1樓:慮化
生意的談判,就是產品的買賣!需要把握的地方,就是產品的品質,質量,交貨的時間,地點,特別是產品的 貨款問題,怎麼樣來結算非常重要!(1)談判是一場策劃。
高明的推銷員在與客戶談判之前,以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來,並安排先後順序,對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。 實際談判中,經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。
等談完後,才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃,按計劃的思路進行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續談判。
(2)談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完,就認為自己的談判完成了,結果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。 如:
經理安排推銷員到某客戶處安排一次**,並結算上一筆的貨款。推銷員去之後,將**計劃告訴了客戶,馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題,推銷員一聽,完了!
一個也解決不了,款看來是辦不到了。 為什麼?太快!
順序不對!在沒有弄清楚對方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,按步驟一項項進行,結果會大相徑庭。
先到客戶那裡瞭解市場情況,客戶肯定會向你提出許多市場問題,等客戶將市場問題說完了,你告訴客戶經過認真考慮安排一次**來緩解、解決市場問題,並就市場下一步發展與客戶**,最後提出辦款的事。我們可以想一下,自己是客戶,會拒絕辦款嗎?不辦,有些說不過去!
(3)談判是講條件的過程,切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,丟擲第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
(4)談判是一場陷阱遊戲,要故意設一些善意的"陷阱",引誘客戶"就範"。 ◆有禮有節,不卑不亢:尊重客戶,有原則地尊重,得體地尊重。
尊重別人是一種美德,更何況"客戶是上帝",我們需要聆聽客戶抱怨,我們有時候需要扮演"出氣桶"的角色。客戶許多時候是想傾訴,找一位聽眾。 但是:
尊重客戶要有原則地尊重,得體地尊重。 實際推銷中,有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶,不敢說半個"不"字。這叫"過火"、"過猶不及"!
還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜,刁難業務代表。碰到這種客戶,一味尊重是談不成生意的。在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。
有許多推銷員與客戶建立了良好的感情,面對工作中的一些制度化、標準化的規定,反而不敢直接向客戶講解,害怕破壞了彼此的交情,在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化,讓客戶產生誤解。結算期到時,矛盾也出現了,結果不歡而散!
2樓:哆啦咪發嗦哆嘻
一、做好商務談判的準備工作
談判桌上風雲變幻莫測,談判者要想左右談判的局勢,就必須做好各項的準備工作。這樣才能在談判中隨機應變,靈活處理各種突發問題,從而避免談判中利益衝突的激化。
1.知己知彼,不打無準備之戰
2.選擇高素質的談判人員
3.設定讓步的限度
4、制定談判策略
二、恰當運用商務談判的策略
談判的直接目的是為了達成各方滿意的協議。在談判中,雙方既有為爭取自身利益最大化的對抗關係,又存在著重要的合作關係,在談判中,要恰當運用談判策略,才能避免利益間的衝突使談判陷入僵局。
1、 剛柔相濟
2、 拖延迴旋
3、 留有餘地
4、以退為進
5、利而誘之
6、相互體諒
7、埋下契機
三、掌握商務談判中的要領
在談判中,某個細小的問題處理不當就可能會導致談判的失敗,給雙方帶來損失,因此掌握談判的要領,會起到事半功倍的效果:
1.掌握傾聽的要領。
2.掌握表達的要領。
3.提問的要領。
4.說服的要領。
跟別人談生意談判需要注意什麼?
商務談判中應該注意哪些問題?
3樓:至上先生
商務談判大致分五個階段:準備階段,開局階段,磋商與策略,討價還價,結束。
每個階段應注意的問題不一樣:
準備階段顧名思義要做充足的準備,知己知彼。
開局階段要注重禮儀,儘量用一個平和的心態去營造一個平和的開局。
磋商與策略的選擇是談判的核心階段,應該明確自己的談判目標,選擇準確恰當的策略。
討價還價儘量實現雙贏
好的結束會給對方留下好印象,以便促進再次合作以下是部分常見的談判技巧:
1、確定談判態度
2、充分了解談判對手
3、準備多套談判方案
4、建立融洽的談判氣氛
5、設定好談判的禁區
6、語言表述簡練
7、商務談判技巧中的博弈
8、曲線進攻
9、談判用耳朵取勝不是嘴巴
10、控制談判局勢
11、避免朝三暮四
12、讓步式進攻
4樓:恭卉歧蘭夢
前期準備(市場調查,會晤,客戶接待)-------談判磋商(詢盤,報盤,**,包裝。保險。。。)--------後期安排(建立業務關係)
商務談判中應該要注意哪些問題?
