1樓：匿名使用者
區別大了。
傳統市場營銷 廣義來講是含有公共關係管理部分的，或你說的客戶關係管理。
很多人簡單的理解crm是客服中心，接接**或打打**。
傳統市場營銷，很多人估計理解的是做廣告了吧；
其實它涵括的內容很多方面，既要做市場推廣策略，也需要經營客戶關係。
2樓：
鼎捷軟體crm，利用與客戶的各種接觸管道，獲取並跟蹤資訊，將資料收集角度從傳統的只收集交易及成交客戶資料外，往前延伸至機會客戶及行銷銷售段，並將之轉化為可行動的資訊。同時可以管理到客戶的售後服務階段，幫助客戶及時獲取客戶的投訴以及維修的資訊，跟蹤裝置的維修履歷等，快速響應客戶需求，有效提升客戶滿意度。鼎捷軟體客戶關係管理系統涵蓋從潛在客戶管理、市場營銷企劃、銷售活動管理、服務支援管理、維修支援管理、會員管理等各個方面，並將資訊和erp完全無縫連線，和erp實現了資訊的共享。
同時，鼎捷軟體客戶關係管理系統還提供了各種靈活的查詢統計功能、報表輸出功能、強大的離線輸入功能以及word/excel等vsto技術功能、方便快捷的通知、郵件公告等功能，能動態直觀的實時反饋企業的運營狀況，為營銷部門提供及時、高效、準確的決策支援，有助於將企業從產品為中心的經營模式轉換為以客戶為中心的經營模式。
CRM客戶關係管理系統有什麼優勢
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市場營銷學與銷售管理學的區別，市場營銷專業與銷售管理專業有什麼區別
辰蘇 1 概念不同 市場營銷 marketing 又稱為市場學 市場行銷或行銷學。簡稱 營銷 臺灣常稱作 行銷 是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值。銷售管理學 從一線銷售經理和銷售人員的角度出發，闡述了銷售工作的基本職能，提出了全新的銷售工程師的概念，對銷售人員進行了嚴格分類，對銷售管理程式與...