怎樣在賣場裡服務好顧客?怎樣讓顧客感動?怎樣讓顧客記住你?請大師們指點

時間 2021-08-30 11:14:17

1樓:偉岸

用真心去對待顧客,人都是將心比心的。不要有太強的目的性,介紹玩產品可以和顧客拉拉家常,聊聊別的。

2樓:星翳夜

對顧客有耐心

時刻記得保持微笑

在顧客需要幫助的時候要及時伸手幫助

說話態度要謙虛一點

最最重要的一點是要愛你的崗位。

嗯 就是這樣咯

3樓:匿名使用者

首先學會換位思考,假如你是顧客你希望售貨員怎樣?其次,對自己銷售的產品要有全方位瞭解(效能,特點,**,以及與競牌或類似產品的異同點)。再次,要讓顧客感動和記住你,前提是你得想先讓顧客感動,讓顧客感到被重視,買了你的產品感到放心。

切忌,認為顧客是「外行或好忽悠」。我總是把我的顧客當成朋友來對待,成交更好,不成交我也讓他了解如何選購到更加貼心的商品。我的祕訣就是記住顧客的**,下班後**回訪(過年我還會打**向顧客拜年),勤跑。

即使使用者買後要退貨,不論大小商品我總是帶上貨款(自己先墊付)親自上門,其中70%的使用者打消了退貨。想想吧,為什麼我的銷售獎金總是比別人高,顧客總是在我上班時來買的原因了吧,我的同事還總認為我熟人多呢。不要相信什麼:

要態度好呀,講話要不卑不亢呀,這些即使讓一個剛畢業的人賣東西她也會這麼做的。

4樓:知禪了了

真誠的笑容,不亢不卑

5樓:─╄ovё 放 肆

沒事在家多練習怎麼笑,

請問在銷售中怎麼才能使顧客信任你?

6樓:王晨晨

銷售技巧---產品組合策略的運用一覽表 分類 產品定位 特點策略 目標群體 ⅰ **機 數量有限 烘托店面氣氛,創造**量,試向顧客推薦(ⅱ)類或(ⅳ)類機型,分別以實惠和贈品打動。 **敏感者 ⅱ 暢銷機型 消費者認可度高 薄利廣銷,積極推薦其他機型(ⅲ或ⅳ)和配件。 首次購機 ⅲ 主推機型 利潤空間大,新機型和你無我有機型 銷售工作重點,主動了解消費者的需求,以產品特點(待機長、機身輕、款式新、功能好)來打動。

再購機者 ⅳ 推廣機 有獎品支援 目的在於處理顧客異議(如,**和產品知名度)。 綜合類 營業步驟(售中服務) 等待顧客↓

一、 打招呼:接

一、問二、呼三 在接待第一個顧客時,主動詢問第二個顧客的需要,熱情向第三個顧客打招呼,以緩和顧客的焦慮情緒。

二、 定睛注視一相顧客來意:一是買主,其特點是進門急,眼光集中,腳步很快,徑直向營業員走來;二是看客,其特點是進門後腳步緩慢,神色自若,眼光不集中,對這樣的顧客,如果急於接待,或過分熱情,反而會使他們受窘,應當讓他們自由自在的**,當發生興趣時再熱情以待。二相顧客身份:

因年齡、性別、經濟能力不同而有不同的要求。三相顧客愛好:通過詢問和觀察來判斷。

三、 接近顧客:這個階段,顧客注意你銷售的產品,並可能對產品產生興趣,你要設法接近顧客,讓你和產品同時吸引他。例:

1、顧客在賣場閒逛,東張西望(這時,他顯得毫無目的),不要急促地去接待,當你的目光和他碰上時,再打招呼:您好,您隨便看,需要什麼,我來為您介紹。2、顧客一直注視同一件商品時(這時他顯得比較感興趣):

您好,您現在看的是諾基亞8250,我可以為您介紹一下…3、顧客從看商品的地方仰起臉時(這時,需要諮詢):您的眼光真不錯,這是海爾最新推出的超輕機型…4、顧客徑直走向你,提出要求,表明來意時(這時,有目標明確,大多指名購買):您好,請坐,我去…

四、 詢問顧客的需求瞭解顧客想什麼,才能從不同角度來介紹產品。如有些顧客只是為了滿足他的最基本需求,即一種能解決問題的優質產品,而另外一種顧客則是為了情感需求,即購買某種東西來顯示自己的品味,體現自己的身份。

7樓:ku車聯盟

你要注意你所給他的是你需要完成業績的還是他真的需要的。 只要你給客戶的都是他所需要的,他自然會感激你! 對待客戶要以他的意願為主。

就像你剛跑步回來很口渴,很想和涼水, 而正好有人向你推銷超級好的熱飲, 那你會接受他還是一個給你端來一杯涼白開的人呢? 產品沒有好壞之分,只有客戶需要不需要! 客戶需要的就是最好的 .

所以要深挖客戶的需求,把他的需求都滿足後,剩下的就是成交!

