1樓：中國移動
出現錯誤**651，建議可從以下幾方面進行排障處理：
1、重啟光貓、插緊光纖接頭；
2、判斷光貓指示燈狀態是否正常，若異常（光貓亮紅燈/pon燈閃爍/指示燈異常），可撥打當地10086進行寬頻報障；
3、去掉路由器，直接連線光貓撥號連線上網，如撥號連線失敗，可通過寬頻報障中心進一步反饋處理；
4、重新配置路由器。
2樓：匿名使用者
錯誤651是寬頻上網錯誤**查詢障礙的現象之一，具體表現是網絡卡燈不亮或一直閃。編輯本段問題原因 問題：由於使用者終端電腦與網通局端裝置連線不通導致的原因：
使用者端原因（撥號軟體、網絡卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路） 網通負責部分（**外線、局端裝置、裝置埠）解決：請使用者檢視adsl貓狀態燈是否正常。如果正常請使用者檢查撥號軟體、網絡卡驅動、usb貓驅動（通常情況需要重新安裝）。
如果不正常可根據裝置狀態燈給使用者判斷是網線、貓還是屬於**線路問題。如果網線問題可建議使用者關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然後插緊過3-5分鐘再試或換網線再試。如果是貓問題一年內由網通負責上門除錯更換，一年外可向使用者提供adsl貓廠家**由裝置廠家做售後服務。
如果**線問題可以將adsl貓關閉電源從新插貓上的**線插緊過3-5分鐘再試或將**主線不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請使用者撥打112測試**外線或要求局端更換裝置埠。編輯本段問題分析 1、網線沒接上 2、 modem故障 3、網絡卡故障 4、modem本身設定 由於使用者終端電腦與網通局端裝置連線不通導致的原因：使用者端原因（撥號軟體、網絡卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路） 網通負責部分（**外線、局端裝置、裝置埠）解決：
請使用者檢視adsl貓狀態燈是否正常。如果正常請使用者檢查撥號軟體、網絡卡驅動、usb貓驅動（通常情況需要從新安裝），如果貓是在**商處購買，貓內部標識與當地內部標識不符也會提示651。編輯本段處理辦法 如果是win7先開啟網路與共享中心-更改介面卡設定-本地連線右鍵-屬性-配置-高階-連線速度和雙工模式-100mbps全雙工-確定 如果不正常可根據裝置狀態燈給使用者判斷是網線、貓還是屬於**線路問題。
如果網線問題可建議使用者關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然後插緊過3-5分鐘再試或換網線再試。 如果是貓問題一年內由網通負責上門除錯更換，一年外可向使用者提供adsl貓廠家**由裝置廠家做售後服務。如果**線問題可以將adsl貓關閉電源從新插貓上的**線插緊過3-5分鐘再試或將**主線不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請使用者撥打112測試**外線或要求局端更換裝置埠。
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