1樓:麻雀樂樂
向有關機關反應,走法律程式。
1、目前消費者對房屋裝修方面的投訴主要集中在空氣汙染、偷工少料等幾個問題,例如裝修後室內空氣汙染問題,消費者首先應當在選擇檢測單位時選擇經過國家技術監督部門的計量認證的許可和從事本專業的相應檢測的單位,即使是原有合同上沒有室內環境條款,也必須符合國家室內環境空氣質量標準,注意購買材料留下一塊樣品和工程驗收時要有一份室內環境檢測報告,一旦發現室內環境汙染問題,可以此作為判斷責任的依據。
2、首先找裝修公司協商,要注意在保護自己合法權益的基礎上,實事求是地描述所出問題,對賠償結果要求合理,這樣問題容易解決。
3、其次,消費者可以找有關部門。根據消費者保**規定,在出現家裝糾紛以後可以到消費者協會進行投訴。消協的投訴部門在接到投訴後,與被投訴的裝修公司聯絡,進**況調查和調解。
4、再次,如果雙方調解不成,消費者可以尋求法律**維護自己的合法權益,應聘請專業律師,然後向法院提交訴狀,經法院立案後**審理。在法院的主持下進行調解,如成功當事雙方簽署調解書,在法院的監督下履行各自承諾的義務,否則,法庭委託相關部門進行質量調查,根據調查報告做出最後的判決。在發生糾紛以後要把握好心態。
有不少難以解決的問題也是由於消費者要求賠償過高,提出了不合理或者不切合實際的要求。
2樓:拜秋梵豫
一、房屋裝修不合格怎麼辦
目前消費者對房屋裝修方面的投訴主要集中在空氣汙染、偷工少料等幾個問題,例如裝修後室內空氣汙染問題,消費者首先應當在選擇檢測單位時選擇經過國家技術監督部門的計量認證的許可和從事本專業的相應檢測的單位,即使是原有合同上沒有室內環境條款,也必須符合國家室內環境空氣質量標準,注意購買材料留下一塊樣品和工程驗收時要有一份室內環境檢測報告,一旦發現室內環境汙染問題,可以此作為判斷責任的依據。
首先找裝修公司協商,要注意在保護自己合法權益的基礎上,實事求是地描述所出問題,對賠償結果要求合理,這樣問題容易解決。
其次,消費者可以找有關部門。根據消費者保**規定,在出現家裝糾紛以後可以到消費者協會進行投訴。消協的投訴部門在接到投訴後,與被投訴的裝修公司聯絡,進**況調查和調解。
再次,如果雙方調解不成,消費者可以尋求法律**維護自己的合法權益,應聘請專業律師,然後向法院提交訴狀,經法院立案後**審理。在法院的主持下進行調解,如成功當事雙方簽署調解書,在法院的監督下履行各自承諾的義務,否則,法庭委託相關部門進行質量調查,根據調查報告做出最後的判決。在發生糾紛以後要把握好心態。
有不少難以解決的問題也是由於消費者要求賠償過高,提出了不合理或者不切合實際的要求。
二、怎麼處理裝修糾紛
處理裝修糾紛的方法:
1、順利的解決情況。在責任清楚的情況下,雙方又能對問題的解決方案達到共識時,那麼雙方應儘量忘懷此事,繼續合作的程序。切莫被過去發生的不愉快事宜影響雙方在日後的合作。
不管是對於甲方還是乙方而言,這都是大忌。
2、妥協的解決情況。在雙方對責任爭議不下的情況下,可協商各自讓步,儘量把把問題簡化在大家能共同接受的情況下。這種情況在工程中是經常發生的,猶其是對責任認定不清楚的情況下。
例如經常發生的事情就是,鋪出來的磚不平,業主方抱怨施工方施工不合格,而施工方則埋怨業主方買的磚質量太差。
3、仲裁的解決情況。雙方對問題都無法解決的情況下,那麼最佳的方法就是通過技術部門來進行鑑定。不管是那一方都好,如果認為自己沒有錯,那麼最佳的辦法就是找質檢部門來做一個技術鑑定。
從而做為仲裁。但技術部門往往只能起鑑定的作用,並不能有效解決爭端。
4、法院的解決情況。雙方最終都不歡而散的情況下,那只有通過法院來解決問題。這是一種最無奈的解決方法,因為雙方都得浪費時間浪費金錢。
而且絕大部分的結果都是決裂的。所以,這一招是不得已而為之的事情,當然,我們得承認這是最有決定效力的行為,因為任何人都得遵守法院的裁決。房產買賣涉及的問題比較多,如果購房者不能獨自妥善解決這些問題,可以聘請專業房產糾紛律師協助,以防糾紛的發生。
3樓:居知
房屋裝修不合格,偷工減料該怎麼辦?
