保健品直銷中怎麼跟客戶溝通能要他相信你認可你

時間 2021-09-13 04:25:54

1樓:手機使用者

活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 七月份 全月 慶香港迴歸,祝健康團圓 7/1 7/6 7/10 7/15 7/20 7/24 七夕情人節,靠健康營造生活情趣 7/31 活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 八月份 全月 8/2 8/6 頂天立地的中國男人,您真正關心自己了嗎 8/8 8/15 8/20 8/24 8/29 活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 九月份 全月 9/2 9/6 中國教師節 9/10 9/15 9/20 世界心臟日 9/24 世界旅遊日 9/27 活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 十月份 全月 10/2 10/6 全國高血壓日 10/8 世界保健日 10/13 世界傳統醫藥日 10/22 世界"男性健康日" 10/28 中國老年節(重陽) 10/30 活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 十一月份 全月 11/2 11/6 11/10 世界糖尿病日 11/14 11/20 感恩節 11/23 11/29 活動專案(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 十二月份 全月 世界殘疾人日,關愛身體健康 12/2 預防無疾病,幸福中老年 12/6 新幸福論壇 12/10 世界強化免疫日,提高全民免疫力 12/15 慶澳門迴歸,祝健康團圓 12/20 平安之夜,平安人生 12/24 喜迎新年,恭迎健康 12/29 十

五、顧客資料的收集途徑: 一、大型檢測:以中醫藥學會的名義進行全市中老年健康大調查,免費進行大型檢測,檢測結果、專家針對病症的低價位藥品處方、飲食**、中醫穴位保健按摩操光碟由服務人員送至顧客家中。

特點:⑴大型義診一般社群比較歡迎,可信度高,而且可提高居委會聲望。 ⑵提前五天宣掛橫幅。

⑶提前三天在該社群和周邊社群醒目地點張貼宣傳單,當天散發宣傳單。 ⑷針對病症的處方,也可對我司處方藥有一定影響。 ⑸針對顧客資訊與需求掌握較多,較準。

⑹蒐集檔案較多、較快,真實性較高。 ⑺費用0元 ⑻先做重點社群輻射周邊。 二、文化資料搜擋:

利用健康報刊、健康光碟、健康操、穴位按摩法、足底按摩法等方法與社群或晨練場所聯絡,詢問需求顧客,留下姓名地址,由業務人員送至顧客家中或組隊輔導。 特點:⑴蒐集檔案較少、較快,真實性較高。

⑵社群較受歡迎,可提高公司品牌文化。 ⑶針對顧客資訊與需求掌握較少。 ⑷費用0-10元 三、花園及晨練場所搜檔 特點:

⑴蒐集檔案較多、較快,真實性依靠業務員個人能力。 ⑵搜檔時間只侷限於早晨5:30---8:

00,天氣寒冷限於6:30-8:00 ⑶針對顧客資訊與需求掌握較多。

⑷費用0-100元 四、老年大學、老年各活動隊搜檔: 特點:⑴蒐集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。

⑵費用較高,聯絡起來較費時。 ⑶針對顧客資訊與需求掌握較多,較準。 五、舉辦禮人杯各種運動賽事:

特點:⑴蒐集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。 ⑵費用較高,聯絡起來較費時。

⑶針對顧客資訊與需求掌握較少。 十

六、儲存顧客資料 將收集到的顧客資料,以顧客及其家庭成員為基本單元,逐一輸入電腦,建立顧客資料庫。利用顧客資料庫以病症、區域、年齡等標準,篩選與活動相關的目標消費群體。比如,將要舉行「中老人如何防治高血壓」的健康講座,可從資料庫中調出所有與所有高血壓相關的資料,進行邀請,這樣大大提高了活動的針對性。

十七、**邀約 建立了資料庫資料,接下來的問題是如何把目標消費者請到活動現場。研究表明,**邀約是一種較為有效的方法。 1、 **邀約的步驟:

(1) 說明身份 : 接到陌生人的**,接聽者通常持有一種戒備心理亮明你的身份,把你介紹給顧客,這是成功邀約的前提。 (2) 詢問顧客近期病症的情況,並提供各種輔助**方法。

