1樓：水清霞明
1.上行式溝通。指團隊裡下級人員以報告或建議等方式，對領導反映情況，讓領導瞭解和掌握下級人員當前的想法和意見，從而使領導決策人員能迅速作出反應，採取有力措施，解決或改善團隊內部所面臨的問題。
此外，團隊內部員工直接找上司(指頂頭上司)交談，在一種親近溝通的語言中，可以使他們在緊張的情緒和所受壓力上得到某種程度的緩解。
2.下行式溝通。下行溝通是團隊依照組織機構的系統原則，將訊息由領導分階傳至下屬，最後由部門主管階層傳至執行階層的員工。
這種溝通的優點是上下級之間的地位距離較近，能使執行者理解、贊同並支援領導層所做的決策，這有助於團隊內部的團結合作，減少心理對抗的可能性。
3.橫向式溝通。橫向溝通也叫平行溝通。
主要是指平行階層之間的人際溝通。比如，按國家行政級別劃分的行政職務，常常會有各種級別的會議召開，在團隊裡，同樣如此。高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通大多發生於不同命令系統聞而地位相當的人員之中，這種溝通彌補了其他形式溝通中常常出現的不到位的情況，減少了衝突，使各部門之間、各員工之間在工作上能自覺地積極合作。
2樓：犁依童
溝通從人與人見面就已經正式開始了，所以常言說的：“第一印象”很重要，溝通是雙方的事情，因此不是正式溝通取決於什麼，而是能不能繼續溝通取決於雙方的感覺，因此在交往中一定要注意每一次的見面和交流，及時以後可能不再見面或者見不到，也要重視，給雙方留下一個好的印象，才能夠有機會繼續交流，否則以後將成為溝通的障礙
正式溝通的形式主要有
3樓：匿名使用者
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正式溝通有下向（downward）、上向（upward）、橫向（1ateral）溝通等幾種：
（1）下向溝通
這是在傳統組織內最主要的溝通流向。一般以命令方式傳達上級組織或其上級所決定的政策、計劃、規定之類的資訊，有時頒發某些資料供下屬使用等等。如果組織的結構包括有多個層次，則通過層層轉達，其結果往往使下向資訊發生歪曲，甚至遺失，而且過程遲緩，這些都是在下向溝通中所經常發現的問題。
（2）上向溝通
主要是下屬依照規定向上級所提出的正式書面或口頭報告。除此以外，許多機構還採取某些措施以鼓勵向上溝通，例如意見箱、建議制度、以及由組織舉辦的徵求意見座談會、或態度調查等等。有時某些上層主管採取所謂“門戶開放”政策（open-doorpolicy），使下屬人員可以不經組織層次向上報告。
但是據研究，這種溝通也不是很有效的，而且由於當事人的利害關係，往往使溝通訊息發生與事實不符或壓縮的情形。
（3）橫向溝通
主要是同層次，不同業務部門之間的溝通。在正式溝通系統內，一般機會並不多，若採用委員會和舉行會議方式，往往所費時間人力甚多，而達到溝通的效果並不很大。因此，組織為順利進行其工作，必須依賴非正式溝通以輔助正式溝通的不足。
正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強.易於保密，可以使資訊溝通保持權威性。
重要的訊息和檔案的傳達，組織的決策等，一般都採取這種方式。其缺點在於，因為依靠組織系統層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著資訊失真或扭曲的可能。
4樓：匿名使用者
正確答案為：bcde
三種溝通形式分別是什麼？
5樓：易書科技
溝通的基礎是公開、透明、讓大家知道。溝通也有其他的意思，如討價還價。磋商、對話、談判……諸中此類，若不分出子午寅卯，可能會把溝通理解得糊里糊塗。
從實質意義上講，溝通就是拉近人的心理距離。
比如上級和下級之間的“管道”不通暢了，有了怨氣，要溝通。
比如朋友之間有了“鴻溝”，造成“利益糾紛”，要溝通。
比如父子之間有了“代溝”，出現了所謂叛逆的子女，霸道的父親，要溝通。
看起來，溝通是多麼變化多端。然而細究起來。我們姑且可以將其分為以下三種方式予以分別對待。
單向溝通與雙向溝通
根據向式意義理解，溝通應該分為單向式的和雙向式的兩種。
