1樓：lily宇
酒店總機的崗位職責如下：
職責一：酒店總機崗位職責
熟悉本組範圍內的所有業務和知識；
認真做好交**工作；
按工作程式迅速、準確地轉接每一個**；
對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答；
主動幫助賓客查詢**號碼或為住客保密**；
準確地為客人提供叫醒服務；
掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音；
熟悉市內常用**號碼；
熟悉有關問訊的知識；
掌握總機房各項裝置的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵。
職責二：酒店總機崗位職責
堅守崗位，忠於職守，樹立全心全意為客人服務的思想，禮貌應答，平等待客。耐心細緻，講求效率。
按工作程式迅速、準確地轉接每一個**，保證通訊暢通，並做好各項記錄。
熟悉市內常用**號碼，主動幫助客人查詢**號碼及接通市內**。
熟悉各大城市地區號碼及大城市中主要飯店賓館的**號碼。
接受國際**時，應問清是否是對方付款，要進行登記，並計算出應收款的賬目。
熟悉飯店賓館內部組織機構以及飯店賓館內主要負責人和各部門經理的分機號碼、姓名和聲音。
自覺遵守通訊保密制度。
遇到日常工作以外的情況或突發事件，不要擅自處理，應及時上報主管，通知有關部門領導，並做好記錄。
愛護總機房內的裝置，保證通訊裝置整潔，維護其正常工作。
掌握市話商業網路機器裝置的功能、操作使用程式和注意事項，嚴格遵守計算機操作程式。
刻苦鑽研業務，提高外語對話水平，豐富自己的知識，講求語音語調，為客人提供優質的話服務，以維護飯店賓館的聲譽和利益。
執行交**制度，嚴格交接手續，對重點情況重點交待，保證工作的準確性和連續性。
自覺遵守飯店賓館的各項規章制度和員工守則，不得利用工作之便與客人拉關係，不得在**中與客人談與工作無關的話題，不得利用工作之便到客人房間，不得洩露飯店賓館祕密、違反有關外事紀律。
職責三：酒店總機崗位職責
為前堂部內**總機操作組之組長，主理該小組之所有事宜。
協助前堂部經理監督和控制**總機操作組之工作程式。
協助及指導所有的**操作事宜。
向客人提供優良及有效率的服務素質。
處理住客之**投訴及該小組員工的投訴事宜。
聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
督導**總機操作員之工作及監察其操作，儀表及對客人之言談態度。
儘量滿足住客的特別要求，如長途**之安排等。
主理**總機操作組所需之耗用品的控制。
每星期召開主持**總機操作組會議一次。
負責所有**詢問事宜。
編制**總機操作組內之員工假期及換班表。
安排小組內之一切人事調動。
培訓**總機操作員。
當值於緊急情況下，如暴雨情況下，**總機操作員未能及時上班時。
定期盤點**總機操作組之財物。
提高小組內各員工的款待水準及士氣。
記錄當天在**總機操作組內所發生之特別事情於該組之記事簿上。
協助執行**總機操作員之紀律處分。
評核**總機操作員之工作表現及態度。
制定完善的**總機操作組之檔案檔案處理系統。
協助前堂部經理制定**總機操作組之預算。
主理**及**線路之維修申報事宜。
做酒店的總機，很猶豫...
2樓：匿名使用者
您好 ，我是一位專業的酒店管理人員，也是跟你大概一樣的情況做起來的，我很清楚總機的工作性質，並且我之前也見過很多從總機接線員做起來的人，我個人認為，從什麼工作起步並不是最主要的，重要的是你的工作態度和能力是否能完全的發揮出來，讓別人發現。
說實話，能進一家外資的五星酒店，對一個剛剛踏入社會的新人來講是很幸運的，你可以接觸到很多很專業、很系統的管理模式和體系，我認識的很多酒店的老總，甚至是從禮賓員、pa擦馬桶做起的，只要有能力，相信自己能行，確認自己今後要從事的就是酒店這個行業，那你就去吧，相信你一定會成功的！
3樓：朦朧
哎...
同學我和你同病相憐啊...
我爸給我介紹了一家五星級的酒店...
當中的曲折很久都說不完......
反正現在就是要我去做總機...
而且我爸媽是非要我去的...
我根本不想倒班，很累...
再加上又不知道什麼時候才能有其他職位可以轉...
所以我是很不想去的...
如果你不想做的話就不要做...
不要像我不想做都不行...
4樓：匿名使用者
慢慢來嘛 攢點各方面的經驗
會計的具體工作是幹什麼的
高頓學會計 會計基礎工作是會計工作的基本環節，也是經濟管理工作的重要基礎。包括建立會計人員崗位責任制 使用會計科目 填制會計憑證 登記會計賬簿 編制會計報表 管理會計檔案 辦理會計交接等方面。 2018年09月29日 會計的職能 反映與控制，反映與監督，反映 監督與分析 考核與評價會計的基本職能 會...
輪機工程是什麼，輪機工程是幹什麼的？
就是船員。駕駛專業就是開船的，輪機專業就是修船的。個人不建議海員，在旁人眼中海員可以周遊世界，工資又高。實際都是海市蜃樓，現在航運市場不景氣，普通船員只是比陸地稍佔優勢 遠洋還好，內貿航線一點也不佔優勢 遠洋長的一航次能到將近2月，海上沒訊號不能和家裡聯絡，船況好還行，不好整天提心吊膽，一大風浪就心...
酒店行政是幹什麼的
清珠星 酒店行政管理部門涉及面較廣，簡單點來說凡是總經理關心的問題都屬於行政部門的工作，每個部門之間相互配合，各自分工，職責不同。大致有幾下幾個部門 1 人力資源部門 2 辦公室 3 後勤部門 4 質量檢查部門 5 營銷部門。擴充套件資料 行政管理工作是比較雜亂的，分類也比較多，酒店的質檢部門也可以...