1樓：匿名使用者
關於怎麼處理網上的詢盤解答如下：
一、應付買家的網上的詢盤：分辨哪個是真盤，哪個是假盤；
電子商務因其特性在某種程度上存在著隱匿，不真實，或者風險性，所以肯定比實際交易更考驗經營者，所以應該要有一個辨偽程式，否則一旦業務做開，你會淹沒在電子郵件的海洋裡。一般從買家查詢的內容，你就能判斷出來哪些是實盤，哪些是虛盤。應該重點處理那些針對性很強的、可以稱得上是詢盤的電子郵件。
對於無價值的詢盤，要敢於果斷捨棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過於天真。有的詢盤過於空泛，也許只是客戶做市場調查的一種手段。
如果你不放棄空泛的資訊，可能你每天只能做一些處理電子郵件的事了。
二、處理買家的查詢一定要注意方法和技巧；
要善於透過電子郵件的表象看到深層去，瞭解詢盤者真正的用意。他是否是真正的買家或者中間商甚至是你的競爭對手？他購買的動機是什麼？
他的購買能力如何？掌握這些以後，你就可以有高超的回覆處理能力，能夠抓住客戶的心理，讓買家更快、更好的瞭解你的企業及產品。
三、熟悉自己的產品與同行的產品：質量和**；
要非常清楚你的產品（包括質量）是否適合目標市場？要設法瞭解國內其它同行的質量和**水平。《現在獲取同行的產品資訊是多麼輕鬆啊！
> 您要明白，一份詢盤，國外客戶不會只發給你一家，而會同時發給很多**商。只有你的產品質量及**優於同行，才有可能最終獲得定單。
四、要不斷的細緻跟蹤曾向你發過查詢的客戶；
這一點非常重要！很多人往往覺得網上資訊多、成交少，或者沒有成交，就失去了信心，並對收到的查詢不再重視，這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考，換了你是買家，你會第一次就給一個你不瞭解的**商下定單嗎？
更何況現在的市場基本都是買方市場，買家不管是通過電子商務還是傳統商務手段，輕而易舉就能獲得無數**商。所以，千萬不要輕視買家的任何查詢！
建議二個跟蹤客戶的方法：
1.定期傳送新產品給客戶，這一方式往往會有不可低估的效果；
2.節假日向客戶傳送問候和節日卡片。（客戶節假日）
2樓：匿名使用者
要向公司的老員工學習，你現在對產品不熟悉是不應該馬上接單的。要先了解產品，然後慢慢來。不要著急，誰都是一步一步走過來的。
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