1樓：孤獨症患者
1、拿著購買的商品，小票到免稅店與管理人投訴協商理論，爭取和解維權，有權讓其退貨或者更換**。
2、如果果和解不成，你可撥打消費者協會專線12315進行投訴維權投訴。
4、向法院提起訴訟。消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，可以請求法院**，通過法律手段進行維權。
5、向****投訴。如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞**反映(要注意：新聞**只有報導權，沒有調解義務也沒有執法權）。
如果購買到假貨投訴時，不要不切實際投訴。
投訴時應根據自己權益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權要求，不能漫天要價，虛擬誇大損失，這樣 往往因小失大。
此外，不要盲目投訴。如消費者未按商品使用說明使用而導致商品損壞或造**身損害的投訴;爭議雙方曾經達成協議並已執行;人民法院、仲裁機 關、有關行政部門已經受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規規定的等等，類似投訴有關部門將不會受理。
擴充套件資料：
投訴誤區
誤區一所有消費都可投訴
《消法》規定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，非此物件的消費投訴不屬消費者協會的受理範圍。
誤區二所有購買商品都可投訴
兩種情況下，購買的商品出現問題，投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。
誤區三商品、服務有詐可「假一賠十」
新《消法》第五十五條： 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
也就是說。假一賠三，而非假一賠十。
2樓：帥居居拉瓦錫
1、通過12315投訴,可以向行政部門或消協進行投訴。
2、向**報案。如果欺騙情節比較嚴重,涉及金額較多時,商家即構成網購詐騙,可以向公安部門報案,請求公安機關介入。
3、提起訴訟，如果情節嚴重的話可以向法院提起訴訟,商家。
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議後，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，時間一長便可能發生證據丟失的情況。
另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑑別其質量問題。特別是實行「三包」的商品，一旦過了三包期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯絡**等。
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。
問題是，很多時候法律沒有被很好地執行，制度文字也就變得形同虛設。
當然，現在消費維權遇到困難，也與製假賣假技術手段更加高明，更加充滿迷惑性與隱祕性有關。而且，有些假貨的背後，已經形成一條固化的利益鏈。在電商時代，這種複雜性更加嚴重，不僅銷售行為本身帶有難以識別的欺騙性，而且很多假貨跨地域，涉及多個廠家或平臺，加上地方保護主義原因，都給查處追責帶來很多難題。
當前電子商務法律也相對滯後，在界定責任方面還有模糊不清的地方，需要通過更細化、更精準、更有利於執行的法律，來為打假提供製度支撐。
擴充套件資料
投訴誤區
誤區一所有消費都可投訴
《消法》規定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，非此物件的消費投訴不屬消費者協會的受理範圍。
誤區二所有購買商品都可投訴
兩種情況下，購買的商品出現問題，投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。
誤區三商品、服務有詐可「假一賠十」
新《消法》第五十五條： 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
也就是說。假一賠三，而非假一賠十。
3樓：匿名使用者
我一直用品牌護膚品，上次在海南鹿回頭那裡買的幾套skil都是假貨，跟家裡用的和專賣店的不一樣
4樓：匿名使用者
首先，你是在哪個免稅店買的，海南有兩家離島免稅店，還有兩家離境免稅店，兩家離島免稅店一個是在海口機場裡面，是海南省免稅品****設立的，另一家是在三亞鹿回頭廣場對面的三亞市內免稅店，是中國免稅品（集團）有限責任公司開的，兩家離境免稅店分別設在海口機場和三亞機場的出境海關隔離區裡面，都是中國免稅品（集團）有限責任公司設立的。知道你在**買的以後就可以找到相應的投訴物件了。
其次，你要確定你買到的商品是假貨，如果是菸酒商品、化妝品可以到當地檢驗檢疫局申請檢驗，如果確實是假貨，可以要求被投訴公司賠償檢驗費用；如果是奢侈品可以到品牌指定維修中心檢測，確定是假貨的話可以直接投訴索賠。
一般來說這兩家公司都是國營正規公司，很少或者說幾乎不太可能出現假貨。
海南離島免稅店已達10家，免稅店有哪些好處？
一是便宜，因為免稅，自然就便宜很多 二是保真，產品都能夠保證是正規渠道貨源 三是方便，可以提前下單，坐飛機時可以直接評提貨單提貨。免稅店可以大大促進國民的消費帶動當地的經濟發展，有助於全球化的發展，而且這樣就不會有很多 打著國外購買的旗幟實際是假冒偽劣的產品去禍害國人。因為免稅店中的商品 要比專櫃便...
機場免稅店的化妝品會不會是假貨
一般來說，在機場免稅店買的東西假貨很少。因為每批貨物的進出都有嚴格的審查。由於匯率 消費稅等多方面原因，在泰國購買歐萊雅產品普遍反應的情況是 相近或略微低於國內，但是就我個人購買男用歐萊雅產品的經歷看，相差並不很大，所以沒必要購買好多，適量選擇，按需消費。對消費者來說，購買商品時提高防範意識是好的。...
怎麼投訴買到假貨，網購買到假貨怎麼辦，怎樣投訴賣家
可以直接投訴商家，或者撥打315投訴 或者通過工信部 投訴不良商家，如果實體店可以通過12345市長 進行投訴，網購買到假貨怎麼辦，怎樣投訴賣家 需要你有確實的證據表明真是假貨，保留好儘量多的證據。其次，跟商家平臺聯絡投訴，如果這是獨立的公司平臺，可以消協，工商之類的地方投訴。回答如果發現所購買的是...