1樓：君子陶陶
通話三分鐘原則 是指：打**時，撥打者應自覺地、有意識地將每次通話時間控制在三分鐘內，儘量不要超過這個時間。
對通話時間的基本要求是：以短為佳，寧短勿長，不是十分重要、緊急、煩瑣的事務一般不宜通話時間過長。這個原則在許多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。
2樓：劉曉銳
接**禮儀
（一） 接**的方法
1、“鈴聲不過三”原則
在**鈴聲響起後，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突；但若在響鈴超過三聲以後再接聽，是缺乏效率的表現，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。如果因為客觀原因，如**機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應該在拿起話筒後先向對方表示自己的歉意並做出適當的解釋，如“很抱歉，讓你久等了”等。
如果是在家裡接聽**，儘管沒有必要像在單位裡那樣及時，但儘快去接聽是對對方的尊重，也是一個人的基本禮貌。如果鈴響五聲以上才去接聽，也應向對方表示歉意。老朋友之間儘管沒有必要做出鄭重其事的道歉，但向對方解釋一下延誤的原因也是必要的。
2、規範的問候語
在工作場合，接聽**時，首先應問候，然後自報家門。對外接待應報出單位名稱，若接內線**應報出部門名稱.
比如：“您好，**公司”或“**大學**系，你好”。
“你好，銷售部辦公室，我是**。”
自報家門是讓對方知道有沒有打錯**，萬一打錯**就可以少費口舌。規範的**體現的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。
在家裡接**可以有很多選擇，規範一點的可以用：“喂，你好！”問候對方。
當然在家裡接聽**與工作單位接聽**有所不同，在家裡，關鍵是要讓對方感到親切友好，而這種親切友好主要是通過接聽**的人的語調、語氣來體現的，過於規範化的**反而會讓人覺得“公事公辦”的冷淡。
3、要找的人不在或不能接聽**時的處理
這裡，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。
4、學會記錄並引用對方的名字
在辦公室工作的人員，應該有意識的訓練自己的聽辨能力。假如對方是老顧客，經常打**來，一開口就能聽出他或她的聲音，那麼可以用合適的稱謂問好：“您好，王經理。
”這樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。
5、接到錯誤的**也應該禮貌應對
接到錯打的**，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的**與自己沒有關係。但事實上，並非錯打的**都必定與自己沒有關係，有時，對方也恰恰是與自己有重要關係的人。因此，接聽**時，最好每一個**都講究禮貌，保持良好的接聽態度。
6、應在對方掛**後再掛**
當對方向你說“再見”時，別忘了你也應該說“再見”，並等對方掛了以後再掛**，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛**，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把**掛了。注意掛**時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。
打**禮儀
（一）確定合適的時間
當需要打**時，首先應確定此刻打**給對方是否合適，也就是說，要考慮此刻對方是否方便聽**。應該選擇對方方便的時間打**，儘量避開在對方忙碌或是休息的時間打**。一般說來，有幾點應該注意：
避開對方的吃飯和休息時間。總的來說，早晨8點以前，晚上10點以後，給對方家裡打**是不合適的。除非有緊急的事。
當然，當對方有可能非常忙碌的時候打**去，也是不合適的。比如，在對方準備出門上班前幾分鐘打**，可能會使對方遲到。而且工作上的事情，也儘量不要打**到別人的家裡。