在裝修時發生了房屋裝修糾紛,該怎麼處理
4樓:土巴兔裝修
家裝糾紛種種全看透 家裝糾紛如何解決 裝修糾紛中的消費者責任
家裝糾紛種種全看透人們生活水平的提高,都希望自己住房的居室舒服些。據瞭解,購新房者95%以上都要進行裝修,這就給裝修市場的興旺提供了條件。近年來家裝投訴一直是熱點。
秋冬季是家庭裝修的高峰期,許多消費者因種種原因在裝修中遇到了煩惱。
樣板間可能只是招牌
有些裝飾公司雖是正規公司,但平日只有一支裝修隊伍,裝修高峰合同多時,原來的人馬應付不過來,為多攬活,他們就臨時借別的裝修隊或到馬路邊找人。這些施工人員沒有技術認定、專業證書或專業培訓等,到客戶家一裝修問題就出來了。有些裝飾公司為攬活,請技術工藝水平較高的人員將樣板間裝修得質量挺好,到客戶家裝修時換了一套人馬,實際裝修與樣板間相差甚遠。
消費者某先生經反覆比較,花**特意請了一家分公司進行裝修,誰知該公司聘的施工人員技術水平很糟糕,不是門的尺寸做小了,就是牆角做成了曲線,裝飾公司雖答應給維修,但某先生惹了一肚子氣,時間和精力也搭不起。
錢數定死質量難達到
許多人是用貸款買的房,在裝修時就得精打細算,跟裝修公司定個死錢數,但裝修完麻煩就來了。消費者劉先生準備花3萬元進行裝修,他走了幾家公司都沒談成,最後有家裝飾公司為能攬到活,答應3萬元成交。但該裝飾公司給劉家裝修後,不能達到劉先生的要求,劉先生提出意見,該裝飾公司卻稱,你花這些錢,活兒幹到這種程度就不錯了。
為此雙方發生糾紛,至今未解決。
口頭增減承諾難兌現
裝飾公司前期口頭承諾多,訂合同時卻只寫大項,施工**現的小項、細項,未在合同中以文字型現,施工過程中雙方產生異議,引發投訴。消費者聞先生,要花3.5萬元裝修150平方米的住房,除地板外由裝飾公司全包,裝修公司答應完工後加做一個壁櫃和玄關。
完工後,裝飾公司卻說材料不夠了,不給做壁櫥和玄關。消費者投訴到消協,裝飾公司強調凡是合同中沒寫的,可以不做,結果問題沒能解決。
裝修書面檔案不全
裝修中,全套設計、施工圖紙均應為合同的有效構成要件,但有的裝飾公司的施工設計人員基礎工藝設計水平低,考慮不全面,粗製濫造,又不給消費者出設計和施工圖紙,發生糾紛後,消費者無圖可依。消費者高先生請一裝飾公司花2個月裝修房子,完工後的半年中,因設計質量問題已維修5次,裝飾公司多次進行推託,後雖把三包期延長半年,但之後又不斷出現問題,使消費者牽扯很大精力。
拆改結構責任不清
裝修過程中,有些消費者讓裝飾公司對房屋結構進行了拆改。裝飾公司將室內不能拆動的承重結構或不能私改的非承重結構進行了拆改,完工後出現質量問題裝飾公司不負責,造成投訴。
合同材料價質標註不明
有些消費者與裝飾公司簽訂的是全包合同,而裝修起來大小材料很多,如木龍骨、大芯板、地板、瓷磚、油漆、小五金等等,但籤合同時往往對使用材料的品牌、等級、型號及**等不詳細註明。裝修完消費者認為裝飾公司使用的材料達不到標準、工程質量差,發生糾紛。劉先生花5萬多元請裝飾公司裝修,後雙方因材料的價和質問題產生糾紛,使工期拖延2個月,完工後,裝修質量又不斷出現問題,劉先生投訴後,消協經反覆調解,劉先生獲一次性補償8000元。
合同付款比例要均衡合理
