12351受理範圍

1樓：好學者百科

職工對工會勞動法律、法規和政策等方面的諮詢；職工對需要幫扶及解決生活困難的求助；職工對侵害自身合法權益行為的控告、申訴；職工對緊急突發事件和重大安全事故的報告；其他涉及職工合法權益問題的反映。

12351是工會維護職工權益的服務**，是職工群眾表達利益訴求的重要渠道，更是工會聯絡職工群眾的有效平臺。12351**通過接聽職工訴求資訊，調查處理勞動爭議矛盾糾紛，維護職工合法權益，確保職工訴求「事事有迴音，件件有落實」。

2樓：京師周潔律師

國家為了保護員工的合法權益除了進行勞動監察服務之外，還開通了12351的**投訴**，這個主要是針對於員工的日常法律需求或者舉報等業務，並且響應速度很快，為了幫助大家更好的瞭解相關法律知識，華律網整理了以下的內容。

一、12351可以投訴什麼。

受理範圍：1、職工對勞動法律、法規和政策等方面的諮詢；

2、職工對需幫扶及解決生活困難的求助；

3、職工對侵害自身合法權益行為的控告、申訴；

4、職工對緊急突發事件和重大安全事故的報告；

5、其他涉及職工合法權益問題的反映職工對勞動法律、法規和政策等的諮詢；

職工對需要幫扶及解決生活困難的求助；

職工對侵害自身合法權益行為的控告、申訴；

職工對應急突發事件和重大安全事故的報告；職工對應急突發事件和重大安全事故的報告；

其他涉及職工合法權益問題的反映等。

職工維權****處理原則：

二、12351處理原則。

職工通過****反映的問題及要求，按照「分級負責、歸口辦理」、「誰主管、誰負責」、「屬地管理」和及時就地就近依法解決問題與思想疏導相結合的原則，分別做出處理。「12351」職工維權****受理範圍包括：

職工對勞動法律、法規和政策等的諮詢；

職工對需要幫扶及解決生活困難的求助；

職工對侵害自身合法權益行為的控告、申訴；

職工對應急突發事件和重大安全事故的報告；

其他涉及職工合法權益問題的反映等。

職工維權****處理原則：

職工通過****反映的問題及要求，按照「分級負責、歸口辦理」、「誰主管、誰負責」、「屬地管理」和及時就地就近依法解決問題與思想疏導相結合的原則，分別做出處理。