1樓：ai人工智慧網
提高溝通交流的效率
大大降低用人成本
7*24小時提供服務
無情緒化
2樓：匿名使用者
有很大幫助可以代替人工。節省人員開資
3樓：匿名使用者
有的客服機器人就是可以替代重複的銷售工作和客服工作的；解放老闆，節省人工成本。
人工智慧時代下，智慧語音技術的發展已是大勢所趨，而且愈發成熟，商業化應用都已全面開啟，涉及金融，房地產，服務行業，廣告傳媒，保險等各個行業。
「忠僕1號」智慧客服機器人不僅是全國首家軟硬一體化的機器人，而且語音識別率達97%，可以無縫對接所有線路和軟體系統，本地部署，資料安全可靠。
4樓：匿名使用者
智慧客服與傳統客服相比，客戶體驗更好，這裡有服務可以隨時隨地得到、響應時間即時；同時企業的運營成本大幅降低，而且客戶資料和市場資料管理更體系化，對營銷決策和市場策略都有巨大的幫助作用。這就好比機動車和人力車的區別。
在垂直行業，智慧客服的一般問題回答準確率能達到90%以上。
比如說，小i機器人的銀行業智慧客服進行業務查詢、辦理、諮詢等標準服務，智慧客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協助，所以現在的智慧客服是人機協作的系統，而不是完全的機器人服務。小i機器人已經是目前業內最尖端的智慧客服**商了，也是最早開創智慧客服這種應用的人工智慧公司，有多年的積累和敬仰，現在佔有最大市場份額。
對於企業來說，你所選擇的智慧客服**商在這個行業做的越久越靠譜，新創公司和小公司基本上沒有保障，使用者體驗會非常差。這是因為，智慧客服的準確率依賴於行業知識和標準知識的儲備和結構化整理，這個工作需要多年的積累，而且系統也需要在商業應用中不斷優化和迭代，不斷提升演算法模型，不斷擴充機器人的知識，提高機器人的準確率。
智慧客服最大的**商是小i機器人，它的業務可以提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智慧化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大資料等人工智慧技術賦能企業，創新人機協作服務方式，構建智慧資料運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統客戶服務中心向知識運營中心和資料決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態的智慧客戶服務中心。
小i機器人也是領先的認知智慧公司，佔據智慧客服60%以上市場，大型企業客戶超過一千家，應用規模龐大，目前在全世界範圍內也是第一陣營的人工智慧公司。
現在智慧客服已經很普遍，你可以根據廠商排名來選擇自己的**商。
第一名：小i機器人，語義王者，認知智慧的代表，智慧客服的鼻祖，最早做智慧客服，最知名的智慧客服品牌，有現在業內最先進最成熟的產品方案，系統維護和售後服務體系完善，佔60%的市場份額。國內三大運營商，絕大多數銀行，還有大型物流公司，多個地方政務都使用小i機器人的產品，大型客戶規模超過一千家。
第二名：科大訊飛，是最早、最大的人工智慧公司之一，國內語音技術第一，有很多消費級的智慧產品，阿爾法蛋、訊飛翻譯等等。科大訊飛後來做智慧客服，因為語音互動方面的優勢和品牌知名度，佔有市場一席之地。
第三名：阿里，bat裡最早做智慧客服的，阿里因為有電商平臺，本身需要智慧客服，所以從自身開始，圍繞自己的業務做了開發。僅服務自己平臺上的客戶就已經是一個不小的規模。
其他還有很多小廠商剛創立不久，也開始做智慧客服，相對來說行業積累比較少，實踐經驗比較少，產品處於初期磨合階段，使用者體驗還不是很好，選擇要慎重。
5樓：匿名使用者
打通的**多，不需要福利，全年無休，真人語音，靈活分類客戶，無情緒化~
智慧客服機器人能在多大程度上取代企業人工客服
黑螞蟻 機器人 經常看到網上說 機器人會取代傳統的人工操作員 業務員會失業 機器人將顛覆電銷革命等等。我想說的是，目前市場上的 機器人還遠遠不能達到，未來幾年也不一定能實現。機器人只是替代了人工80 的工作，並不是完全替代。營銷 客服等簡單 重複的 工作佔據了人工80 的時間，機器人的存在只是取代了...
機器人有什麼好處嗎，機器人對我們有什麼好處及幫助呢？
機器人智慧方便給生活中提供不少方便 totof ai輔導機器人好處很多哦，比如學前幼教，中小學同步輔導，學習好幫手 機器人對我們有什麼好處及幫助呢？在科學技術不斷髮展的今天，很多都市人變得越來越遠，很多事兒都想著別人替他完成，於是就有了機器人。但是機器人對於人類而言真的好嗎？下面，小編就給大家講講自...
機器人會搶我飯碗嗎，如果智慧機器人搶了人類的飯碗，我們應該何去何從？
如果你從事的是人類無差別的勞動，未來也許會被機器人取代 你不努力就會搶，你努力進取就沒有人和機器能搶到 我的同事是機器人，未來會搶走我的飯碗嗎 亢龍飛天 沒事。機器人不會吃飯。加上不會和你。要搶飯碗也沒什麼意義。感覺真的到智慧了。機器也知道。做這樣搶飯碗的傻事是多傻啊?如果智慧機器人搶了人類的飯碗，...