如果是打**到工作單位，最好不要在星期一一大早打過去，因為，經過一個週末，對方要處理的公務也許會很多。當然，在對方快要下班的前幾分鐘打**，也是不太適合的，因為快要下班了，大家也許有些事情要處理，處理完後直接回家。如果因為你的**而耽誤了對方的私人時間，也許對方會不快。
一般情況下，也不要為私人的事情打**到對方的單位，除非對方不介意。如果因為私人的事情打**到對方的單位，最好問一聲：“你現在方便聽**嗎？
”而且，即使得到對方的肯定回答，也儘量要簡短，因為佔用對方的工作時間，可能會影響對方工作單位的正常的業務往來。
（二）開頭很重要
無論是正式的**業務，還是一般交往中的不太正式的通話，自報家門都是必需的，這是對對方的尊重，即使是你熟悉的人，也應該主動報出自己的姓名，因為接**方往往不容易通過聲音準確無誤地確定打**人的身份。另外，自報家門還包含著另外一層禮儀內涵，那就是，直接將你的身份告訴對方，那麼，對方就有是否與你通話的選擇權，或者說，有拒絕受話的自由。
而且在打**之前，確定打內線或打外線是很重要的。具體的做法是：
打外線——不認識對方時，應該作詳細的自我表現介紹，如：“你好，我是**，**公司銷售部經理的祕書。”若你認識對方，而且，你也有個好記性，對方一接聽**時就馬上能確定聽話人是誰，那麼不妨直接說出這個人的名字或正確的稱呼，這樣，會使對方感到被重視的榮幸，可以這麼說：
“王經理，您好，我是**，**公司銷售部經理的祕書。”
打內線——可以有幾種方式，如：“我是**，王經理的祕書”；“我是銷售部的**”；“王先生，你好，我是**。”
（三）通話儘量簡單扼要
在做完自我介紹以後，應該簡明扼要說明通話的目的，儘快結束交談。因為，隨意佔用對方的**線路和工作時間是不為對方考慮的失禮行為。在業務通話中，“一個**最長三分鐘”是通行的原則，超過三分鐘應改換其他的交流方式。
如果估計這次談話要涉及的問題較多，時間較長，那麼，應在通話前詢問對方此時是否方便長談。如果對方不方便長談，就應該有禮貌的請對方約定下次的通話時間。
明明需要佔用一刻鐘的時間，卻偏偏說：“可以佔用你幾分鐘時間嗎？”這就很不合適了，應該說：“王先生，此次我想和您談談分配方案的事宜，時間大約需要一刻鐘，您現在方便嗎？”
3樓：匿名使用者
所謂“三分鐘原則”是指：打**時，撥打者應自覺地、有意識地將每次通話時間控制在三分鐘內，儘量不要超過這個限定。對通話時間的基本要求是：
以短為佳，寧短勿長，不是十分重要、緊急、煩瑣的事務一般不宜通話時間過長。
4樓：匿名使用者
是指打**時，撥打者應自覺地、有意識地將每次通話時間控制在三分鐘內，儘量不要超過這個限定。對通話時間的基本要求是：以短為佳，寧短勿長，不是十分重要、緊急、煩瑣的事務一般不宜通話時間過長。
5樓：蓼茸蒿筍
不超過3分鐘, 長話短說,廢話不說,沒話別說。**禮儀上叫做通話三分鐘原則
社交禮儀概論 模擬試題(4)
6樓：煦日的暖和
1d,2a,3a,4d,5d,6c,7d,8b,9d.
7樓：匿名使用者
1、 d．妥協2、c．三分鐘原則3、b．紀念性、獨特性、針對性、差異性
三分鐘演講，三分鐘的演講稿大約多少字
演講前最重要的三分鐘 三分鐘的演講稿大約多少字?正常語速下，三分鐘的演講稿大約900字。正常情況下使用漢語表達意義和傳播資訊，語速約為240個音節每分鐘，廣播電視新聞播音的語速是在每分鐘300字左右。所以，三分鐘也就是600字。當然，前提是感情豐富適當停頓的速度。演講的速率一般可分為快速 中速 慢速...
男人只有三分鐘正常嗎，男人那個只有三分鐘！怎麼樣？
男人只有三分鐘當然不正常，屬於 當然也要根據實際情況，比如情緒緊張或其它環境因素，如果每次都這樣那就不正常，就是有 的可能了。這要著情況了，這三分鐘是怎麼情況下乾的，如果是很久沒幹，而且只是一個姿勢，很快一直幹，能堅持三分鐘很正常。男人只有三分鐘，這個是不正常的，正常的。15分鐘到15分鐘左右，這個...
課前三分鐘演講（關羽張飛的），語文課前三分鐘演講，要推介一本書，怎麼講？
遺忘的天空城 三國演義 是我國最早的一部長篇章回體歷史 寫的是漢末到晉初這一歷史時期曹魏 蜀漢 孫吳三個封建統治集團間政治 軍事 外交等各方面的複雜鬥爭。通過這些描寫，揭露了社會的黑暗與腐朽，譴責了統治階級的殘暴與奸詐，反映了人民在動亂時代的苦難和明君仁政的願望。其結構巨集偉而又嚴密精巧，語言簡潔 ...