5樓:阿狸路路的城堡
1、以獲得經濟利益為目的
不同的談判者參加談判的目的是不同的,外交談判涉及的是國家利益;政治談判關心的是政黨、團體的根本利益;軍事談判主要是關係敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經濟利益,但是常常是圍繞著某一種基本利益進行的,其重點不一定是經濟利益。
2、以價值談判為核心
商務談判涉及的因素很多,談判者的需求和利益表現在眾多方面,但價值則幾乎是所有商務談判的核心內容。
這是因為在商務談判中價值的表現形式--**最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失,在很多情況下或多或少都可以折算為一定的**,並通過**升降而得到體現。
3、注重合同的嚴密性與準確性
商務談判的結果是由雙方協商一致的協議或合同來體現的。合同條款實質上反映了各方的權利和義務,合同條款的嚴密性與準確性是保障談判獲得各種利益的重要前提。
6樓:檸檬一家人
1、表達與演講技巧的重要性
良好的表達與演講技巧可以加強人際溝通,清楚的表達自己的觀點,同時也可以將自己在工作中積累的經驗、取得的成就和自己所具備的才能等通過有邏輯的語言充分地表現出來。
2、談判技巧
善於傾聽:所謂「智者善聽」,能否正確地瞭解談判對手的實際需要,關係到談判的成敗。認真傾聽,廣泛的接收資訊,如有不清楚的地方,可請對方重複一次,洞察對方的真實意圖,推動談判的程序,同時,也讓對方感受到你對他的尊重。
7樓:勉強的旅途
先是穿著,要得體大方一些,讓人看起來你重視這次談判。再有就是語言上的啦,要知道對方的習慣等等的
8樓:里程碑夫妻
第一點,自身的打扮穿著,第二點語言得體禮貌,第三,瞭解各地風俗習慣,鄭重他人生活習慣,第四,談判把握機會,抓住時機,第五,談判語言簡單明確,第六,談判措辭嚴謹,不要給人留話柄,第七,善於傾聽,查出對方弱點,第八,談判氣分和諧這有利於談判成功,第九,說話要留有餘地,以便應對其他情況
9樓:至上先生
商務談判大致分五個階段:準備階段,開局階段,磋商與策略,討價還價,結束。
每個階段應注意的問題不一樣:
準備階段顧名思義要做充足的準備,知己知彼。
開局階段要注重禮儀,儘量用一個平和的心態去營造一個平和的開局。
磋商與策略的選擇是談判的核心階段,應該明確自己的談判目標,選擇準確恰當的策略。
討價還價儘量實現雙贏
好的結束會給對方留下好印象,以便促進再次合作以下是部分常見的談判技巧:
1、確定談判態度
2、充分了解談判對手
3、準備多套談判方案
4、建立融洽的談判氣氛
5、設定好談判的禁區
6、語言表述簡練
7、商務談判技巧中的博弈
8、曲線進攻
9、談判用耳朵取勝不是嘴巴
10、控制談判局勢
11、避免朝三暮四
12、讓步式進攻
商務談判時應該注意什麼問題
10樓:至上先生
商務談判大致分五個階段:準備階段,開局階段,磋商與策略,討價還價,結束。
每個階段應注意的問題不一樣:
準備階段顧名思義要做充足的準備,知己知彼。
開局階段要注重禮儀,儘量用一個平和的心態去營造一個平和的開局。
磋商與策略的選擇是談判的核心階段,應該明確自己的談判目標,選擇準確恰當的策略。
討價還價儘量實現雙贏
好的結束會給對方留下好印象,以便促進再次合作以下是部分常見的談判技巧:
1、確定談判態度
2、充分了解談判對手
3、準備多套談判方案
4、建立融洽的談判氣氛
5、設定好談判的禁區
6、語言表述簡練
7、商務談判技巧中的博弈
8、曲線進攻
9、談判用耳朵取勝不是嘴巴
10、控制談判局勢
11、避免朝三暮四
12、讓步式進攻
談生意需要注意什麼?
11樓:完顏雪市子
我跟你的情況一樣,剛從學校出來做的第一份工作就是銷售,前期談客戶你不要刻意去學別人,因為根基不一樣,同樣一句話從你嘴裡說出來和從一個老業務嘴裡說出來是兩個概念的,對於客戶來說,一眼就能夠識破,所以說裝不好就乾脆直接一點,反而客戶會覺得你是個新手,不會那麼狡猾奸詐,這樣的效果絕對會比你掩飾自己的弱點要強的多,因為客戶那種防備的心裡就會放開,心放開了就什麼都好談,有時候傻傻的挺好的,也就是真誠的另一種表現.