單向溝通指的是主方以一己的意願向對方釋出訊息，對方不必提問，只有接受。
單向式溝通的模式在上下級關係中使用得很普遍。比如演講、講課、作報告、釋出命令等就屬於單向式的溝通。單向式的溝通是指令式的，不涉及對方的訊息反饋。
比如老師向學生布置作業，又比如企業老闆向下屬佈置工作任務，或者向部門負責人交代工作等，這都屬於單向溝通。單向溝通有命令式的意義，所以在實行單向溝通時，主方要特別注意溝通渠道和接受者的接受能力，尤其重要的是你的語言是不是完整地表達出主方要向對方表達的意圖。
雙向溝通是建立在平等的溝通權與話語權前提下的訊息交流。
雙向式溝通沒有特定的規則，普遍存在於人們日常生活中。在正常情況下，人們是比較認同雙向溝通的，它是一個反覆的過程，比如一個訊息，主方先傳達過去，對方有什麼不理解，有什麼意見，反饋回來；然後再傳達過去，再反饋回來，是一個迴圈往復的過程。在雙方的意見達到一致或基本一致的前提下，雙向溝通才算是有效的。
雙向式溝通最好的**是“嘴”，但“嘴”並不是說服的“嘴”，而是達到某種共識的“嘴”。
現代人都想成為說話高手，想借言語來說服別人，但卻忽略了溝通的目的是為了和諧的相處，不是證明自己對就算了。在辦公室裡，上司找屬下溝通常是為了說服，結果越溝通，越生鴻溝。這就難以達成“雙向”的溝通。
如果在言辭之間挑戰到了他的自尊心，不妨以真正的萬靈丹——讚美來開頭。甜言蜜語人人愛聽，鼓勵的功效應該勝於批評，不要讓任何負面的言語不自覺地從舌頭滑出，這才是雙向溝通的意義。
正式溝通與非正式溝通
正式溝通是隨著正式組織機構的產生而產生的人際溝通。正式溝通一般在團隊的報告、請示、預算、會議等場合出現。優點是比較嚴肅規範，目的明確，約束力強，易於保密，可使資訊溝通保持權威性，具有較好的整體效果等。
所以正式溝通一般常出現在團隊內部人員之間的溝通。按訊息流向，正式溝通又可細分為上行式溝通、下行式溝通與橫向式溝通三種。
1.上行式溝通。指團隊裡下級人員以報告或建議等方式，對領導反映情況，讓領導瞭解和掌握下級人員當前的想法和意見，從而使領導決策人員能迅速作出反應，採取有力措施，解決或改善團隊內部所面臨的問題。
此外，團隊內部員工直接找上司（指頂頭上司）交談，在一種親近溝通的語言中，可以使他們在緊張的情緒和所受壓力上得到某種程度的緩解。
2.下行式溝通。下行溝通是團隊依照組織機構的系統原則，將訊息由領導分階傳至下屬，最後由部門主管階層傳至執行階層的員工。
這種溝通的優點是上下級之間的地位距離較近，能使執行者理解、贊同並支援領導層所做的決策，這有助於團隊內部的團結合作，減少心理對抗的可能性。
3.橫向式溝通。橫向溝通也叫平行溝通。
主要是指平行階層之間的人際溝通。比如，按國家行政級別劃分的行政職務，常常會有各種級別的會議召開，在團隊裡，同樣如此。高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通大多發生於不同命令系統聞而地位相當的人員之中，這種溝通彌補了其他形式溝通中常常出現的不到位的情況，減少了衝突，使各部門之間、各員工之間在工作上能自覺地積極合作。
與正式溝通相對應的非正式溝通，是指非正式組織機構的人際交流。非正式溝通一方面滿足了人們隨意性的心理需求，另一方面也彌補了團隊正式溝通的不足。非正式溝通形式不拘，途徑繁多且無定型，如同事間的傳聞、熟人間的閒談等，均可稱非正式溝通。
它的顯著特點是不拘形式、難以控制、直接明瞭、傳遞迅速，但資訊可能容易出現不準確，甚至被有意無意地誤傳，非正式途徑而來的訊息越新鮮離奇，人們議論的就越多，所謂傳聞、緋聞之類，都始於非正式溝通。
語畜溝通與非語言溝通
溝通的另一種型別是語言溝通與非語言溝通。語言溝通靠的是上佳口才，而非語言溝通其實也是一種語言，一種由體態符號表達出來的語言。
語言溝通是人們藉助於口頭語言或書面文字所進行的訊息交流，它起到某種方向性和規定性的作用。孔子說過：“言不順，則事不成”。
口頭語言溝通包括一般**談、作報告、登臺演講、商務談判，以及**聯絡等形式；書面文字溝通包括通知、報告、檔案、備忘錄、會談紀要、協議等形式。前者溝通形式靈活、生動，反饋迅速；後者溝通形式正式、規範，具有嚴肅性、權威性，能夠保證資訊交流的準確性和儲存的長期性等優勢。
