1樓：娛樂小八卦啊
電信crm受理中的意思就是電信的系統正在受理中。
電信crm是大型客戶關係管理系統，是電信大客戶管理部門進行業務處理、經營管理和客戶服務的計算機管理系統，是面向於資訊管理並以客戶服務為核心的系統。
客戶關係管理系統是以客戶資料的管理為核心,利用現代資訊科技、網路技術、電子商務、智慧管理、系統整合等多種技術。
記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類資料模型，從而建立一個客戶資訊的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。
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客戶關係管理系統的特點：
1、綜合性
客戶關係管理系統綜合了絕大多數企業有關客戶服務、銷售和營銷管理系統自動化和優化的需要,通過具有多**、多渠道的聯絡中心實現了營銷與客戶服務的功能,同時通過系統具備的為現場銷售和遠端銷售提供的各種服務實現其銷售功能。
客戶關係管理系統使企業擁有了暢通高效的客戶交流途徑、綜合面對客戶的業務工具和意爭能力,從而使企業順利實現從傳統的企業模式向以電子商務為基礎的現代企業模式的轉變。
2、整合性
客戶關係管理要有效發揮作用,還要與企業的後臺系統進行整合。在電子商務背景下,客戶關係管理系統與企業資源規劃、**鏈管理、計算機整合製造財務等系統的整合,將徹底改革企業的管理方式和業務流程,確保各部門各系統的任務能夠動態協調和無縫連結。
2樓：匿名使用者
電信crm受理中的意思就是電信的系統正在受理中。
以下名稱都是指crm系統，只是叫法不同：
crm軟體
客戶關係管理軟體
crm管理軟體
客戶關係管理系統
crm客戶管理軟體
crm系統，既客戶管理軟體 crm系統就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段，它主要包含以下幾個主要方面(簡稱7p)：
客戶概況分析(profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；
客戶忠誠度分析(persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、永續性、變動情況等；
客戶利潤分析(profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、淨利潤等；
客戶效能分析(performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；
客戶未來分析(prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等；
客戶產品分析(product)包括產品設計、關聯性、**鏈等；
客戶**分析(promotion)包括廣告、宣傳等**活動的管理。
crm系統的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
crm系統要求企業完整地認識整個客戶生命週期，提供與客戶溝通的統一平臺，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。一個成功的客戶管理軟體至少應包括如下功能：通過**、傳真、網路、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通；使企業員工全面瞭解客戶關係，根據客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶資訊，在企業內部做到客戶資訊共享；對市場計劃進行整體規劃和評估；對各種銷售活動進行跟蹤；通過大量積累的動態資料，對市場和銷售進行全面分析等等
3樓：廣西電信
大型客戶關係管理系統（crm），是電信大客戶管理部門進行業務處理、經營管理和客戶服務的計算機管理系統，是面向於資訊管理並以客戶服務為核心的系統。該系統以先進成熟的計算機技術和通訊技術為主要手段，通過與各級電信公司九七營業系統、計費帳務系統等其它系統有機整合，提取大客戶業務資料，對業務資料進行分析並將分析結果用於指導企業的經營決策；系統通過對電信大客戶部管理工作的整合，提高了電信企業對大客戶的服務水平與應變能力，實現對大客戶及重點客戶提供“優先、優質、優惠”的服務。電信crm受理中意思就是電信的系統正在受理中。
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4樓：劉先聖
crm，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應等流程的軟體系統。就是電信的系統正在受理中。
crm是什麼意思，CRM是什麼意思
科學喵 crm是customerrelationship management的縮寫，即客戶關係管理，是指企業用於在整個客戶生命週期中管理分析客戶互動和資料的方式和策略，利用相應的資訊科技來協調企業與顧客間在銷售 服務和營銷等方面的互動，向客戶提供創新式的個性化的互動和服務的過程。其目的主要是協助企...
CRM 什麼意思，移動CRM是什麼意思？
crm是customer relationship management 客戶關係管理 的縮寫，它是一項綜合的it技術，也是一種新的運作模式，它源於 以客戶為中心 的新型商業模式，是一種旨在改善企業與客戶關係的新型管理機制。通過向企業的銷售 市場 服務等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，並強化跟...
crm是什麼意思啊
知客crm管理 從學術上來講，crm的意思是客戶關係管理 customer relationship management 從商業角度來說，crm的意思是我想從客戶那賺更多地錢 i like cash rmb money 但要賺錢，不懂客戶以及沒有與客戶搞好關係是不行的。既然產品與利潤之間還差著客戶...