我第一次談成的客戶不是我用嘴談成的,而是我用行動力把他磨下來的,二個星期連續去了20多次,碰上一個脾氣特別不好的客戶,總共跟客戶說話不到一百句,這種感覺實在是不好受,都覺得自己不是個人,是條跟屁狗一樣.就因為剛從學校出來什麼都不懂,自己的產品也略知一二,客戶問什麼都死板的表現,心理乾著急,但我當時有兩個信念不會變,第一:如果該客戶談失敗,絕對不是產品的問題,而是自己本身的問題.
第二:只要這個客戶還沒有跟別人籤合同,我就有希望,那怕是一點點希望我都不會放過,我不希望自己還沒有開始就學會放棄.
哎```現在想起來真的挺回味的,三年之後的我,當了銷售部經理,新來的業務我都會跟他們講我第一次的經歷.
我第二筆業務是碰上一位好心的老太太,我的**比別人高,業務水平沒有別人強,但是她給了我一次機會,原因就是因為我的真誠,或許是一種同情吧,但至少來說我在她心目中的感覺是挺好的,有時候會想,人不要想著自己的弱點,而要自己利用此時此刻的弱點轉化為自己的優點,這才是關鍵,當你變強了之後,你原來想要的優點反而會變成弱點,從而失去一個人原始的優點.或許我說這點你不會理解,但你要是那天成為一個優秀的銷售時,你會發現你已經找不回來原來的你了.人不要學會去埋怨什麼,而應該學會如何去把握和發揮.
不管是你老闆還是你的經理罵你,其實他們只是站在他此時此刻的立場去對待一個新人,包括我有時候也會這樣,這都是因為希望自己手下的人能夠儘可能快的適應和為公司創造價值,當老闆和領導的壓力其實是很大的,你也要去理解你的上級,畢竟他給了你一個學習和發揮自己的平臺,而且不是讓你白來的,每位老闆都希望看到員工的成長和效績的.
剛才提到**方案,你應該要清楚的知道公司給你的最低銷售**,然後你在客戶那邊**的時候要給予客戶一定的還價空間的,這是中國人的做法,你也不要去想太多,慢慢習慣就好了,在還價的時候千萬要記著一點:還價是需要有理由的還價,而不是無緣無故的給還價,否則客戶永遠會認為你還會再有還價的餘地.你可以跟客戶說"我會儘可能的為您向我公司領導申請一個讓您滿意的**",這樣的話客戶就不會把還價的焦點集中在你的身上,客戶同樣會認為你是站在他的角度考慮問題.
銷售也可以算得上有門語言藝術學吧,慢慢體會慢慢學吧,麵包會有的.
商務談判中應該要注意哪些問題,商務談判各階段應注意的問題?
阿狸路路的城堡 1 以獲得經濟利益為目的 不同的談判者參加談判的目的是不同的,外交談判涉及的是國家利益 政治談判關心的是政黨 團體的根本利益 軍事談判主要是關係敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經濟利益,但是常常是圍繞著某一種基本利益進行的,其重點不一定是經濟利益。2 以價值談判為核心...
定製傢俱需要注意哪些問題,定製傢俱需要注意什麼嗎?
土巴兔裝修 定製傢俱可以充分的利用家中空間,並且可以完全的根據主人的實際情況來設計,無論從外觀還是使用上都能充分體現個性化需求,所以,一些如衣櫃等大件傢俱進行定製加工,應該是潮流趨勢。但定製傢俱最大的冒險就是購買時無法完全預見成品的狀態,所以在確定設計方案的時候一定要仔細斟酌,一般商家的設計師都會根...
種菜需要注意哪些問題,陽臺種菜需要注意什麼?
中國農業出版社 1 未腐熟的農家肥和餅肥不宜直接使用 未腐熟的農家肥和餅肥中含有多種蟲卵 病菌,還會產生大量二氧化碳和熱量,直接使用會汙染土壤,加快土壤水分蒸發,燒壞作物根系,影響種子發芽。正確的使用方法是先將農家肥和餅肥充分堆漚腐熟,經高溫消毒或藥劑處理後再使用。2 含氯的化肥不宜使用在鹽鹼地和忌...