1樓：極度
在消費過程中，由於各方面的因素，消費者的權益時常遭受到某些侵害並引起矛盾糾紛。那麼，消費者平時該怎樣做才能免遭其害呢？以下四點可供參考：
一、明白自己的權利。根據《消費者權益保**》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
二、不忘索要發票。發票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發票並予以妥善保管。
除此之外，還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證、警示標誌等憑據，都要保管好，以備急用。
三、牢記維權時限。根據國家《部分商品維修更換退貨責任規定》，國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定：（1）“7日”規定。
產品自售出之時起7日內發生效能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；“（2）“15日”規定。產品自售出之日起15日內發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理；（3）“三包有效期”規定。三包有效期自開具發票之日起計算。
在國家公佈的第一批實施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調、手錶等的三包有效期，整機分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應扣除因修理佔用的時間，換貨後的三包有效期自換髮之日起重新計算。（4）“30日”和“5年”的規定。
修理者應保證修理後的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
四、運用維權渠道。《消費者權益保**》第34條明確規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。
同時，還要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。
否則，有理也會輸掉官司。
2樓：山西太原王律師
如果消費者權益受到侵害，及時撥打12315消費者**，還可以向市場監督管理局舉報投訴。如果商家故意欺詐，消費者可以要求增加賠償，數額為接受服務或者購買商品**的三倍。此外，還要繼續返還消費者購物款。
作為消費者,我們應該如何維護自己的合法權益
3樓：time時光流年
1、作為消費者，要有基本的法律知識，要有維權意識，不僅要學法、守法，還要用法，敢於拿起法律**維護自己的合法權益。
2、消費者在購物消費時，要記得索要發票並儲存好。
3、在發生消費爭議時，要及時向律師等相關專業人員諮詢，尋求法律幫助。
4、在發生爭議時，可根據《消費者權益保**》第34條明確規定，可以通過五種途徑解決：
(1)與經營者協商和解；
(2)請求消費者協會調解；
(3)向有關行政部門申訴；
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
擴充套件資料：
消費者權益保護的五種途徑
1、協商和解
是指在發生爭議後，經營者與消費者兩方以平等自願為前提，針對有關爭議進行相關協商，以求得達成公平合理的解決爭議協議的一種方式。協商和解具有高效、簡便、經濟等優點，而且程式簡單、節省時間和精力。
2、調解
《消費者權益保**》中規定的保護消費者權益的調解，主要是指消費者協會的調解。消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加，消費者協會起著居中調解的作用，也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議，但是並不能代替消費者或者經營者做出有關決定。
3、申訴
當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時，可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規章，都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據。
4、仲裁
經營者和消費者如果有相關仲裁協議，即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經營者和消費者此三方參加，仲裁在程式上不像訴訟嚴格，當事人享有較大自主權，很多環節可以被簡化，有關文書的格式甚至裁決書的內容和形式，也可以靈活處理。
5、訴訟
《消費者權益保**》中規定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費爭議，從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下，依法對消費糾紛通過國家的司法程式進行解決。
4樓：sun小靚
我報考了個駕校，報的時候問過業務員是否是費用全包的，他說是。然後我掛了一次，駕校現在要我交補考費，說沒有全包之前的業務員搞錯了，以為是全包的。還有一個就是合同上也沒說要我們補交補考費，
5樓：試卷名
包裝類的零食已變質，無法食用。
6樓：匿名使用者
消費者來在自身合
法權益受到源侵害時，應該依據我國消費者權益保**的規定，通過正確的途徑來維護自己的合法權益。首先，可以與經營者直接協商，雙方在自願互諒的基礎上解決爭議；當與經營者協商和解無效時，可請求消費者協會調解或向人民法院提起訴訟。
另外，還要注意消費者自我保護的一些方法：
1、不輕信廣告宣傳
2、不盲目追隨其他消費者
3、從信譽高、服務態度好的正規商家購買商品4、向經營者索要消費憑證並注意儲存。
7樓：安佐法律
第一，作為消bai費者，要有基本的法du律知識，要有zhi維權意識，不僅要學法dao、守法專，還要用法，屬敢於拿起法律**維護自己的合法權益；
第二，消費者在購物消費時，要記得索要發票並儲存好；
第三，在發生消費爭議時，要及時向律師等相關專業人員諮詢，尋求法律幫助；
第四，在發生爭議時，可根據《消費者權益保**》第34條明確規定，可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。
平時消費者如何維護自己的合法權益？遇到問題怎麼辦？
8樓：