我們重點要講的是口頭語言溝通，也就是人際關係中每天都不可避免的“說話”形式。
使用口頭語言溝通，能成功地促使他人改變原來不正確的態度和行為。溝通的原則是既要解決問題，又不傷害雙方的關係或對方的自尊。因此，口頭語言的措辭是否恰當是非常關鍵的，而採用恰當的措辭是積極交流的前提。
另外，在積極交流的過程中，要善於使用角色互換的方法，積極鼓勵對方將想說的說出來，當對方表述的時候，主方要仔細傾聽；當對方準備傾聽時，主方又要儘快轉而闡述自己的思想、觀點和情感，這樣才能讓對方主動體認主方闡述的觀點。
非語言溝通，也是一種語言，只不過不是通過口頭或書信式表達出來，而是藉助於人們的語音、語調、表情、目光、體姿等肢體語言所產生的訊息交流。儘管語言溝通起到的是一個方向性和規定性的作用，但是，事實上非語言溝通才準確地表達了傳遞資訊的真正內涵。概括地說，非語言行為在資訊溝通中不但起到了支援、修飾或否定語言溝通的作用，而且在某些情況下，還可以直接替代語言行為。
下面我們來認識一下四種非語言溝通的要領：
1.表情。表情作為口頭語言中的一種補充，它是人類在進化過程中不斷豐富和發展起來的一種輔助交流手段。
表情不僅能夠傳遞個人的情緒狀態，而且還能夠反映出一個人的喜、怒、哀、樂等內心活動。
2.目光。有人說，眼睛會說話。
這話一點不假。目光是非語言溝通的一個重要通道，“眉目傳情”就是一種很好的說明。在人際交流溝通中，有關溝通雙方的許多資訊，都是通過眼睛去收集和接收的。
在溝通過程中，主方要善於使用目光，如用目光來表示讚賞或強化對方的語言或行為，用目光來表示困惑等。因為有很多話，當口頭語言不便表達的時候，一縷目光也許就是一句最有說服力的話。
3.體姿。所謂體姿語言，就是指人們在語言溝通過程中附加表現出來的身體姿勢。
如前傾、後仰、手托腮沉思等狀態或姿勢，其中都蘊涵著讓人解讀的言外之言。心理學家研究表明，無論多麼老練、深沉的溝通，人們對待他人的態度都很難在體姿上給予掩蓋或隱藏。雖然體姿不能完全表達個人的特定情緒，但它能反映一個人的緊張或放鬆程度。
因此，主方若能準確識別並判斷不同體姿透露出來的不同資訊，對於促進與他人的溝通效果，是很有助益的。
4.心理學家深入研究發現，在主方與對方溝通過程中，對方一般會通過三種肢體語言來傳遞非語言資訊，表明對主方傳遞的資訊持反對、猶豫還是接受的態度。這三種肢體語言就是面部表情、身體角度和動作姿勢。
雖然大多數肢體語言的含義明顯且明確。但主方務必需要分清楚的是對方的肢體語言是其溝通過程中的一個組成部分，且是伴隨著對方一連串的語言溝通中的一部分非語言暗示，主方應該及時捕捉這些微小的非語言訊號，並結合整個溝通過程進行正確地“翻譯”或“解碼”，這樣才能使語言溝通得以延續。
非正式溝通反對正式溝通的影響，如何對待非正式溝通
非正式溝通是客觀存在的，管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式。通過對非正式溝通的優缺點進行分析可以看出，非正式溝通是一種很有效的溝通方式，能夠與正式溝通相得益彰，管理人員應該充分認識到其重要性。充分地利用非正式溝通為自己服務。例如，在運用溝通激發衝突時，要特別注意運用非正式溝通激發良性衝突，另外...
常用的溝通方法有哪些，溝通方式有哪些
語過添請 1 鏈式溝通 鏈式溝通屬於控制型結構，資訊容易失真，平均滿意度有較大差異。其可以用來表示組織中主管人員與下級部屬之間存在的很多管理者。2 環式溝通 環式溝通的暢通渠道比較少，組織成員士氣高昂，滿意度也較高。如果在組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種很有效的方式。3 ...
書面溝通的優點有哪些，書面溝通與口頭溝通的利弊分析
啦啦啦 書面溝通是公共關係的工作途徑之一，用書面媒介的形式與公眾交流資訊，溝通情況，主要用於內部公眾之間的溝通，其形式有內部報刊 信件 公告板 標語和各種輔助出版物。內部報刊的形式有普通報紙式 雜誌式和檔案式，發行方式有贈閱和銷售兩種。信件也是書面溝通的一種方式。信件有組織信件和私人信件兩種。此外還...