1樓：簡信crm系統
在資訊化高速發展的今天，企業都希望能夠迅速提高整體競爭能力。crm系統可以幫助企業管理者及時解決了困擾已久的發展難題，切實提升企業競爭力，獲得了迅速發展。然而，在眾多使用crm的企業中，很多公司達到了預期目的，有些卻事與願違。
那麼，怎麼判斷您的企業是否適合配置crm系統呢？
1、客戶資源分散
如果您的企業有多個渠道開發客戶，客戶資源集中在銷售員手中，那麼您的企業需要crm系統以確保客戶資源集中管理。
crm客戶關係管理系統可以將零散、不整合的客戶資料集中管理，及時、準確、全面地瞭解老客戶和新客戶的資訊，同時減少內部員工有關部門客戶資訊交流的障礙。
2、工作進展不明確
不確定銷售或服務團隊正在做什麼，那麼幫助他們取得成功將更加困難，也沒法讓他們對結果進行負責。
crm系統軟體可以檢視專案進度、客戶跟進階段等，有效監督員工工作完成情況，且多端資料同步。
3、銷售團隊管理不規範化
如果您有銷售團隊，那麼您需要crm來確保他們的潛在客戶資訊和銷售過程視覺化，以便您可以指導和管理他們的工作。
crm系統以商機為主線的銷售模式，可以很好地規範企業銷售的業務流程，從商機的發現、立項、簽定及執行等，通過各個部門的審批進行跟蹤控制，規範了業務流程，同時可以檢視銷售漏斗及各個銷售員的指標完成情況，這樣將使企業更易於管理。
4、很難隨時隨地保持聯絡
上下班途中，在公車上或者地鐵上，甚至是自己開車，無法與客戶深入溝通；領匯出差在外，緊急檔案不能及時審批等。
crm讓辦公突破了時間和空間的限制，業務員可以很方便地處理一些個人緊急事務，不管在什麼情況下都可以通過手機或者平板處理工作，高效的工作；管理者也可以在任何時間以及任何地點通過智慧手機掌控企業內部的管理，實現隨時隨地的部署工作。
5、資料統計繁瑣而痛苦
資料的可見性與收集資料一樣重要。如果要執行銷售**或洞察銷售、市場營銷等業務活動，則crm系統將為您提供所需的資訊。
通過crm系統資料分析功能，可以按團隊或者按人員檢視銷售資料，包含了員工線索資料分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析等。所有的資料都可以實時生成，包括分析表和分析圖，一目瞭然，在任何時候，企業都可以看到自己想要的資料分析，中間沒有時間差，即時高效。
當然，還有很多的場景下都需要crm系統，以上只是其中一部分，畢竟crm系統是能夠幫助企業從多方面提高管理效率，解決管理難題的，因此企業採購一款crm系統來輔助管理是非常有必要的。
2樓：匿名使用者
那其實就要看公司目前的業務場景了，其實只要涉及與客戶有關的，都是可以使用crm客戶管理系統的~如果在涉及與客戶的業務處理過程中，出現了很多不便利的狀況，那其實就可以考慮使用crm客戶管理系統了~
目前市面上的crm軟體，十分繁多，企業在選擇這樣一款客戶關係管理系統時，還要結合公司的具體業務場景、及相應的功能需求、**、使用人數等進行考量。
最符合我們公司的業務，主要有以下幾點：
2、10萬客戶庫容量，海量客戶也不擔心擴容問題了3、統一公司形象對外
如何判斷自己的小型企業是否需要 crm？
3樓：晏曜曦
如果出現了跟下面內容相同的情況，就說明你需要 crm系統了。
您擁有一支即使實際中不在一起時也需要緊密合作的團隊您的銷售團隊需要經常到處奔走
您無法快速找到客戶資料以迅速做出決策
您認為因為使用電子**和筆記本管理業務而使交易量漸漸減少您擁有五花八門的 crm 應用程式，但是它們並未真正連線到一個資料庫或「記錄系統」