一是顯示公司對顧客的關心;二是溝通感情,為正式邀約打基礎。 (3) 發出邀請 邀約顧客參加公司組織的活動,你可以簡明的告之活動舉辦的時間、地點和大致內容,重點突出此活動為顧客帶來的好處,以引起他們足夠的興趣。 (4)地址和送函時間 如果顧客表現出很濃的興趣,你可以確定他的詳細地址和送函時間。

2、 話邀約的溝通技巧 (一)語速和語氣 **交談時,態度真誠熱情,語調清晰溫和,語速平緩,不要太急,說話時的態度應該始終像對待今天打的第一個**一樣,而不是第一百個,避免用單調背誦式的口氣,說話時面帶微笑(微笑是可以通過**「聽到」的)。 (1)禮貌和友好 根據當地習俗,用好稱謂,熟練掌握「您好」、「請」、「再見」、「對不起」、「謝謝」等禮貌用語, 不要稱對方「你」,有點粗魯,對方說話時,做到禮貌傾聽,用「噢」、「喔」或重複對方的話表示你一直在聽他講話。 (2)控制交談的時間 **交談時,沒有人希望被打擾的太久,完成邀約要簡潔而快速,一般控制在3-5分鐘。

(二)**邀約時注意事項 (1)為提高邀約的成功率,應選擇重點顧客即經濟條件較好。保健意識強,長期患疾病或已購買產品、功效明顯,年齡維持在40-70歲的消費者。 (2)如果被顧客拒絕,切不可動怒生氣,仍應保持禮貌用語。

比如:「沒關係」、「歡迎下次再來」等等。 (3)切忌在早餐、午休或晚新聞時間打**。

十八.登門拜訪:很多會議營銷的策劃者都存在這樣一個誤區:

到場的客戶越多,銷售業績就越好。而通過我幾年的經驗總結得出的結論卻與此迥然不同,一場營銷會議銷售業績的好壞在很大程度上取決會場外的工作,主要是指銷售人員與目標客戶的溝通,而不是取決於來了多少顧客。場外有效的溝通才是保證銷量的根本。

如果場外工作到位,多數情況下,在營銷會議召開的前一天就能夠大體估算出第二天的銷售業績。營銷會議的現場只是用來完成這個銷售過程,通過營銷會議的氛圍促使猶豫不決的參會者購買,並通過會議現場建立良好的客戶與企業的關係。因此,我認為會議營銷的功夫全在場外。

2樓:手機使用者

六、產品的定位: 我公司的產品屬於顯效產品,則消費者對**的敏感度略低,更注重功效。若是緩效產品,由於必須考慮長期消費的因素,消費者會周詳關注總用量、日服用折算**、單體容量等。

然後是看自用還是贈送,若是自用,會更多考慮**和功效,而作禮品的話,則受廣告宣傳的影響很大,更注重宣傳和功效。以上可以看出,消費者在購買保健品時考慮是很周詳的,不同的消費心理會促使消費者做出不同的消費選擇。 產品的自身賣點需要:

一要效果好,所以有效是硬道理;二要包裝氣派,有檔次;三要知名度高,送禮大方。以上三點中除了第一點強調的是產品力,後兩點都是指產品的形象力。做足以上三點,才會促成產品強大的銷售力。

七、目標消費群體的確立: 心腦血管疾病患者、骨關節疾病、各種病症住院者及亞健康人群 八、競爭產品: 熟知競品的賣點與缺點,對業務人員的銷售又促進作用。

九、渠道: 目前競品的流通渠道只具單一性,我公司應以處方藥、保健品、化妝品領域及otc迅速建立自己的渠道,突出公司的品牌形象,提高公司知名度。 十、本公司開發的優勢與劣勢:

優勢:產品科技含量優勢、實力優勢、銷售管理優勢。 劣勢:

步入保健品市場較晚,知名度不高。 十

一、產品相關資料的印發: 產品相關資料包括;培訓資料(公司、產品、醫學、行業、保健、溝通、電訪、 家訪、銷售、禮儀、工作流程、儀器、服務等等) 產品資料、宣傳資料、光碟、報刊、健康操、食療資料、 pop架(公司、子公司、生產廠、科研、榮譽、知識 產權、工藝流程、產品宣傳等等)。 十

