1樓：
截至2023年8月31日，黑貓投訴平臺累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回覆解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。
8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。
截至2023年3月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴11萬餘件。3月新增投訴單量近三萬件，與2月投訴單量相比增速明顯提高。
發展歷程：
黑貓投訴平臺與12301國家旅遊服務**（以下簡稱12301）宣佈達成戰略合作，雙方將共同發起「溫暖護航行動」。
2023年6月電商節，黑貓投訴首次推出「安心購」計劃。在2023年「315」期間，參與「黑貓守護者聯盟」的企業只要承諾3小時內回覆消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓「安心購」認證。首批「安心購」企業有：
蘇寧、京東、**、網易考拉、每日優鮮。
2023年11月6日，黑貓投訴集體投訴正式上線，黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴後其他人可基於發起人填寫的內容快速參與投訴讓企業看到。同時，參與集體投訴的維權者可以資訊共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。
2樓：孫林律師
回答您好，您這邊詳細地說明一下情況，我幫您分析呢
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。
如果您這邊上傳的證據比較齊全，稽核通過的話，還是會把錢給您這邊要回來的呢
（五）向人民法院提起訴訟。
您可以到國家市場監管部門官方**12315進行投訴和舉報。投訴的話是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。
舉報的話是指自然人、法人或者其他組織向市場監管部門反映經營者涉嫌違反市場監管法律、法規、規章線索的行為。對電子商務平臺經營者和通過自建**、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的舉報，由其住所地縣級以上市場監管部門處理。
此外，您還可以直接撥打12135**和通過您當地的市場監督管理部門公佈的投訴渠道進行投訴，但是到官網的話您可以上傳證據會更明確一些。
您好，您對我的回覆滿意的話，希望能在採納後給我一個贊哦，您的鼓勵是我回復的動力喲~~
更多8條
3樓：
而如果商家遲遲不解決消費者投訴的問題，那麼就會被列入黑貓投訴平臺的黑榜中。反之如果商家積極解決問題，那麼就會錄入進黑貓投訴平臺的紅榜。
你要是在消費時遇到了想要投訴的事情，就可以來使用黑貓投訴平臺幫你解決難題哦！
1、如何在黑貓投訴平臺發起投訴？
2、為什麼投訴沒有迴應、投訴什麼時候能夠解決？
如果您的投訴單狀態為「處理中」，表示商家已經收到您投訴的問題。
如果您的投訴單狀態為「待分配」，表示黑貓正在全力與商家取得聯絡。
如果您的投訴單狀態為「未通過」，表示您的投訴內容裡可能含有非法或辱罵性詞彙，還請理性維權。提交的投訴單中缺失最基本的交易相關資訊也可能會導致投訴單被「退回」，相關證據越詳盡越有利於商家快速解決您的投訴，可以修改補充後再次提交。
4樓：娛樂快樂閱
黑貓投訴只是一個平臺，並不能解決消費者的問題，建議廣大消費者還是用法律保護自己，沒必要花太長的時間去黑貓上投訴，因為平臺根本就無法解決消費者的問題，黑貓投訴只是為了包裝自己的平臺，說平臺多麼多麼的好，還發一些新聞，發一些新**，那只是一個障眼法。
