1樓：楓zhi錦
說客套話並沒有什麼困難的，尤其是商人更是擅長這一套。如果商業行為中沒有客套話，人與人之間的聯絡將無法順利進行。然而，隨著環境的愈趨激烈，人性也愈來愈急躁，商業往來的行為也愈趨簡單。
退休之後，對上司逢迎拍馬的態度就無必要了；但是藉著酒意對同事、上司的批評卻末見減少。
由此可知，現代人愈來愈不吃客套話這一套。雖然如此，一些宴會或招待會的場合中，身為主人者還是不得不說些客套話。這是因為招待得體就能使得今後的生意進行得較為順利，因此不得不絞盡腦汁地說些討好的客套話。
除此之外，朋友之間也會依立場及年齡，一定要使用客套話不可。然而，這些客套話只能說是「虛應之詞」。客套話若只是虛應之詞，就不能稱之為客套話。
讓他人心情愉快的真心話是客套話，非出自於真心的虛應之詞，只能說是戴著假面具的虛偽話。
深人人心的客套話(依程度各有不同)若不能符合事實就沒有什麼用。稱讚與敬意深人人心的方式各有不同，若是客套話說得不得體，反而會給人笨拙的印象。
客套話可以說是一把有兩面刀刃的刀。朋友之間互相說些客套話，不論高明與否都無傷大雅。但若是習慣把客套話掛在嘴邊，恐怕就會讓人產生逢迎拍馬的印象而不信任之。
客套話既是交際手腕中不可缺少的技巧，也是危險的手段之一。要倒順利地加深朋友關係，就一定得避免非出自於真心的客套話。
「令」：用在名詞或形容詞前表示對別人親屬的尊敬，有「美好」的意思。如：
令尊、令堂：對別人父母的尊稱
令兄、令妹：對別人兄妹的敬稱
令郎、令愛：對別人兒女的敬稱
令閫：尊稱別人的妻子
令親：尊稱別人的親人
「惠」：敬辭，用於對方對自己的行動。如：
惠臨、惠顧：指對方到自己這裡來
惠存：請別人儲存自己的贈品
「垂」：敬辭，用於別人對自己的行動。如：
垂問、垂詢：指對方詢問自己
垂念：指別人想念自己
「賜」：敬辭，指所受的禮物。如：
賜教：別人指教自己
賜膳：別人用飯食招待自己
賜復：請別人給自己回信
「請」：敬辭，用於希望對方做什麼事。如：
請問：希望別人回答
請教：希望別人指教
「高」：敬辭，稱別人的事物。如：
高見：指別人的見解
高論；別人見解高明的言論
高足：尊稱別人的學生
高壽：用於問老人的年紀
高齡：用於稱老人的年齡
高就：指人離開原來的職位就任較高的職位
「華」：敬辭，稱跟對方有關的事物。如：
華翰：稱別人的書信
華誕：別人的生日
華廈：別人的房屋
「賢」：稱呼對方，多用於平輩或晚輩。如：
賢弟、賢侄等
「奉」敬辭，用於自己的行為涉及對方。如：
奉送：贈送
奉還：歸還
奉勸：勸告
奉陪：陪同
衛冕：指競賽中保住上次獲得的冠軍稱號。
惠贈：敬辭，指對方贈予（財物）
惠允：敬辭，指對方允許自己做某事
家父：謙辭，對別人稱自己的父親
家母：謙辭，對別人稱自己的母親
駕臨：敬辭，稱對方到來
見教：客套話，指教（我），如「有何見教」
見諒：客套話，表示請人諒解
借光：客套話，用於請別人給自己方便或向人詢問
借重：指借用其他人的力量，多用做敬辭
金婚：歐洲風俗稱結婚五十週年
金蘭：可用做結拜為兄弟姐妹的代稱，如「義結金蘭」
進見：前去會見，（多指見首長）
進言：向人提意見（尊敬或客氣的口氣），如「向您進一言」
晉見：即進見
覲見：（書）朝見（君主）
垂問：敬辭，表示別人（多指長輩或上級）對自己的詢問。
垂愛：（書）敬辭，稱對方（多指長輩或上級）對自己的愛護（多用於書信）
久違：客套話，好久沒見
久仰：客套話，仰慕已久（初次見面時說）
問鼎：指謀圖奪取政權（中性詞）
伉麗：（書）夫妻，如伉麗之情
勞步：敬辭，用於謝別人來訪
勞駕：客套話，用於請別人做事或讓路
令愛（媛）：敬辭，稱對方的女兒
令郎：敬辭，稱對方的兒兒子
令親：敬辭，稱對方的親戚
令堂：敬辭，稱對方的母親
令尊：敬辭，稱對方的父親
留步：客套話，用於主人送客時，客人請主人不要送出去
蒙塵：（書）蒙受灰塵，（指君主因戰亂逃亡大外）
名諱：舊時指尊長或所尊敬的人的名字。
內眷：指女眷
內人：對別人稱自己的妻子
賞臉：客套話，用於請對方接受自己的要求或贈品
舍間：謙稱自己的家，也稱「舍下」
舍親：自己的親戚。
臺端：敬辭，舊時稱對方，（多用於機關、團體等給個人的函件）
臺甫：敬辭，舊時用於問人的表字
臺駕：敬辭，舊稱對方
臺鑒：舊時書信套語，用在開頭的稱呼之後，表示請對方看信。
泰山、泰水：岳父、岳母
託福：客套話，依賴別人的富氣使自己幸運。
外舅：（書）岳父。
初次見面說「久仰」， 分別重逢說「久違」。
徵求意見說「指教」， 求人原諒說「海涵」。
求人幫忙說「勞駕」， 求人方便說「借光」。
麻煩別人說「打擾」， 向人祝賀說「恭喜」。
請人看稿稱「閱示」， 請人改稿說「斧正」。
求人解答用「請問」， 請人指點用「賜教」。
託人辦事用「拜託」， 贊人見解用「高見」。
看望別人用「拜訪」， 賓客來至用「光臨」。
送客出門說「慢走」， 與客道別說「再來」。
陪伴朋友用「奉陪」， 中途先走用「失陪」。
等候客人用「恭候」， 請人勿送叫「留步」。
歡迎購買叫「光顧」， 歸還原主叫「奉還」。
對方來信叫「惠書」， 老人年齡叫「高壽」。
自稱禮輕稱「薄禮」， 不受饋贈說「返璧」。
