1樓：一觸即法律師
銀監局24小時投訴**是銀行保險消費者投訴維權**是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯絡、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378**話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等資訊錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時匯入12378系統，消費者可通過12378**查詢自己投訴問題的辦理進度。
開通保險消費者投訴維權**，是保險監管部門暢通保險消費者訴求表達渠道，進一步加強改進監管的重要舉措。保險監管部門將以開通投訴維權**為契機，紮實推進消費者利益保護工作。努力把12378保險消費者投訴維權**打造成為保護保險消費者利益的平臺、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯絡保險消費者與監管機構的橋樑、展現行業良好形象的視窗，真正做到急消費者所急，想消費者所想，做消費者的貼心人，促進消費者利益保護工作邁上一個新臺階。
2樓：金融解答洪老師在答
銀監會的24小時**是12378。
遇到是否凍結的情況？
不要提供身份證和銀行卡資訊給別人。
避免存在很大的風險。
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