1樓：肉瑗兒
一、商品投訴。
**——定價高或與宣傳單**不符等；
缺貨——**品、暢銷品、顧客欲購商品等；
品質——變質壞貨、過期壞貨、配送不齊、瑕疵等；
標識——無中文標籤、無進口標籤、**標籤、生產日期、有效日期模糊或無標識等；
二、服務投訴。
員工態度不好——語氣、語言、不理會顧客等；
收銀作業不當——多收款、少找錢、包裝不當、遺漏、結賬排隊時間過長等；
服務專案不足——未提供送貨上門、換錢、提貨、取消原有服務專案等；
服務作業不當——服務檯寄存丟失或者調換、贈品、**作業不公平、投訴未答覆等；
三、安全投訴。
環境影響——垃圾物、卸貨、上貨影響通道、擴音器音量過大等；
意外事件發生——安全管理不當造成顧客意外傷害等；
2樓：淡月
藥店顧客投訴的方式，一般就是一打**投訴，二可以寫信投訴，三，可以找經理負責人進行投訴，這就可以了。
3樓：匿名使用者
是對酒店的一次宣傳。接待投訴客人，無論對服務人員還是管理人員，都是一種挑戰。要使接待投訴客人的工作不再是那麼困難，使你的工作變得輕鬆。
處理顧客投訴的方法通常有哪些
請問如何投訴藥店
4樓：藥店顧問
54、顧客投訴要如何處理？
5樓：周長鵬律師
提問藥店投訴**打不通。
提問打不通。
6樓：匿名使用者
這個問題可投訴食品藥品監督管理局和衛生局，投藥劑量不準，這歸他們管。
投訴的分為哪幾個型別?你是如何看待客人投訴的?
7樓：匿名使用者
1.按投訴。
的嚴重程度。
一般投訴；嚴重投訴。
2.按投訴原因。
產品質量投訴；服。
回務投訴；**投答訴；誠信投訴；意外事故投訴（在你經營範圍或場所）3.按投訴行為。
消極抱怨性投訴；負面宣傳型投訴；憤怒發洩型投訴；極端激進型投訴；
4.按投訴的目的。
建議性投訴；批評性投訴；控告性投訴 索取性投訴5投訴者的心理。
發洩心理、尊重心理、補救心理、認同心理、表現心理、報復心理。
8樓：阡陌上花開
客人的投訴可以歸納為下列四類：62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333433663064
1、對裝置的投訴。
客人對酒店裝置的投訴主要包括：空調、照明、供水、供電、傢俱、電梯等等。即使酒店建立了一個各種裝置的檢查、維修、保養制度，也只能減少此類問題的發生，而不能保證消除所有裝置潛在的問題。
前廳服務人員受理客人有關裝置的投訴時，最好的方法是立即去實地觀察，然後根據情況，採取措施。事後，前廳服務人員應再次與客人**聯絡，以確認客人的要求已得到了滿足。
2、對服務態度的投訴。
客人對服務人員服務態度的投訴主要包括：粗魯的語言、不負責任的答覆或行為，冷冰冰的態度、若無其事、愛理不理的接待方式、過分的熱情等等。由於服務人員與客人都由不同特點的人組成，所以在任何時候，此類投訴都很容易發生。
一位服務專家曾經將顧客對服務態度的投訴歸納為十一種表現，分別是：
待客人不主動、不熱情；不注意語言修養，衝撞客人；挖苦、辱罵客人；未經客人同意闖入客人房間；不尊重客人的風俗習慣；拿物品給客人不是「遞」而是「扔」或「丟」給客人；無根據地亂懷疑客人取走酒店的物品，或者誤認為他們沒有算清賬目就離開等；工作不主動；忘記或搞錯了客人交代辦理的事情；損壞、遺失客人的物品；房間床鋪不乾淨，不換床單，衛生間地板有積水，馬桶有黃跡，浴簾有肥皂、髒物痕跡，浴缸有頭髮絲或汙垢等。
3、對服務質量的投訴。
如服務人員沒有按照原則提供服務，開房員分錯了房間，郵件未能及時送交客人，行李無人幫助搬運，總機轉接**速度很慢，叫醒服務不準時等等，都屬於對酒店服務的投訴。此類投訴，在酒店接待任務繁忙時，尤其容易發生。
減少客人對服務態度與服務質量投訴的最好方法是加強對服務人員的培訓。大多數服務人員不是有意對客人無禮，有些職工甚至是好心辦壞事，他們往往事先未曾預料到自己的接待服務方式會使客人不滿。因此，對他們進行有關對客人服務的態度、知識、技能的培訓是非常重要的。
4、對異常事件的投訴。
無法買到機票、車票，因天氣的原因飛機不能準時起飛，酒店的客房已經訂完等都屬於異常事件的投訴。酒店很難控制此類問題，但客人希望酒店能夠幫助解決。前廳服務人員應儘量在力所能及的範圍予以幫助解決。
如實在無能無力，應儘早告訴客人。只要服務人員的態度通情達理，大部分客人是能諒解的。
如何投訴藥店
9樓：和塵同光
