產品質量出了問題,採購如何更好的與供應商溝通解決

時間 2021-10-22 05:51:02

1樓:匿名使用者

協同**商就產品的特殊特性、最容易出現問題的地方先做了解與安排。  第一步:充分溝通  充分溝通的目的,首先是確保**商準確無誤的理解採購內容,包括型號、色澤、數量、質量要求、供貨進度等等。

怎麼確保?文字記錄。  其次,充分溝通,還有起到責任區分的重要作用。

  這裡做個解釋,說明一下站在老闆的角度是怎樣區別責任:  拋開道德層面,老闆通常從責任心、業務水平兩個方面評判員工。交待一個工作給下級,下級是否執行,是責任心問題;執行順利與否,是水平問題。

  當採購出錯被老闆訓的時候,會把錯誤歸為水平問題:我不是做了嗎?怎麼說我沒做呢?

我都說了啊,**商自已聽錯了呀,我只是少打了個**,**商沒有做好而已,又不是我做我有什麼辦法?我還是很負責的,我好傷心好委屈啊,我這麼辛苦的加班加點,這老闆真它嗎不是人。  這就是老闆與員工在思維上的差異。

在老闆看來,沒做好就等於沒做,因為結果擺在那裡。所以為什麼員工有時會覺得委屈,概莫如此。  與**商的溝通一定要充分並形成文字記錄,既然是溝通,就切忌將自已的主觀意識強加給**商:

被採購強x的**商會在長時間內記恨在心,在適當的時候會報復,這是多年血的教訓。  **商本身的主觀意願一定是想按時做好交貨,所以協商時,要善於引導**商積極配合。  採購本身應該不易出錯,但實際工作中卻經常挨訓,為什麼?

很多時候就是被"以為"害了。與**商打交道,最忌"以為"兩字。採購出錯,很多時就犯在以為上,以為他聽懂了、以為他收到了、你以為他知道、他以為你知道、以為沒有問題、以為不會出事、以為能按時交貨,不是嗎?

一解釋起來,全是以為。就是沒有確認,最終不能確定,怎麼講也講不清。如此一來,採購把責任往哪去推?

只有往**商那推,**商會買賬嗎?**商會不恨你嗎?  人和人打交道,就是溝通。

而充分有效的溝通,才能保證主觀上出錯的機率最低。把能講的事講完講到位,並形成雙方確認的書面記錄,出了事,是誰犯錯一目瞭然,採購能出什麼差錯?這時採購的責任可以推個一乾二淨,這是採購的第二層保護殼。

2樓:匿名使用者

小之以理,動之以情,可以利用對方的利益來說服下,品質是公司的生命,哪個公司都會出現問題,關鍵是出了問題來怎樣處理,出了題不理不採可以得到一時的短期的利益,但長此下去,有了這樣的聲譽,那麼以後會影響公司長遠的發展,試問,哪家公司願意和這樣的公司合作呢?-----一個沒有信譽保障的公司。同樣的產品會有很多家公司生產,樓主可以和他說,我損失這一點不要緊,我可以重新找客戶,但貴公司損失的要比得要的多很多,因為,貴公司得到的是一時責任的逃避,但失去的是企業的生命。

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