在選購商品時，對於商品的種類、規格，效能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應儘可能地瞭解。
在交易成立後，應儘可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠，在使用，消費過程中，應嚴格按照規定的使用、消費方法進行消費，發生消費事故，應及時與經營者取得聯絡，並提出索賠要求。
在合法權益受到侵害時，依法維護本身權利，與侵害消費者利益的行為進行鬥爭，不僅是權利，而且也是其對社會的責任。
如果造成消費者的人身傷害的，還應當支付醫療費、護理費、誤工費等，如果造成殘疾的，還要支付生活補助費、殘疾賠償金等，當消費者受到經營者的欺詐行為侵害時，可通過與經營者協商解決，請求消費者協會調解，向有關行政部門申訴，根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，向人民法院提出訴訟。
9樓：
315來了！一起來聊聊關於消費者權益保護的情況吧！
10樓：匿名使用者
具體問題具體分析。
消費者的基本權利有:
1、人身、財產安全權。《消法》第二章第七條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
2、知悉權。《消法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的**、產地、生產者、用途、效能、主要成份、生產日期、有效期限、使用方法說明書、售後服務，或者服務內容、規格費用等有關情況。
3、自主選擇權。《消法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權選擇提供商品的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。
4、公平交易權。《消法》第十條規定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5、求償權。《消法》第十一條規定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權。《消法》第十二條規定，消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、受教育權。《消法》第十三條規定，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
8、受尊重權。《消法》第十四條規定，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督權。《消法》第十五條規定，消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
如果發現在消費過程中對方侵害了上訴權利。 可以到消費者協會進行投訴。
如果不能夠解決，也可以對侵權行為進行訴訟。
11樓：
具體問題具體分析。你所說的有點太籠統了。
消費者的基本權利有：
1、人身、財產安全權。《消法》第二章第七條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
2、知悉權。《消法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的**、產地、生產者、用途、效能、主要成份、生產日期、有效期限、使用方法說明書、售後服務，或者服務內容、規格費用等有關情況。
3、自主選擇權。《消法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權選擇提供商品的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。
4、公平交易權。《消法》第十條規定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5、求償權。《消法》第十一條規定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權。《消法》第十二條規定，消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、受教育權。《消法》第十三條規定，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
8、受尊重權。《消法》第十四條規定，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督權。《消法》第十五條規定，消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
如果發現 你在消費過程中 對方侵害了你上訴權利。
你可以到消費者協會 進行投訴。
如果不能夠解決。。你也可以對你的侵權行為進行訴訟。
如何維護自己作為一名消費者的權益
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決 一 與經營者協商和解 二 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解 三 向有關行政部門投訴 四 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 五 向人民法院提起訴訟。與經營者協商和解階段。當發生爭議時，消費者首要的是心平氣和地同經營者 生產...
消費者怎樣維護自己的合法權益
消費者可用下述方法來保護自己的權益 與經營者協商解決 請求消費者協會調解 向有關行政部門申訴 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 向人民法院提起訴訟。對於消費者來說，自身的權益實現直接取決於經營者的行為是否恰當。經營者提供的商品或服務是否得當，有下述情形的經營者都應承擔法律責任 商品存在缺陷...
保險公司應告知在先消費者如何維護自身權益
近日，上海保監局強調正著手製訂壽險業行業服務標準，其中最重要的一條就是保險公司要向客戶 如實告知 如果保險公司涉嫌誤導或沒有進行風險提示，無論客戶投保了多久，都可以要求退保，保險公司必須100 退還已經繳納的保費。保險公司應 告知 在先 3.15 前後，保險公司因銷售萬能險未 如實告知 或 告知不明...