1樓：日事清——知識工作者的瑞士軍刀
何謂全面品質管理
全面品質管理（tqm），在iso中其定義為：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
tqm比較全面的定義為：與顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望、全員參與，採用科學的方法和工具，持續改善品質與服務；不但重視產品品質也重視經營品質，經營理念與企業文化。tqm就是以品質和核心的全面管理，追求卓越的績效。
tqm需要管理者應用各種管理手法，強化公司每個成員持續改善品質的決心，經由教育訓練將：品質第
一、顧客滿意等經營管理理念深值員工內心，以達到品質零缺點。
但是由於tqm是對質量的絕對說法，上述的定義還不能反映它的真正含義，到目前為止，對tqm的定義還有各式各樣說法。
全面品質管理三大要素
tqm三大要素：
1、total（全面）：全員參與，經營著、領導者要以身作則，上行下效。最忌諱的就是：雷聲大而雨點小。因為上行下效，全面才有效。
對tqm全面的理解主要包含如下幾個方面：
全部的受益者——顧客、社會、員工、分供方；
全員——組織中所有人員；
全層面——組織中所有的層面；
全方位——縱向與橫向、內部與外部；
全新的概念——隨時更新、改善的概念；
全過程——影響質量活動的所有過程，自始至終；
全滲透——無孔不入的工作；
全部可利用的方法——統計方法、qcc方法、專業技術方法、組織管理方法、計算機應用、標準化、計量工作、資訊工作、知識管理等；
全部的質量——產品質量、工程質量、工作質量、環境質量、服務質量、設計質量、輔助過程質量、使用質量、改進質量等；
全時空——過去、現在、未來以及全部可利用的時間；
全部的內容——人、機、料、法、環境；
全部的條件——內部、外部的條件、環境。
2、quality（品質）：品質取決於人心，員工的潛能的是公司無限的資產，鼓勵個體與全體的合而為一，禍福與共。比如使用日事情進行日誌計劃管理，要讓全員都有：
個人與公司互利的想法。心中有質量，品質才能確保。全面品質管理中品質的目標就是0缺點，所有品質的標準就是滿足和超越所有顧客的需求。
3、management（管理）：經營者、領導者的決心，落實執行品質管理，確保過程品質。秩序管理好了，各個部門的功效自然就發揮出來了。
品質自然也就達成了。管理目標就讓全員一條心去追求卓越品質，管理的標準就是隻要對達成對品質有利的方法就要鼓勵去實施。
2樓：篤行在路上
生產，品質管理，
主要是要進行人，機，料，法，環的管理。
這幾個管理就是包括著品質管理的各個要素。
做好以上幾點。
首先，人是最主要的。
人的質量意識還有他的水平
以及處理問題的能力
都是直接影響質量的。
求全面品質管理知識
3樓：笑笑來著
全面質量管理是指在企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
全面品質管理特點
1．它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段； 2．是全過程的質量管理； 3．是全員參與的質量管理。
全面品質管理意義
* 提高產品質量
* 改善產品設計
* 加速生產流程
* 鼓舞員工的士氣和增強質量意識
* 改進產品售後服務
* 提高市場的接受程度
* 降低經營質量成本
* 減少經營虧損
* 降低現場維修成本
* 減少責任事故
內涵：是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關方受益而使組織達到長期成功的一種管理途徑。
全面品質管理基本觀點
為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
全面管理的觀點
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。 1.全過程的管理 全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。
2.全企業管理 全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。 3.
全員管理 全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。
以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
全面質量管理的特點
tqm具有很多特點，以下我們將主要分析tqm的顯著特點： 拓寬管理跨度，增進組織縱向交流； 減少勞動分工，促進跨職能團隊合作； 實行防檢結合，以預防為主的方針，強調企業活動的可測度和可稽核性； 最大限度地向下委派權利和職責，確保對顧客需求的變化做出迅速而持續的反應； 優化資源利用，降低各個環節的生產成本； 追求質量效益，實施名牌戰略，獲取長期競爭優勢； 焦點從技術手段轉向組織管理，強調職責的重要性； 不斷對員工實施培訓，營造持續質改進的文化，塑造不斷學習、改進與提高的文化氛圍。
做品質管理要具備哪些知識？
4樓：愛情傻瓜
最為基本的：.影響質量的6大因素人員、機器、方法、材料、環境、測試。
質量問題的解決方法，pdca戴明環。
qc七大手法。
iso/ts9001基礎知識。
質量包含的幾大方面的內容：使用效能、安全衛生性和環境要求、壽命、可信性、經濟性、 美觀舒適性、資訊性和可追溯性。
質量控制：設計－是否合乎客戶需求 ，採購－所採購物料是否存在缺點，生產－是否按要求製作，包裝－是否滿足客戶需求 ，儲運－是否保證既有質量。
不合格產品出現採取的措施 鑑別、標識、隔離、評定、處置，臨時措施、固化措施（軟體固化、硬體固化）。
做品質管理要具備哪些知識？
督導各部門提升產品質量,防止異常發生,達到公司的品質目標.
協調及推動各部門按iso9000各要素運作.
召開各種品質會議,協調各部門處理品質異常問題.
稽核相關部門呈交的品質檔案.
對進料品質進行最終判定,並推動iqc、qe部門對**商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等.
定期主持召開**商評審會議及對**商評估 。
督導qe主管及時處理生產品質異常問題和客戶投訴的回覆追蹤,確保糾正與預防措施的有效實施.