您的企業發展地遠比預期的要快
您知道自己的企業缺乏客戶服務經驗或因為服務問題而丟失了比預期更多的客戶
您或您的 it 部門忙於處理各種維護請求
這些問題使用銷售易的crm系統就能夠很好的解決了，而且還特別方便，我們公司就在用的，記得給加分哈！
4樓：匿名使用者
第一：crm實際應用性與企業運營的契合度；第二：國內中小企業與銷售型企業將會大規模崛起的必要趨勢；企業應該如何判斷自身是否真的需要crm軟體呢？
第一：客戶在於質不在於多，明確客戶特徵
面對激烈的競爭，企業感到客戶爭奪戰的巨大壓力時，才意識到上crm系統的緊迫性。這部分客戶大多對管理軟體瞭解不是很多，一般初期是多種管理軟體都瞭解一番，幾經周折才知道原來crm才是最終想要的。這裡要說的一點，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質取勝。
說白了，客戶資料多，那不一定完全是符合企業的客戶型別，通過crm分析出適合企業的重點客戶特徵，再針對這些特徵客戶大力開發，往往會取得很好的效果。
第二：企業人員流動大，客戶流失嚴重
企業的人員流動很快，經常出現銷售人員來到公司，做了幾個月以後就走人的情況，隨之而來的是客戶資源的流失；更讓企業頭痛的是部門經理或是高階別的員工離職，帶來的損失就更大了！這樣的問題相信每個企業都遇到過，也是一個比較常見的問題。不用對管理軟體瞭解太多，網上搜一下就知道crm是解決客戶流失問題的最好辦法，自然因此而實施crm的企業也就很多了。
第三：人力，物力，資金等，天時地利人和
資金充足，並且具備良好的資訊化建設基礎。這樣的企業大多是管理層對資訊化建設方面有比較多的瞭解，能知道企業發展到什麼階段，可能會遇到什麼問題，該用什麼管理軟體來管理。本人實施過的這類企業，規模大多是大中型，有自己的it部門，在實施crm之前就已經有實施過erp、oa或財務軟體等。
在內部管理規範的基礎上，選擇crm來實現客戶和銷售等對外的管理。這類企業由於對資料安全要求高，個性化需求多，所以實施的管理軟體都是安裝型軟體，租用型軟體一般不做考慮。
第四：客戶為上帝，重視客戶服務
企業的業務對於客戶服務和銷售環節依賴程度高，服務質量構成其核心能力。實際上客戶服務不僅僅是一個企業的重點，也是目前國內市場的一種大趨勢。在生產力過盛的現代社會，企業所經營的產品很可能在市面上一抓一大把，而且質量也不見得相差太多。
過去商家面對這樣的情況，採用的是**戰，結果是兩敗俱傷！實際上客戶要的一方面是產品，另一方面是購買產品時的感覺和售後服務，所以crm便成了這類客戶的選擇。
第五：競爭對手是關鍵
無論是古時候的戰爭，還是當今社會的商戰，知己知彼百戰不殆都是一個真理。實時關注競爭對手的現狀和動態是每個企業經常做的一件事，因為競爭對手實施了crm，自己也考慮上一套crm的企業也不佔少數。在這裡要說的一點是，並不是說競爭對手用的好，我們照抄過來就一定能用的好。
crm的實施和應用主要是看運營模式，而非行業。很有可能你們是走直銷的路線，而競爭對手則是渠道為主，效仿競爭對手的crm實施，則會讓你的crm應用與實際業務符合度降低。
5樓：北京海宇勇創科技
如何判斷自己的小型企業是否需要 crm？
一、使用crm系統，提高銷售能力
可以說只要有員工和客戶的公司不論大小都可以使用crm客戶關係管理系統，並且只要企業與客戶之間存在著消費和交易行為的，那麼這些客戶就有專門的人員去管理，通過合理地管理方式去維護這些客戶能夠開發出更多的銷售機會，因此可以說每個公司都需要部署crm管理系統來提高企業的銷售能力，不同之處是哪個企業能夠更好地利用crm的優勢來達到自己的商業目的。
