把酒店東西弄壞了怎麼辦,在酒店客人發生損壞物品時,怎樣處理?

時間 2021-06-25 04:50:49

1樓:歐美嘉(北京)國際旅行社****

弄壞了東西,按照常理來說是要賠償的,首先是態度問題,是自己弄壞的就要承認,好好的跟酒店經理協商怎麼賠償,逃避或者跑掉不是解決問題的辦法。

解決方法:

如果不是很貴的東西,在外面又能買到的東西,可以到外面買同樣的東西回來就好了;

如果可以維修好的,可以協商怎麼樣維修,是讓酒店維修人員維修還是自己找人來維修,直到達到他們滿意就好,這個都可以商量的;

如果酒店堅決要賠償,那也只有賠償了,沒有辦法。

入住酒店前要注意的地方:入住房間的時候,第一件事就是要注意檢查一下房間裡面的裝置是不是完好的,比如電視機、熱水器、空凋、**、燈等能不能正常使用,如果不能正常使用需要馬上告訴前臺,不然到你退房的時候被查到不能使用或者是壞了就是你的問題了,上個租客弄壞的就要你來承擔這個責任了,所以都要細心的檢查一遍。

2樓:青年路

走不了,開房都有押金吧親?走了押金不要了?如果押金比較少的話那就果斷明瞭的跑吧 沒啥事。上次在賓館抽菸 把床單燒了個洞。要了老子五十 我艹

3樓:匿名使用者

按照合理的**賠償呀

在酒店客人發生損壞物品時,怎樣處理?

4樓:昨日

1、調查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告後,要親自檢查被損物品,與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償**。

3、索賠。直接與客人聯絡,有禮貌地講明飯店賓館制度並要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。

5樓:貔貅小

這要看你們酒店的規定啦,還要看客人的態度以及主要責任人。

酒店裡的事情和在其他地方不一樣,這裡不能完全的按照套路去做。

要看顧客的意思、臉色來行事。

要做到:熟客賣熱情,新客賣真誠!

6樓:匿名使用者

賠啊。。如果是惡意的。應該有懲罰。。不小心的話,原價賠就好了。

客人損壞酒店物品不承認怎麼辦?

7樓:靜物描寫

可能採用的做法及評析:

1、既然客人不承認這個事實,那就不向客人索賠,讓其高興地離開。反正一個煙洞也不是什麼大事情,免得給客人留下不好的印象,讓客人高興地離開不是更好麼?但如果每個客人都這麼損壞了酒店的物品而“高興”地離開,時間一長,酒店不就成了一個破爛旅館了?

後面入住此房的客人對酒店印象肯定不佳,故此方法不可取。

2、告知客人,酒店有酒店的規章制度,客人損壞物品都必須照價賠償。此方法在道理上不僅不能讓客人完全理解和接受,可能還會引起客人的不滿和反感,從而影響客人下次入住本酒店的願望,原則上不可取。

3、告知客人,酒店的查房制度是非常嚴格的,在上一個客人退房時和你入住前,酒店服務員都經過了檢查,在房間物品沒有任何問題的情況下才讓您入住,希望您能理解酒店的難處,協助共同維護酒店的制度,會給您一個常住客人的***,以此也能彌補您這次的損失。此方法合情合理,既能讓客人接受這次賠償的事實,同時也能為客人著想,維護客人權益的。

給酒店管理人員的啟示:

1、必須嚴格查房制度,有破損的一定要報維修房,不能將就,以免冤枉了客人,給客人造成不良感覺。要維護好每一個客人的權益。

2、作為酒店服務員,處理問題時必須會以理服人,在語言上要加強培訓。不能簡單地處理任何一件事,既要維護酒店的制度,又要給客人留點面子。不能得理不饒人,這樣會得罪很多客人,以至於影響到酒店的聲譽。

住酒店的客人弄壞東西不認賬怎麼辦 把客房的床單被罩弄髒了洗不掉了,但是客人死不承認是他弄得!而且

8樓:夢旅人

第一把酒店得入住須知請他過目 然後就從押金扣錢。如果他還抵賴那麼就告訴他報警、我想他本身理虧 一定會妥協的。

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