二、組織架構的建立: 會議營銷重要人員的確定: 專家 對於會議營銷來說,到場專家的水平會影響整場會議的銷售業績,特別是主講專家。

主講人是病理闡述和產品機理闡述的關鍵環節,在整場營銷會議中尤其重要。會議營銷發展到現在,參會者大多聽過許多類似的課,向多位「專家」諮詢過,況且有很多參會者久病成醫,對許多常見病的病理非常清楚,如果營銷會議到場的專家水平不能讓參會者信服,那就很難產生銷售。此外,主講專家的講課水平也很關鍵,我認為會議營銷應該嚴格的選擇適合我企業的真正的專家,不應該弄虛作假。

主持人 主持人是整個營銷會議的靈魂。他講整個會議的各個細節串連起來。好的會議主持人可以有效的把控整個會議現場的局面,可以根據需要調動會議現場的氣氛,可以處理好突發事件,可以將參會者的注意力集中起來。

培訓講師、產品講師 產品講師在整個營銷會議的過程中起到畫龍點睛的作用,他把公司的規模、歷史,產品的工藝流程、功效、與病症的結合詳盡的介紹給顧客。產品講師的優劣直接關係到產品的檔次。 培訓講師直接關係到新員工素質、對公司及產品信心的提升,才能在銷售方面有更大的提高。

以上二崗位可由一人擔任。 十

三、業務人員的培訓: 1. 新員工培訓目的 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位資訊,鼓勵新員工的士氣 讓新員工瞭解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望 讓新員工瞭解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平臺 減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法 「講忠誠、求上進、嚴自律、拘小節、言必信、勤溝通、重協調、不浮誇。

2、新員工培訓內容 1) 就職前培訓 (部門經理負責) 到職前: 準備好新員工辦公場所、辦公用品 準備好給新員工培訓的部門內訓資料 瞭解公司、產品、培訓醫學、行業、溝通、電訪、家訪、禮儀、工作流程、儀器、服務、銷售、保健等等 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師 2) 部門崗位培訓 (部門經理負責) 到職後第一天:所需知識依次培訓 到職後第七天:

一週內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作**現的問題,回答新員工的提問。 對新員工一週的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標 設定下次績效考核的時間 到職後第三十天 部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表 到職後第九十天 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。 十

四、推廣宣傳策略: 1. 確定下月會場地點、時間、營銷方案:

⑴每月舉辦6-7場會議 ⑵計算會場容納人數,以確定邀請顧客到會人數 ⑶配合節日、旅遊活動等準備不同營銷方案 ⑷會場交通方便,在當地有高知名度、高檔次的賓館、酒樓或飯店 優點:①配合會場地點確定社群搜檔地點 ②通過會議時間,確定搜檔時間、拜訪時間 ③確定營銷方案,有利業務人員拜訪溝通的目的性 2.預計半年、一年的銷售額、銷售費用,活動計劃,營銷方案 3.

儀器費用: 儀器:mdi 費用:

已有 視力表 費用:100元 三十五項檢測儀 費用:已有 血壓計 費用:

已有 血糖議 費用:1000元(耗材較高,參考) 色盲檢測譜 費用:100元 測肺活量儀 費用:

500元 測體重身高儀 費用:300元 人員工資: 提成:

天津市市區行動方案及**結果 天津市市區業務員人數:20-30人 活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 二月份 全月 145000 21000 全新生活,全新理念 2/5 25000 4000 歡聚團圓,凝聚健康(元宵節) 2/10(2/12) 30000 4500 情人節,靠健康營造生活情趣 2/14 30000 4500 健康新理念,擁抱新生活 2/20 30000 4000 新幸福論壇 2/25 30000 4000 天津市市區人數30-40人 活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 三月份 全月 營造生活情趣,創造健康未來 3/2 三八婦女節,禮人送健康 3/7(3/8) 營造生活情趣,創造健康未來 3/11 手拉手情繫貧困,心連心關愛健康 3/16 預防無疾病,幸福中老年 3/20 3/24 健康新理念,擁抱新生活 3/29 天津市市區人數40-50人 塘沽:20人 大港:

活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 四月份 全月 4/2 4/6 4/10 4/15 4/20 4/24 4/29 活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 五月份 全月 走進歷史、親近自然,身心健康之旅 5/2 5/6 5/10 關愛母親,關愛健康 5/13 5/20 5/24 5/29 活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元) 六月份 全月 6/2 6/6 6/10 6/15 親愛的父親,您真正擁有健康嗎 6/18 6/24 6/29

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