督導產品可靠性測試和新產品試投產的品質改善及可靠性測試 。
5樓：匿名使用者
最為基本的：
1.影響質量的6大因素人員、機器、方法、材料、環境、測試2.質量問題的解決方法，pdca戴明環
3.qc七大手法
4．iso/ts9001基礎知識
5．質量包含的幾大方面的內容：使用效能、安全衛生性和環境要求、壽命、可信性、經濟性、 美觀舒適性、資訊性和可追溯性。
6．質量控制：1．設計－是否合乎客戶需求 2．採購－所採購物料是否存在缺點 3．生產－是否按要求製作 4．包裝－是否滿足客戶需求 5．儲運－是否保證既有質量
7．不合格產品出現採取的措施 鑑別、標識、隔離、評定、處置，臨時措施、固化措施（軟體固化、硬體固化）
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至於六西格瑪品質、質量流程體系、先期質量策劃、8d整改可以後續延伸
6樓：悠悠漫步人生路
個人感悟:要做好品質管理,非得有較深厚的功底不可!
一、要會制定工作目標及考核方案，並分解到品質部每個人身上；
二、會制定工作計劃；
三、有很強的執行力；
四、有很強的溝通協調能力；
五、有豐富的管理知識；
六、對品質管理流程有深的理解；
七、對品質管理的工具有較深的認識！
7樓：醴泉之士
需要對產品的生產流程有了解，並掌握一些品質分析方法，圖表，六西格瑪，折線等等
8樓：匿名使用者
需要品質系統（iso）+品質控制（qc)+品質工程（qe）
這些知識
關於品質管理方面的知識
9樓：柏希蓉昌彗
預防措施是bai
指：1.在產品
生產前或du產品研發過zhi
程中對該產品生產過程中dao可能出版
現的那些影響產品質權量的工序和操作過程做出提前改善和防禦措施；2.生產過程中已經出現了不良現象，但要求對發生不良的現象做出總結，及8d分析報告上在下次生產時對於該不良現象的控制和改善措施。
糾正措施是對於已經發生的不良現象且還會繼續發生該現象做出糾正和改善
10樓：塔剛毅甕育
預防措施指：潛在問題的發生，或問品質的隱患，我們提出的一些防止問題發生的措施。糾正指的是：問題已發生的我們提出的合理改善對策對已發生的品質加以糾正。
全面質量管理基礎知識
11樓：笑笑來著
**以下資料供參考
全面質量管理是指企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
全面質量管理意義
* 提高產品質量
* 改善產品設計
* 加速生產流程
* 鼓舞員工的士氣和增強質量意識
* 改進產品售後服務
* 提高市場的接受程度
* 降低經營質量成本
* 減少經營虧損
* 降低現場維修成本
* 減少責任事故
全面質量管理意義
* 提高產品質量
* 改善產品設計
* 加速生產流程
* 鼓舞員工的士氣和增強質量意識
* 改進產品售後服務
* 提高市場的接受程度
* 降低經營質量成本
* 減少經營虧損
* 降低現場維修成本
* 減少責任事故
全面質量管理基本觀點
為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
全面管理的觀點
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。 1.全過程的管理 全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。
2.全企業管理 全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。 3.
全員管理 全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。
以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
質量控制的四個階段
質量控制一般分為四個階段： 第一個階段稱為計劃階段，又叫p階段（plan） 這個階段的主要內容是通過市場調查、使用者訪問、國家計劃指示等，摸清使用者對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。 第二個階段為執行階段，又稱d階段（do） 這個階段是實施p階段所規定的內容，如根據質量標準進行產品設計、試製、試驗、其中包括計劃執行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段，又稱c階段（check）。 這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之後，檢查執**況，是否符合計劃的預期結果。 最後一個階段為處理階段，又稱a階段（action）。
主要是根據檢查結果，採取相應的措施。 「每一環都要求品質：學習、思考、分析、評估、改進。
產品可靠：及時完成、品質優良劃一。更順暢的溝通管道：
傾聽、詢問、勇於發言。」 ——本田汽車的企業願景宣言。 pdca是一種在實踐中發現問題並解決問題的方法。
1、有計劃中有變化，在這種情況下pdca方法很能體現出成果，但面對變化多的情況，往往越往後對變化的處理能力越弱。 2、計劃中無變化，計劃被完美的執行了，下一步怎麼辦？制定更高的計劃目標？
還是繼續按原來的計劃進行？
房地產的基礎知識，求完整，房地產基礎知識是什麼
房地產開發流程。1 土地證 建設用地規劃許可證 規劃要點批覆階段。2 專案公司設立 立項 環境評估 房地產開發資質。3 總平面審查階段。4 管線綜合審查 排水許可證。5 單體審查 建築工程規劃許可證。6 消防和人防專項審查。7 節能審查 施工圖審查。8 餘泥排放許可 噪音排放許可 夜間連續施工許可。...
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超 市屬事業單位考試和大多數區縣都是考客觀題。基本上都是單選 多選 判斷。而且考的內容98 都是那本 管理基礎知識 教材上的。重慶市事業單位考試 綜合基礎知識 管理基礎知識 的題型和分值是怎樣的？ 水煮黃秧白 報考的單位不一樣，出的題目也不一樣。我考過兩次，都是區屬事業單位 不是市屬 第一次全是客觀...
怎麼建立完善的精益生產品質管理體系？怎麼做好管理事前控制
天行健管理諮詢 在生產過程中，企業只有建立完善的精益生產生產品質管理體系，才能夠確保產品的品質，減少不良品的浪費。在現場品質精益改善管理過程中，現場管理者必須努力提高員工的品質意識。事前的品質控制階段包含了 外部 的品質控制和 內部 的品質控制兩項。事前控制的關鍵則是對 外部 商的管理和 內部 原材...