那再簽收也不遲。

當然還有一些情況是,有部分快遞是在不在的時候,快遞員直接把貨物放在家門口,或者放在一些快遞接收點,比如門衛室等地方。在這種情況下,如果事後拆開發現貨品已經損毀了,一定要先和寄件人溝通,再聯絡送件員。和寄件人溝通是為了確認快遞郵寄時的狀況,確認快遞內東西是否有破損或者丟失等情形,也可以確認具體的賠償措施。

和送件人溝通則是可以商討具體的解決措施,明確責任。

1、對於快件暴力分揀過程中帶來的損壞以及投遞不規範帶來的物品丟失等問題,是快遞公司的責任。關鍵是誰可以主張權利,同理,賣家與快遞公司之間才形成合同關係,也應當由賣家向快遞公司主張權利。而消費者宜向賣家主張權利。

2、對於快遞丟失等問題,使用者可聯絡快遞公司統一的業務受理平臺,還可登入國家郵政局申訴**或撥打郵政業消費者申訴**「12305」進行投訴。3、如果快遞被冒領,作為被冒領者,可以依據合同關係直接向賣家主張合同權利,而不宜向快遞公司主張權利,因為賣家與快遞公司間才構成合同關係,消費者並不直接與快遞公司形成合同關係。

希望我的對您能有所幫助,謝謝。

提問。我的快遞送寄出去損壞讓誰來陪賞。

如果是寄的過程中損壞,可以和快遞公司協商解決。

快遞損壞了快遞公司不賠償怎麼處理?

4樓:社會百態生活多彩

寄快遞破損快遞公司不給賠償可以撥打該快遞公司的投訴**進行投訴;向郵政局進行舉報;也可以直接撥打12305進行舉報來自投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條郵政業消費者申訴專用**為12305。消費者可以通過**或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄值示市郵政管理局**申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

申訴後情況

在快遞服務過程中,快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定,依法予以賠償。被申訴企業收到郵政業消費者申訴中心轉辦的申訴後應當妥善處理,對確認企業負有責任的申訴,應當依法賠償消費者損失或者向消費者致歉。

企業在處理收件人申訴中涉及賠償問題應當賠償寄件人的,由企業負責聯絡寄件人按規定理賠。對確認企業無責的申訴,應當將企業無責理由與申訴人溝通並解釋。企業內部以及企業之間責任劃分,由企業自行處理,不得相互推諉,不能影響消費者訴求的解決。

快遞損壞怎麼賠償?

5樓:陳友聯律師

快遞損壞的賠償具體如下:

1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用,不含其他附加費的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用,不含其他附加費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失,不承擔賠償責任;

2、對於保價的快件,按保價金額的百分之二計收保價費,快件發生丟失時,按照被保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;

3、快件發生丟失、損毀或短少,免除本次服務費用,不含保價等附加費用;

4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、**行為等不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負其責。

法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十七條。

郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;**信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上,以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

6樓:匿名使用者

可以要求原價賠償或者補發貨物,退還快遞費。

快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

合同法》第三百一十二條貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場**計算。

賠償原則:1)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償的規定執行;

2)部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值佔總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

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