1樓：情惑美文
天貓商品收貨與實際品名不符可投訴，要求**介入處理。
如果買家收到的商品與賣家描述不符，**支援退貨，退貨運費由賣家承擔。
在交易中，買賣雙方沒有就商品的描述達成明確的協議（如雙方就平均碼達成一致，但沒有就具體尺寸達成一致）。
一。如果買賣雙方已達成退款協議，但尚未就運費達成一致，則賣方將被要求承擔運費和同一交貨方式的運費返還費用。
2.買賣雙方尚未達成退款協議，**介入無法確定誰的責任。此時，該交易作為退款處理，運費由賣方承擔，退款費用由您承擔。
擴充套件資料：
描述不符問題的舉證：
如果收到的商品跟賣家的描述不一致，並且此問題通過肉眼無法做出判斷的，**會要求賣家提供相關的證明檔案，如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證等，以便**核實處理。
交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果**判定商品存在描述不符，則來回郵費都需要由賣家承擔。
**服務中心-收到商品描述不符，怎麼辦？
**服務中心-商品描述不符的爭議處理（買家版）
2樓：嘰嘰歪歪你是誰
**規則是你買到描述不符的會支援你退貨退款。不會支援索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。
退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，並且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，**小二一般會採用息事寧人的作法，勸你退了就算了。
如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，**支援退貨退款，來回運費由您承擔；如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸；您與買家已經達成了退款協議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發貨運費以及與您發貨相同貨運方式的退貨運費；
您與買家未達成退款協議的，**在介入後也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔；
如果您**的商品為閒置商品的話，閒置商品描述不符的問題請檢視閒置商品的爭議處理；商品描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過**可以直接看出，**有權根據商品**直接認定；
如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，並且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，您應當按照**的要求提供相關的證明檔案，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證，以便**合適處理。
3樓：明茂材
消費者有自己的消費權益，是賣家的錯，就要投訴，賣家存在消費者欺騙行為，**假貨的行為。而且在使用上和時間上也同樣給你帶來不方便，這些都可以投訴。**小二也會從中協商。
如果賣家確實存在銷售欺騙和假貨的行為，**會驅逐的和罰款的。自己的利益要維護，不能讓這些無良商家的錯誤讓我們消費者買單。
4樓：伊寄壘
客服介入後，若判定您的理由充分，原則上會做出下面的處罰：
1.賣家店鋪會被扣分；
2.賣家保證金會被扣除一部分；
3.天貓會將扣除賣家保證金的一部分給買家。如果性質嚴重，會關閉賣家店鋪。
5樓：
那我收到的商品與描述不符，怎麼維權？要求賠償可以退貨。
6樓：匿名使用者
退了貨再投訴，必須這樣，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，並且你要出具你的手錶確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，**小二一般會採用息事寧人的作法，勸你退了就算了，看你個人了，其實退完款了投訴對你也沒什麼好處，浪費時間。最多郵費什麼的全由賣家支付，就這樣子。
7樓：姐很煩躁
不符合可以退。維權不成。
8樓：匿名使用者
只能按小二說的先退貨提款要緊
9樓：為你解答把
天貓如果收到的物品和描述不符的話可以客服諮詢一下商家
如果在 天貓上買到的衣服與賣家描述不符可以投訴嗎
10樓：星光依舊燦爛
在天貓購物，買到的商品與描述不符可以投訴的，也可以申請退款或者售專後。
描述不符，是指買家收屬到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的資訊進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
(一)賣家對商品材質、成份等資訊的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；
(二)賣家未對商品瑕疵等資訊進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的；
(三)賣家未對商品瑕疵等資訊進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。
如天貓商家違反第一項所述情形的，每次扣十二分；違反第二項所述情形的，每次扣六分； 違反第三項所述情形的，每次扣三分。
天貓收到的商品與描述不符怎麼維權要求賠償
情感諮詢珊 1 規則是你買到描述不符的會支援你退貨退款。不會支援索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。2 退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，並且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，小二一般會採用息事寧人的作法，勸...
天貓買家投訴商品描述不符會有什麼後果
美女愛吃飯 商家對商品材質 成份等資訊的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，天貓刪除該描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分 商家未對商品瑕疵等資訊進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，天貓下架該描述不符的商品，每次扣六分 商家未對商品瑕...
商品與描述不符處罰，淘寶描述不符違規是什麼原因 要怎樣處理
一 如果買家表示收到的商品跟賣家的描述不一致的話，且通過 可以直接看出，有權根據商品 直接認定。二 買家反饋的問題通過肉眼無法做出判斷的，賣家應當按照 的要求提供商品的正規進貨憑證，比如廠家的經銷憑證 產品合格證 商業發票等證明檔案來確認賣家的商品有正規 若是您提供了正規 並且經 判定憑證有效的話，...