如何判斷自己的小型企業是否需要 crm？
二、使用crm系統無關客戶數量的多少
三、使用crm系統無關企業員工數量的多少
如果企業的員工人數達到了10人以上，那麼客戶數量最起碼在20個以上，只要達到了這樣的數量，公司就可以部署crm管理系統了，此時企業的銷售團隊就應該要經常關注客戶的個人動態以及他們平時的生活習慣了，這樣下來的話企業對於crm運用需求就會隨著客戶的增加而越來越大。
客戶的數量越多所要管理的方面就越多，在功能方面會利用到銷售模組、產品模組、專案管理、賬務模組、溝通模組和資訊模組等，想要規範完整地管理這些資訊，公司至少需要每個部門有一個要參與進來，當然這個人最好是每個部門的負責人，因為他們對於某專案工作了解的更為全面些，只要企業擁有的工作流程，crm軟體都可以按需自定義配置出來。
根據上面描述的可以看出crm系統是專門為提高客戶管理而優化整個公司工作流程的工具，這點對於中小企業來說幫助是最大的，不僅可以優化建立好管理體系，同時還可能提高現有客戶的質量，可以說中小公司部署crm管理系統是一舉兩三得的事情。
公司如何選擇crm客戶管理系統？
6樓：懵懂的兔子先森
許多大型和中型企業，特別是以專案為基礎的銷售公司，都考慮了大型客戶管理系統。按照以下三點選擇crm客戶管理系統：
大客戶應面臨長週期、大量、長週期的特點。合適的大客戶管理系統必須能夠管理企業的整個業務流程。這種要求很難標準化，很難滿足標準要求。
偉創oa易企管-客戶管理功能
大客戶管理中的客戶數量不會特別多，但整個客戶生命週期的環節需要仔細管理，離不開雙資料分析。一個合適的大型客戶管理系統在這方面必須是優秀的，為企業降低大量的人力成本，讓企業變得靈活。。
oa易企管-客戶管理功能
基於專案的銷售越多，涉及的業務流動越多，就越需要改變。良好的使用大型客戶管理系統必須具靈活的定製能力，在使用過程中可以滿足不斷優化的管理模式和系統。
小企業需要crm客戶管理軟體嗎?
7樓：幹吧蝶
不需要，因為小企業客戶不多，且固定
8樓：匿名使用者
可以使用一下多益雲，看看功能，管理員可設定員工對通訊錄及手機號的檢視許可權，保障隱私安全
企業做crm客戶管理系統有什麼好處？
9樓：北京海宇勇創科技
企業做
ducrm客戶管理系統zhi有好dao處有：
1、crm管理系統降低銷售成本企版
業可通過crm系統更全面權
的瞭解客戶的需求，挖掘更多的潛在客戶資源，對客戶的資訊進行有效的管理和開發，降低銷售成本。幫助銷售人員更多的跟進自己的目標客戶，避免客戶的流失。
2、crm管理系統防止客戶流失crm系統全面記錄了銷售人員和客戶之間的聊天內容和交易資訊，快速建立客戶檔案，從海量客戶中精準分析客戶偏好，防止客戶流失，還能深度挖掘提升業績，優化業務流程。
3、crm系統分析資料更簡單清晰企業crm管理可以通過豐富的圖表進行銷售業績、銷售金額、客戶數量、簽單金額、回款情況資料分析跟簡單清晰，銷售人員及企業高層可及時把握市場動態，創造企業銷售新高。crm管理系統發現新的商機crm系統對每個客戶的資料進行整合分析，針對不同客戶制定不同銷售策略，為客戶提供個性化的產品和服務，分析客戶行為，既可提高客戶滿意度和忠誠度，還能發現新的商機。
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