被人幫助說「謝謝」， 對方家庭叫「府上」。
自己家庭叫「寒舍」， 對方父親叫「令尊」。
對方母親叫「令堂」， 問道年齡叫「貴庚」。
問道姓啥叫「貴姓」， 問道職務叫「稱謂」。
問道姓名叫「大名」， 對方男孩稱「公子」。
對方女孩稱「令嬡」， 對方妻子稱「夫人」。
2樓：匿名使用者
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4樓：中國**網
1、讚美行為而非個人
2、透過第三者表達讚美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。「對不起，這件事麻煩你了。
「 」至於才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好
一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9、注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
11、避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽途說得來的訊息，有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…
14、去除不必要的雜音
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方你的公司是做什麼的
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什麼的?
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!
因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什麼職務?
如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人為什麼
如果彼此交情不夠，問對方為什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定，這些問題都要避免。
17、別以為每個人都認識你
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
18、拒絕也可以不失禮
19、不要表現出自己比對方厲害
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了 1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
21、不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不瞭解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
22、掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到沒有說出口的
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢。
24、選擇合理時機
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
25、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26、拐彎抹角回絕
27、先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部分我不太清楚。」
29、下達送客令
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通**，時間可能有點久…」，或是：「今天真的很謝謝你來…」。
你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量…」讓對方感到自己備受尊敬。
31、直接描述現狀
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32、尋求解決
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
33、主動表達幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我，」而是告訴他「我知道有誰可以幫忙。」
34、說話語氣要平等
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?」
35、彈性接納部屬意見
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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