如何做好汽車4s店的續保工作，如何做好汽車4S店的續保工作

1樓：張韋韋

一、你所說的4s店續保應該是指4s店銷售車輛保險業務的續保工作。二、要做好續保工作，就要在平時做好以下工作：（一）熟悉車輛保險業務，瞭解車險投保流程，掌握保險費計算方法1、熟悉車輛保險業務很多4s店車險續保人員往往沒接受培訓就上崗學習，甚至不知道交強險和商業險是怎麼回事，那麼在和客戶溝通中肯定不能讓客戶放心**其業務。

因此續保人員一定要學習車輛保險條款，瞭解保險責任和各險種的名稱，起碼知道該怎麼和客戶解釋車險業務。2、瞭解投保流程客戶有投保意向的時候要告知客戶投保所需要資料以及要求。這條看似簡單，但在實際操作中會出現很多問題，例如車輛行駛證附頁年審條的要求在一些公司中交強險和商業險要求是不一樣，投保前很多公司都要求投保商業險前車輛年審合格。

3、掌握保費計算這就需要續保人員學習車險的費率規章以及各種費率因子的使用要求，不要求計算的保費和保險公司系統一致，但是最起碼能夠告知客戶大體的保費數額。（二）做好客戶資訊檔案的整理。1、從系統中篩選客戶資訊至少提前一個月從系統中提取上年度客戶資訊，瞭解客戶上年投保險種、保費數額、保險到期日，以便設計承保方案，通知客戶。

2、及時記錄與客戶聯絡情況也就是說做好日常的工作日誌，將與客戶的聯絡情況及時記錄，便於跟蹤客戶，促進達成率。3、保持與客戶的溝通聯絡4s店平時的一些優惠活動要及時通知客戶，加強與客戶的聯絡。三、掌握話術技巧這是很重要的一個方面，很多人不重視話術的練習，在和客戶溝通中就無法與客戶暢通的溝通下去，很多4s店往往是通過**聯絡客戶的，這樣的客戶往往不會選擇4s店**汽車險業務的。

4s店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售後服務（service）、資訊反饋（survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是好的！

2樓：葵葵花醬

從事汽車行業5年多，個人認為，4s店要做好續保工作，一個系統的過程，有空可以多學習這方面的專業培訓，行業來講目前深圳梵天管理諮詢的《售後主動營銷課程》課程還不錯，講得的比較體系化，解決多個維度的問題，真正實現整個售後的整體業績提升。

對於你的問題我也簡單的釋出一個個人看法：

隨著保險市場競爭白日化，集團及廠家的壓力，4s店的續保是越來越不好做了，我想這也是現在4s店最為頭疼的一點。那我們應該如何應對呢？

1、資訊收集；

2、繼保招攬；

3、保險辦理；

4、出險後處理；

續保之重中之重，續保要做好，

首先你與客戶的關係要搞好，千萬別一年都不聯絡，一見面或接到**就是要續保，那客戶肯定會不舒服。

第二、該給的返利就別小氣了，不要想在續保上獲得些許的利潤，而是希望客戶在出險時，能回到我們4s店修理。

第三、對保險公司要有談判的籌碼，約定彼此接觸客戶的期限，否則新保就減量。當然還得看你夠不夠硬了（這就是業績說話）

3樓：匿名使用者

就是在4s店正常保養，就是可以享受三包政策的。

4樓：匿名使用者

有一家壁虎車險公司開發的機器人車險系統是專門針對車商續保業務來做的。在基盤客戶管理、快速**、迴圈跟進、戰敗分析以及續保專員日常工作量的考核、電銷話術的提升等很多方面都是非常有效果的。全國有幾千家4s店在使用，續保率提升效果顯著。

特別是在次新車續保方面，有獨特的妙招。

5樓：匿名使用者

1.新車上保險登記 2.售後服務部接車檢查保險到期情況，推出續保優惠政策，贈送人工抵用券，或者送保養 3.

客戶下次續保時間入系統登記，系統提前2個月報警，告知服務顧問或者銷售顧問提醒客戶續保等等

如何做好汽車4s店的續保工作，如何做好汽車4S店的續保工作

如何做好汽車4s店的售後的服務顧問呢

汽車4s店中所指的4s包括什麼，汽車4S店中所指的「4S」包括什麼？

汽車4S店的4S是什麼意思，汽車4S店是什麼意思

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