要看你的具體情況來分別對待：如果是藥品質量問題可向藥監局投訴，如藥品**問題請向物價局（現好像歸併到發改局），如是在藥店裡購買的其他類物品（如百貨）可向工商局投訴，如是醫保卡問題可向勞保局投訴，如是坐堂行醫問題可向衛生局投訴。另外，如不知道具體投訴到那個部門，建議你可將問題直接投訴到當地消委會，他們會給你具體指引。
10樓：藥店顧問
54、顧客投訴要如何處理？
11樓：社會觀察員黃老師
回答您好， 藥店違規一般是無《藥品經營許可證》、無《藥品經營質量管理規範》、銷售假藥、銷售劣藥、藥品**違規、或者醫保卡刷卡違規等，都可以向食藥監局舉報。
舉報藥店打什麼**
12樓：舞璇瀅
舉報藥店可播打12331。
除**外，單位、個人可通過信件、網際網路、傳真、走訪、手機簡訊等方式，向監管部門反映藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。
接到投訴舉報後，各級食品藥品監管部門統一編碼管理，專人負責，並於5日內作出是否受理的決定。對投訴舉報物件及違法行為明確，並屬於本行政區管轄的，應予受理。全部辦結的期限一般為60個工作日，情況複雜的，延長期不得超過30個工作日。
擴充套件資料
《食品藥品投訴舉報管理辦法》第二條規定：
食品藥品投訴舉報是指公民、法人或者其他組織向各級食品藥品監督管理部門反映生產者、經營者等主體在食品（含食品新增劑）生產、經營環節中有關食品安全方面，藥品、醫療器械、化妝品研製、生產、經營、使用等環節中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為。
《食品藥品投訴舉報管理辦法》第十二條規定：
對符合本辦法第二條規定的投訴舉報，食品藥品投訴舉報機構或者管理部門應當依法予以受理。
投訴舉報具有下列情形之一的，不予受理並以適當方式告知投訴舉報人：
（一）無具體明確的被投訴舉報物件和違法行為的；
（二）被投訴舉報物件及違法行為均不在本食品藥品投訴舉報機構或者管理部門管轄範圍的；
（三）不屬於食品藥品監督管理部門監管職責範圍的；
（四）投訴舉報已經受理且仍在調查處理過程中，投訴舉報人就同一事項重複投訴舉報的；
（五）投訴舉報已依法處理，投訴舉報人在無新線索的情況下以同一事實或者理由重複投訴舉報的；
（六）違法行為已經超過法定追訴時限的；
（七）應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決或者已經進入上述程式的；
（八）其他依法不應當受理的情形。
投訴舉報中同時含有應當受理和不應當受理的內容，能夠作區分處理的，對不應當受理的內容不予受理。
13樓：糖醋魚兒
我在南寧市西鄉塘區同人大藥房安吉店買到過期5個月的藥，營業員也不提醒。就為了賺那麼個10幾塊錢，太缺德了，什麼玩意。
14樓：閉關自守
是該管管了，本人在北京天壇醫院買的阿託伐他汀20mg*7 元，在花鄉醫院門口的藥店買的10mg*7 居然買到30元。
15樓：歷秋梵順
我要舉報深圳西麗官龍村，官龍大藥房發國難財，口罩賣200塊錢一袋。
16樓：勿念無心
廣州大石植村一路的唯典大藥房，一支氟輕鬆維b7乳膏28塊。以前才幾塊錢一支。這家藥房真心坑，每次買個小小的東西都貴死。還要你在我身邊買這個買那個。
17樓：網友
該管管了，平時買11元的一瓶糖漿現在能賣到28元，真的是太黑了，趁這個時候發黑心財
食品過期的投訴已經被顧客撤訴了，藥監局還會罰款嗎
正氣長春 食品過期的投訴已經被顧客撤訴了，藥監局是還會對商家罰款處理的。顧客撤訴了，可以從輕處理。具體要看當地食監局怎麼處理。 是否處罰，取決於是否具有銷售過期食品這一事實，而不是他人是否投訴。 嘆笑一世傾城 當然可以撤訴了。如果是有意銷售過期食品，這樣的商家是比較惡劣的，應該嚴肅查處。如果是不小心...
作為服裝店老闆該如何正確看待顧客的投訴，退貨
中國 網 如果說賣出一件衣服能獲得一份優越感，那麼退掉剛剛賣出的衣服一定會讓你感到失落。做服裝銷售的人每天都會面對形形色色的顧客，你永遠不知道進店裡的顧客的錢是在他的口袋還是他老婆的口袋，就像你很難搞懂女人一樣。許多老闆在面對顧客的退貨要求時，表現出性情急躁 言辭激烈或者解釋過於簡單機械等情況。給顧...
關於《楞嚴經》，關於《楞嚴經》正確的頌讀方式。
依教奉行，才是正確的持誦方式。如果不能按照佛陀的開示去做，就是念上一萬年也是白搭啊。就像六祖壇經中的法達和尚，誦法華經三千部了，以為自己唸經有功德，謁見六祖時頂禮而頭不點地，被六祖一眼看破 心中有一物 經過六祖的開示，法達和尚才知道自己原來不會念經。所以唸了經就要按照佛陀的開示去做。至於如何念，隨你...