大多裝飾公司合同中規定,合同簽訂後,第三天把40%至60%的款交給裝飾公司,工期一半後再交40%至60%的款(等於總款95%)。完工驗活再交5%的尾款。這樣工期一半後,不管工程進度是否過半,消費者得交95%的款項。
而工程進度由裝飾公司說了算,消費者只有被動地交款。款交了再出現問題,想讓裝飾公司退款非常難,消費者要多留個心眼。所以現在大部分是:
合同簽定交定金10%,如果甲方終止合同,擬作設計費和損失費;開工當日付30%;基礎完工付30%;水電鋪設完工付水電工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工驗收後7天付5%;各階段增加或減少專案相應階段付清或扣除.
另外,裝飾公司施工中的不負責任也是消費者投訴的熱點。如鋪地板或地磚,客戶買來地板和瓷磚,施工人員只圖方便,不管色差、***壞鋪上就完。地鋪完了,往往矛盾糾紛也來了。
因此幹這活時最好主家有人監工,隨時調換。
裝修涉及到的專案較多,也複雜,請消費者裝修前多瞭解些「**
5樓:
1、解決裝修糾紛的法律法規
針對裝修糾紛問題,相關部門制訂了一系列規定,例如《中華人民共和國消費者權益保**》、《建設工程質量投訴處理暫行規定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等,其中《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規定,如果出現家裝糾紛情況的話,可以向當地建設行政主管部門或者其指定的機構進行投訴,也可以向當地人民法院提起民事訴訟。
2、解決裝修糾紛的五大途徑
依據《中華人民共和國消費者權益保**》第四十三條規定,消費者與經營者發生爭議的時候,可以通過下列途徑解決:
1)、與裝修公司協商解決
2)、業主請求消費者協會調解
3)、向有關行政部門申訴
4)、根據與裝修公司達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
5)、向人民法院提出訴訟,但這點必須注意,一般情況下,如提請了仲裁,便不得再向法院提出訴訟。
3、解決裝修糾紛的流程
解決糾紛的方法是有很多種的,一般行業規定對糾紛的解決流程是:投訴——調解部受理——質檢部根據合同及圖紙進行現場核查——調解部、質檢部依核查結果進行調解——若雙方達成協議則進行維修或返工,如果沒有的達成協議或者不履行協議的話,可以申請仲裁或者向法院提起訴訟。
4、解決裝修糾紛應有的心態:和平協商
如果一旦出現糾紛的話,不要過於急躁,雙方應該平心靜氣的坐在一起協商,該誰承擔責任就是誰的責任,這樣即使再大的糾紛都可以解決,如果自行協商不成的話,只要相關的行政部門出面就能順利解決了,如果是影響比較大的協商不成的話,可以選擇走法律途徑,其中最正規、最有權威並且最有效的方法就是去法院起訴。
上軍校體檢不合格怎麼辦,體檢不合格怎麼辦
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風雨同舟 根據 產品質量法 的規定進行處罰。包括沒收這些不合格商品,沒收銷售不合格商品的利潤,並根據不合格商品的貨值的倍數進行處罰。產品質量法 的具體規定如下 第 四十九條 生產 銷售不符合保障人體健康和人身 財產安全的國家標準 行業標準的產品的,責令停止生產 銷售,沒收違法生產 銷售的產品,並處違...