1樓：寧鶴夢譙涆
在上海移動10086做了5年，最後還是走了，工資太低。。。壓力和強度太大，樓上說的很多都是真的（像上廁所、扣錢），你做的再好也不會有發展前途（因為你是派遣的），發幾百**費那是白日做夢，過節發錢那是天方夜譚。我大年初一上班的紅包很厚，真的很厚，就是看起來有點窄，開啟一看「哇」一塊德芙巧克力（他們夠有創意吧）。
獎金是計件的0.18元/通（基本價），要是有別的什麼亂七八糟的東西這個數會變的。最後你要是實在沒地方去可以先去上著，過渡下吧。
混點工作經驗也好，反正人員流失一直很高的。他們認為找3條腿的狗難，找2條腿的人來接**是很容易的。
ps：寫的有點亂，沒辦法，一想到移動手就會莫名的抖動。唉～～傷心啊。
2樓：牟珺法智菱
這個最主要是客戶有時碰到很多問題,卻總是不能解決不了,他們也被解決得很煩了.所以難免有時衝動一下.這時你應該機智的接過話頭,轉向他的幫助重心引起他的注意就行了.
話要快,且轉移話題不露痕跡.你不用聽他的一些不關幫助的話,他罵的人也不會是你,畢竟不是你給他產生的問題.只要想開了就好了.
在平時多注意關於工作方面的技術問題,有效地幫助解決客戶的抱怨.
3樓：米玟嘉潤
林子大了,什麼鳥人都有,最主要的是要調整好自己的心態,既然做了這份工作就應該要適應這份工作,而不是你工作適應你,在這個行業想好好幹就要心態好,有自信,把握客戶的心理,什麼樣的客戶應對的方法也不同,自己慢慢體會
關於中國移動的10086話務員！！
4樓：苦命的人
在上海移動10086做了5年，最後還是走了，工資太低。。。壓力和強度太大，樓上說的很多都是真的（像上廁所、扣錢），你做的再好也不會有發展前途（因為你是派遣的），發幾百**費那是白日做夢，過節發錢那是天方夜譚。我大年初一上班的紅包很厚，真的很厚，就是看起來有點窄，開啟一看「哇」一塊德芙巧克力（他們夠有創意吧）。
獎金是計件的0.18元/通（基本價），要是有別的什麼亂七八糟的東西這個數會變的。最後你要是實在沒地方去可以先去上著，過渡下吧。
混點工作經驗也好，反正人員流失一直很高的。他們認為找3條腿的狗難，找2條腿的人來接**是很容易的。
ps：寫的有點亂，沒辦法，一想到移動手就會莫名的抖動。唉～～傷心啊。
5樓：波珂初笑容
你這個我做過，勞務派遣質的，1399基本工資，999浮動獎金，是上海地區的，午飯全包，晚飯自理，進去後先考試，這個老師會那上屆的學生書發給你們上課10天左右，然後考試，考不出回家。
考的出的學計算機課程及跟師傅上班。
上班時通常是每10秒進一個**，你得快接，並參照電腦裡的資料迅速與使用者解釋其所問的問題以進行相應的操作。
女的比較多，反應要快，而且儘量不要讓使用者生氣，但絕對不能瞎說！
否則上級老找你，後果嘛，你的獎金要扣10-50元以上。合同一年一次
6樓：永不願墜落的流星
工資是計件的,按接**的數量來算錢.(當然每月必須有考試,培訓,然後會有質檢,話務員和使用者之間的通話都會有錄音.然後專門有人來監聽.
對這個進行考核.扣錢的比較多,加錢的相當少).一定要有堅對的心理素質.
罵不還口.
