華為mate20，wifi已連線（不可上網），別的手機連線正常？

1樓：華為終端客服

如果您的手機能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：

一、若使用的是公共網路：

1.嘗試在**量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。

2.請確認是否需通過瀏覽器登入**註冊後才能上網。

二、若使用的是家庭網路，建議連線其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：

1.如果連線其他wifi正常。

1）請不要遠離路由器；

2）重啟路由器並重啟手機後嘗試；

3）如果將路由器設定過黑白名單，則需檢查手機mac位址是否加入路由器端，如路由器沒有設定黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。

2.如果連線其他wifi也無法上網。

1）請重新開啟wlan開關連線嘗試；

根據螢幕提示還原。（注：此操作會還原wlan、移動資料網路和藍芽連線記錄並刪除wlan和藍芽連線記錄）。

如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份資料。

寄修服務。預約服務。

維修備件**查詢。

2樓：網友

建議你把這個wifi名稱刪除後重新連線！我也是同樣的手機，也遇到很多次這樣的事情！都是這樣處理的。

3樓：日久生情

首先我們要確定我們路由器搭建是否有問題，如果路由器有問題的話，那相應的你的手機就不可能會連上網。我們可以使用其他的手機來連線wifi，看看別的手機是否可以連線上，以此來檢查是否是由於路由器故障而產生的問題。

第二個就是網路問題，如果只是你的手機有問題，而其他數碼產品是可以上網的，那我們就著重檢查自己的手機，看看是否是自己手機設定以及自身的問題。

通常我們檢查自己手機需要開啟手機的wifi連線工具；

然後選擇你要連線的那個網路，在它後面的wifi訊號圖點選一下；

之後我們再點選忽略此網路，這樣的話我們就是對此網路進行不儲存，當我們再次開啟此網路的時候，再重新輸入賬號和密碼，這算是重新識別該網路。

如果還不行的話，我們可以採用還原網路設定的方法，這個與上面基本相似，但是要更加徹底一些。具體操作為，開啟設定-通用-還原-還原網路設定，這樣就可以了。

其實我們在連線wifi的時候，它的網速等都是需要看連線的範圍和連線數量來決定的，如果你是在公共場合的話，那你連線的wifi它的網路訊號可定不是特別好。同時我們連線他人的wifi的時候一定要注意保護自己的私隱，如果手機中的重要資料丟失了，就用極速資料恢復來幫助我們找回。