我以前也在黑貓投訴裡面投訴過一些購物問題，但是裡面的客服很久回覆，回覆也只是在說現在業務量太多，請耐心等待。然後等著等著我就忘記了，後來也就沒有什麼慾望再去投訴了。
建議大家如果有時間去投訴別人，倒不如自己在購買東西的時候就要擦亮眼睛。不要被騙了，靠別人還不如靠自己，只要自己懂得越多，那麼被騙的概率就越少，也沒有必要去投訴浪費自己的時間了。
投訴的是品牌商，不是**，在我看來**只是購物平臺，而且**客服也幫我開了售後通道，並幫忙聯絡商家索賠。
5樓：hgj胡國菊
黑貓投訴管用，因疫情我1月23日取消外出計劃，[去哪兒]平臺當時就同意退款，但到25日還在辦理中。[同程旅遊]平臺當時不同意並且**一直打不進去，在旡賴的情況下在黑貓平臺投訴了(1月23日)今天下午(1月25日)[同程旅遊]平臺工作人員打來**說退全款，兩個小時後到帳了。感謝[黑貓投訴]平臺！！！！
6樓：匿名使用者
沒有用了。
黑貓這個平臺基本廢掉了，商家都無人回覆，基本就是個擺設，離倒閉不遠了。建議直接聯絡商家，如果商家不理睬，可以去工商局投訴。
7樓：小白庚子
黑貓投訴，有時候有用，反應的問題會得到解決，有時候就沒有什麼用，具體的涉及金額的話，還是建議您報警。不要一味相信網路平臺。
8樓：大春侃球
黑貓投訴只是一個媒介，代表一個官方平臺代替你去申訴，但是他的效果不代表一定能夠成功幫到你，這也是看運氣的。在一定程度上還是有用的。
9樓：溜達的專用
沒用。在黑貓投訴過京東自營，但是沒有什麼用處，京東一樣不聞不問，畢竟人家現在可以說是一手遮天了，沒有他們解決不了的！
10樓：百味交感
這得看每個人的運氣了，因為黑貓投訴只是一個平臺，供消費者駢申訴，但是這個平臺並不能真正解決問題，只是一箇中介的作用。
11樓：何懿
怎麼沒用，有用得很啊！在網上買的培訓課程，投訴工商等無用的情況下，投訴黑貓，2天六天退款了，太厲害啦！點贊黑貓！
12樓：冬冰好
對，黑貓就是假貨，根本沒處理問題就自打自話說幫我們恢復了，說處理了，還不讓我發話了，同樣重複的話之前可以發，現在直接不讓發了，垃圾平臺**平臺，蹭我們廣大群眾的熱量
13樓：越洋麻麻
有用，我昨天投訴了萬事錢莊，今天就給我退款了，黑貓靠譜
14樓：匿名使用者
你把投訴渠道當產品來做初衷就有問題！處理投訴還是要通過法律手段，非盈利平臺等反饋！
15樓：8e6599d香檳
一點作用都沒有 浪費時間 受騙請報警 別耽誤報警最佳時間
16樓：匿名使用者
估計沒用，因為不是**官方的，沒有約束力。
17樓：乙桖雨
我今天用他反映了問題，給解決了，
18樓：快樂一生
投訴超級清理大師，坑人軟體
19樓：匿名使用者
沒用，只是一個擺設。
12315和黑貓投訴真的管用嗎?
20樓：王海冰摩羯
沒有用。12315只面向消費者，而根據描述，屬於商業行為，不屬於消費行為，建議直接向公安機關舉報，涉嫌商業詐騙。
為了切實解決廣大消費者＂投訴難＂的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，2023年3月15日，國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用**。
12315的撥打要求：
1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；
21樓：馬莉律師
回答您好，我是平臺合作律師，已經收到了您的問題，很高興為您服務。
肯定是打12315有用啊
本辦法所稱的舉報，是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。
提問你好，我想諮詢一下，因為之前突發原因在玖富萬卡軟體借一萬，還了一萬兩千五百多，後面生病甲狀腺癌手術，**，複查伴轉移，家裡老人又摔樓癱瘓不能自理，意鬱，現在他們**簡訊催收恐嚇，要再還一萬多，找哪個部門解決
回答你借了錢了是吧
您這邊如果是欠了別人錢，然後現在還不起的話，我建議您是儘快的找到債主去進行協商的。