7樓：石●頭
希望大家能不進移動就不進移動。移動壓力大。而且移動絕對是同工不同酬的單位。同一工作的工資懸殊有的能達到10倍之多。知道體制內員工和體制外員工的差別。你才知道什麼叫不公平
8樓：匿名使用者
。。據說話務員是移動裡面乾的活多，又待遇低的工作，移動的薪資採取績校考核，比如你撥打完10086，有一個評定剛才服務您的話務員的滿意度的，每個月這個滿意度要達到要求，還有你每個月要接一定量的**，根據接聽數和滿意度來定薪資，工作時間上採取3班倒，經常要加班，對女生美容不好，每天還要受很多客戶的氣，所以這個職業據說很多人頂不住壓力，所以經常在招人。
9樓：上班不遲到
做客服最關鍵的是你的忍耐性，因為在接線中什麼樣的人都會有，千奇百怪的。要有足夠的心理準備，當然學的時候是有點累，上崗後就會好點的，在福利方便不錯，至於工資嘛2600左右，能學到不少東西，主要是溝通能力和應變能力，所以你最好不要放棄，嘗試各行各業並不是沒有任何意義，如果您是好學上進的。聽我的準沒錯。
10樓：匿名使用者
高中以上學歷，在10086工作2年後收入在3000左右。
另外移動公司像其他國有企業一樣正在轉型。你只能和勞務公司簽訂合同，走勞務派遣。一般合同是一年一簽。當然因為培訓成本問題，移動公司不會輕易不與你續簽的。
另外，話務員培訓大概要半年，還要考核。考核也是很嚴格的。
11樓：匿名使用者
4份保險，工作壓力不太大，但有點累，當然就是上班是輪班的,晚上要通宵的經常,不過晚上也沒什麼人打~~ 培訓後差不多都能留下來，合同二年籤~~ 工資待遇各個地方都不一樣的,和當地消費水平掛鉤,**費100%保障的,要麼每月送你幾百的**費，要麼發你衝值卡什麼的,過節可能發錢發禮品的哦...
祝你好運~
12樓：匿名使用者
我朋友是移動營業廳的，
她說要很努力工作才能到人工臺當話務員。
競爭是挺大的。
13樓：匿名使用者
全錯列，各地勢待遇不一樣的
話務員要比其他崗位賺的錢多，只要你努力幹就可以了，不過請問你心裡承受最大恥辱度多大？忍耐度如何，這是基本的，如果從小受父母愛護哪種請不要去自討沒趣了。每月都有等級評定，會給你打分，就跟上學一樣，分多的錢就多，處理問題不能出錯，直接關係著扣錢，最多200到代崗培訓，總的來說，請不要去受罪了，如果是個好企業好單位，那麼它就不會天天招聘了~
14樓：匿名使用者
別的地方我不清楚，我是湖北的，對這邊的還有點了解這樣說吧，綜上所述
上面說的好的，我們這邊最多就佔1%，說的差的就是300%了培訓時間不算長，一般就一個月左右，大部分去培訓的只要認真聽了都可以過上班的錢是少之又少，制度也一天到晚在改，越改錢越少，而且每天有n多的氣受（客戶、上級、制度）
總的來說，有其他的好地方能不去就不去，如果暫時沒有，也可以去體驗體驗被剝削壓榨的感覺，不要抱太大的期望就好了
忠告啊！
15樓：匿名使用者
怎麼可能沒有**呢 你打**問問 021-51935537 不過好像聽說要招聘本科生了
16樓：被困逍遙人
好朋友你不要被騙了啊，你看上面說的那的待遇一點也不好，你還是不要去了。
17樓：南充
我不是的,我也不清楚,剛才幫你查了下,覺得沒法給你什麼正確答案````慚愧!
中國移動的10086話務員！！
18樓：深海節點親王
你這個我做過，勞務派遣質的，1399基本工資，999浮動獎金，是上海地區的，午飯全包，晚飯自理，進去後先考試，這個老師會那上屆的學生書發給你們上課10天左右，然後考試，考不出回家。
考的出的學計算機課程及跟師傅上班。
上班時通常是每10秒進一個**，你得快接，並參照電腦裡的資料迅速與使用者解釋其所問的問題以進行相應的操作。
女的比較多，反應要快，而且儘量不要讓使用者生氣，但絕對不能瞎說！
否則上級老找你，後果嘛，你的獎金要扣10-50元以上。合同一年一次
19樓：我係你偶像
話務員忙，請稍候...等待請按」1「返回請按」*「字鍵...
20樓：匿名使用者
不是哦去移動的** 看下吧
21樓：匿名使用者
挺好的但是的確會有壓力啊
22樓：匿名使用者
說白了這不是移動，人事關係不會在移動的，屬於勞務派遣型的
工資比較低，而且工作壓力不小，比如捱罵不能頂，接**接到你想吐……
23樓：布拉格女王
挺有壓力的，還經常被罵被騷擾，聽說。。。
24樓：風雨營銷人
那我是高中生,我也可以去咯!