8樓:無奈

概括地說,應該注意以下幾點:1.表現真誠、誠懇,給人一種信任感。

2.待客熱情大方、周到,但不過分。3.

多從客人的角度去思考問題.。4.對自己的產品規格、功能、用途、效能等要有足夠的瞭解。

9樓:今夜划船何處

第一,要學習聽,能提一些簡單的問題,讓上帝開口。只要顧客願意開口,就說明對你的第一印象不錯,你通過開放式的問題找到顧客的需求點。問對問題,賺到錢!學會發現顧客的優點。

第二,真誠的讚美顧客,每個人都願意聽到讚美,願意人家發現她的美。一句真心的讚美可以讓彼此的距離接近好多。

第三,認同顧客所說的,只要顧客是對的,就認同他,和他站在一條線上。你越認同顧客,顧客就越相信你。

第四,nlp神經學所說,模仿顧客的語速,肢體動作也有利於建立信任感!

第五,專業知識,豐富的專業知道讓顧客更放心在你這裡買單,專業的穿著也很重要,精心的打扮,良好的外在形象讓你在顧客心裡留下深刻的第一印象。「為成功而穿著,為勝利而打扮」相由心生,內在高貴也可以用外在的來表現!這是每一個業務人員必須要重視的。

第六,使用大客戶證明,這也是非常有效的成交手段。要想讓顧客相信你所說的一切,往往需要一些大客戶的證明。

第七,不斷的收集顧客的詳細資料,瞭解顧客的需求,從顧客的位置出發給顧客介紹他們感興趣並且確實需要的商品!

如何給客戶發簡訊息,讓客戶記住你?

10樓:

首先要給客戶留下一個好的映像,其次發簡訊加深他對你的映像,簡訊類容最好簡單明瞭,太過複雜會讓人覺得你是在走過程,簡訊類容要讓客戶覺得自己是你的vip,覺得自己被重視,以上是我的經驗,僅供參考

11樓:北京巴卜技術****

給客戶發簡訊的簡訊營銷方法,這已經是一件很常見的品牌推廣方式,其效果也比較顯著,但運用不恰當,也會適得其反,讓使用者產生反感心理,造成不必要的損失,那麼給客戶發簡訊有哪些小技巧呢?

1、資訊明確

簡訊內容含糊不清,主題不突出,使用者從開啟簡訊到關閉簡訊幾秒時間內,找不出內容的重點,使用者看完也不會採取任何實質性的行動,因此內容資訊需要明確表達自己的意圖。

2、傳送前檢查

檢查包括髮送測試和內容核對,測試傳送到達率,比如先傳送一條至自己手機,檢視通道是否順暢。其次認真核對傳送內容有無錯別字,語句是否通順,表達是否清楚。

3、優化使用者

簡訊營銷是精準營銷,倘若新老客戶每次接收的內容都一樣,也不能被稱為精準營銷,新老客戶還需按年齡、愛好、性別等進行多層次分類營銷。

4、傳送頻率合適

**簡訊是為了營銷效果最優化,千萬別給客戶傳送過多的簡訊。簡訊傳送間隔時間需控制在2—3週一次。

5、內容人性化

為簡訊內容新增一些有意思東西,比單純的廣告更能吸引使用者眼球。比如,最新的網路流行語,幽默笑話等。

12樓:匿名使用者

首先要客氣,說話聲音要多練習。要對你的業務要精通

13樓:heart靈

如何給客戶發簡訊息,讓客戶記住你?經常發資訊,不記住也難

如果我是一名顧客需要怎樣的服務,如果我是顧客想要什麼樣的服務態度

需要就是要使顧客感到最舒服,態度不要太熱,也不要太冷.那這個度怎麼掌握呢?要在工作中細心觀察,對於一些有錢的,性格外向的人,你要特別熱情.他喜歡這種感覺 對於一般的上班族,最好讓他自己選,需要時他會叫你的.因為有時他只是來看看,你要是跟著他,一直為他說這個好,哪個好,他肯定會不自在.肯定會趕快離開....

怎樣讓自己在公眾場合裡讓自己更帥氣讓別人第一眼就看到你帥氣(90後年輕男生)

li風浪 相貌是爹媽給的,身高是爹媽給的,如果外表佔優勢當然是一件好事。如果外表佔劣勢,那麼你只能通過心靈和行為去改變別人對你的印象。作為男人萬萬不可為了相貌而塗脂抹粉,那是娘炮做的事情。在公共場合,要想讓別人對你有好的印象,首先從思想行為改變自己 要有擔當,要有責任心,懂得風趣。公共場合中,有紳士...

在商場裡怎樣才能賣好鞋子要怎麼樣向顧客介紹急

親愛的向宇 看樣子你剛接觸導購吧呵呵 我那時第一次做導購也是很緊張,因為零經驗 開始的幾天基本上都得靠自己的摸爬滾打 上班時要時刻關注經驗豐富的同事,學習他們好的地方 比如銷售說辭 行為規範 銷售說辭很重要 能不能猜到顧客真實的想法往往是成單的關鍵所在 而且也能事半功倍 所以說多多注意銷售業績好的同...