您最好的話是主動且儘快的去聯絡債主，告知一下您不是不想還錢，而是確實是因為手頭比較緊，還不上。然後和對方商量一下，看看能否是約定一個折中的分期還款額度或是期限的。
如果您這邊是因為被起訴並且法院現在是判決了要求您還錢，然後您暫時無力償還的話，是可以向法院申請進行分期償還的。
因為從法律規定來說，對於有能力償還而拒不償還欠款的，人民法院是會判決強制償還的，如果您被判決了還不進行還款，到時候法院強制執行了，您也是要還的。如果強制執行了還不還，您這邊是會上徵信的。
更多7條
打12315有用還是去黑貓投訴有用？
22樓：夏平生
12315投訴效果會更好一點。不過黑貓投訴也是靠譜的，在上面投訴是有用的。不過需要注意的是，儘管黑貓投訴會幫你聯絡系那個公司，不過如果有退款什麼需求，還是要靠自己不斷和對方協商。
黑貓投訴更類似於一箇中介，起到搭橋的作用，具體利益糾紛還是需要自己爭取。
12315的優勢
但問題是，根本沒有爭議處理機制，沒有跟進。甚至有的時候在分配問題在判斷回覆是否有效的時候，根本用的就是人工智慧而並非工作人員真實判斷，並且所謂邀請幫幫官也完全得不到響應和回覆，因此，中肯的評價，黑貓就是盡個人事而已。
23樓：匿名使用者
個人上午親身體驗了一把，感覺很有用，我在途虎上買的車品的問題，一直聯絡售後就是不積極的處理，結果將情況放黑貓平臺上，不到1小時那邊就來**並且態度積極的不像從前那樣，反正現在問題有解決。可能在某些商家裡，還是對黑貓這個平臺有所忌諱的。
24樓：匿名使用者
黑貓這個平臺基本廢掉了，商家都無人回覆，基本就是個擺設，離倒閉不遠了。建議直接聯絡商家，如果商家不理睬，可以去工商局投訴。
25樓：頂號烏龍茶
肯定12315了~~~
26樓：匿名使用者
高途課堂存在欺騙，有誰管嗎
27樓：正義之道
黑貓比12315靠譜多了
28樓：昊天
為啥在123315投訴不了商家
29樓：田國興盛
長話短說，不要相信課服鬼話，百
他們只會一拖再拖，
各種理由拿來當藉口，
數年經驗告訴你度任何不給緹的理由都是不存在的，目的很簡單 要麼你自己主動去書掉，要麼就這樣一 直拖著你，一直讓你耐 心等待，遇到類似情況的切記不要拖，
目前只回要還能登陸的上就一定可以解決的，不便多說，＋，扣扣。看答，名字。詳解。不懂一定要問。
30樓：僪秋梵禕
我在任性分期沒有借到錢就扣了什麼會員198怎麼樣才能退回來
12315投訴有用嗎
12315投訴有用。如果與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有過 溝通最好，所有 都是有記錄的。真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要。下面直接說12315的妙用。1，現場先撥打12315。這個時候一部分商家就會和你協商解決。2，如果碰到商家不買賬，那就等12315的工作人員到來解...
撥打12315投訴有用嗎，打12315投訴有用嗎 打這個電話投訴會對被投訴者造成什麼影響 怎麼樣投訴才是最有力的維權
只是勸樓主節哀順便了。如果投訴有用的話，他們也不會這麼囂張了。12315基本上都是來回推諉，因為12315沒執法權，他們會讓你打工商，你打工商他們會讓你先打12315。總之，你的手機是回不來了。只能說你經驗不足。如果是在 的話，就把你寄回手機的回執影印一份向 投訴吧，這樣還可能有戲，如果不是在 那就...
投訴消費者協會有用嗎，消費者協會投訴有用嗎
軒達 投訴消費者協會是有用的。消費者協會主要是 監督的作用，消費者協會的12315 要滿足某些情形才可以受理。如果無法解決，消費者協會提供解決思路，而且消費者協會 直接打到市裡邊，然後再分到各個區。中國消費者協會的宗旨是 對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理 科學消費，...