中國移動10086客服的話務員上班時間
25樓：中國移動
原則上10086的工作時間是7*24小時的，部分省份夜間23點至次日7點期間僅提供夜間緊急服務。如您有移動業務諮詢，您可隨時撥打您當地10086進一步瞭解。
26樓：匿名使用者
10086人工座席提供24小時服務，其中22：00-次日8：00為夜間緊急服務時段
27樓：匿名使用者
每班2小時，24時小時值班。
28樓：小新歆欣鑫
這個我覺的吧.你應該問問帶你的那位小頭目
29樓：鄧昆公孫鶴
10086外呼私人性質的**，一個**扣200，而且待崗一個月！！！沒人敢打啊。
中國移動由於10086話務員操作失誤把我辦理的業務取消了
30樓：小呢卦事
很難，因為話務員操作失誤當時你們就沒有記錄顯示是你說錯了，還是他不小心操作錯誤，根本沒有證據。
你最好到移動服務廳去投訴。他們會給你寫一張意見反饋或投訴的單，記住，你要堅持是移動操作錯誤造成的，他們才會給你填的！
至於會不會接受你的反饋，要看你的態度和你的情況！！！！！
31樓：匿名使用者
你不用起訴，去三元橋的客戶接待中心（不是營業廳）
32樓：匿名使用者
這樣的情況應該不會給你算話費誤差,也就不會雙倍返還了.
我以前也遇到過,明明手機沒上網,就根本不可能產生gprs流量費,可是卻扣了我8塊多的錢,最後據理力爭,也只是把8塊錢還給我而已.
如果損失不太大，就息事寧人吧!
所有的通訊運營商都是地主,所有我們籤的合約都有一條"解釋權歸本公司",就是所謂的霸王條款,他們永遠是有理的.
33樓：匿名使用者
移動的訊號是好，我以前的20元封頂**也無緣無故變兩百**了，怎麼辦？我在外地，現在那張卡能賣250元以上（原來**），搞得我欠費停機，所以我就換帳卡，決定以後不用手機上網，很生氣！移動是土皇帝，霸王條款很多的，你那種情況他不會陪你的，息事寧人好了！
倒黴事情多了，你贏得希望不大！
34樓：匿名使用者
現在移動找各種理由關掉20元包月的業務，只要關掉就不開了。只要你沒有明確要求他關就打**投訴，讓移動賠你錢！我也碰到，是不可能恢復的了，讓他們多賠你錢就是了。
後來是賠了我800元的話費才不了了之的。但現在想想早划不來。。。應該堅持讓他們恢復！
35樓：不是很無知
別告了，你不會贏的，唯一的辦法就是投訴客服，他們才會幫你想辦法
36樓：趙英俊同學
找附近移動的經理就行，移動有一個雙倍返還的業務，可以讓他們陪你雙倍的損失
中國移動話務員年終獎是多少啊，移動話務員工資多少？
不同地區的不一樣，所以無法給予明確的金額，最低也在1萬元以上。中國移動的話務員的年終獎一般由 績效獎和滿意度獎構成，績效獎就是根據員工全年績效評定的。滿意度獎就是接話是獲得10分滿意的個數進行計算，如一個多少錢這樣結算，最終組成滿意度獎，有些單位是把這兩個獎分開發的，也有一起發的，各省都有自己的評定...
中國移動話務員工作環境
辦公室主任一般來講是找不到的,除非你在移動有熟人,主要是因為話務員跟管理方面的主任或者更高的領導不是一樣的班次,他們都是長白班,話務員是機動班或者別的什麼亂七八糟的班次,在話務員的行列中你最高能找到的就是值班經理 吉林移動客服 一樓的說的不全對，撥打10086人工找到得最高階別領導是值班班長，我在客...
中國移動怎麼打通10086人工服務
我的權萌萌 第一步 撥打10086，聽到語音提示後，你會聽到語音裡就根本沒提到人工臺。這時不要管語音說什麼，聽完後就按 鍵，一定要記住，直接按 鍵 第二步 按 鍵後仔細聽語音提示，一般人工臺都在最後，耐心仔細聽，會聽到轉人工請按 0 這時你就馬上按 0 鍵。第三步，然後就會提示你人工服務了。 按以下...