銀行工作人員被投訴了可以不道歉嗎

時間 2022-07-30 02:55:10

1樓:過濾紙用途與方法

對於個人來說,沒有什麼不好的後果,如果你的投訴別視為無理投訴,有的銀行會向你解釋他們的規章制度,有的則不予理會。

如果你的投拆被視為有效投訴,則該銀行的或被投訴事件的負責人會向你道歉,甚至賠款你的損失及向你贈送一些小禮物作為歉意。

而被你投的銀行員工,如果是無理投訴,則也不受什麼影響,還會在同事,同行及同業之間互相口述你的種種惡劣的語言及行為,甚至添油加醋,使你的形像蒙受前所未有的唾罵。

如果你的投訴是合理並且被視為有效投訴,那個被你投訴的員工將視乎你投訴的事件的嚴重性或對銀行的壞影響而被批評及進行處罰。並將你投訴的事情在行內列為案例對該員工進行批評及通報

2樓:天山小恐龍

首先,銀行工作人員作為服務行業的從業人員,在客戶投訴的時候,無論對錯,都是要以安撫客戶為目標。所以,不道歉是不可能的。

如果是客戶的原因,被無理投訴,被胡攪蠻纏,只要你嘴上服軟,讓客戶平靜就可以了,通常情況下,領導心裡啥都明白的,一般不會為難你。

3樓:甜餡餅

大概是不行的,但是投訴人不計較的話當然可以不道歉

銀行工作人員於客戶發生爭執被投訴後需要去道歉嗎

4樓:

您好!銀行工作人員與客戶發生爭執被投訴後,必須向客戶道歉,這是銀行內部管理制度,也是銀行工作人員的職業道德要求。謝謝閱讀!

5樓:匿名使用者

你好,建議去道歉哦。首先看客戶的惡意程度,若只是不講理不很過分,則不用太與之計較,道歉息怒即可。

若確實投訴行為過於惡意中傷,乃至影響自己今後前途,則可調取監控錄影,將與之辦理業務的全過程及言語公之於眾,由管理層判斷孰是孰非,客戶也自然無話可說。

無論哪種情況,事件平息後,最好約談領導,客觀講述此事,一方面聆聽領導看法意見,一方面也要表達自己在突發事件中的經驗不足,日後提高應對刁鑽客戶的能力。

6樓:匿名使用者

根據投訴的事情大小,比較嚴重的還是需要道歉的。

7樓:

具體問題具體分析,如果是客戶的問題,不用道歉。如果是銀行業務員的問題,你不道歉怎麼行?

怎麼投訴工商銀行裡面的員工工作失誤給我造成很大的麻煩,行長就和我道歉,我心裡十分不爽求解我該怎麼投訴

8樓:

您可以將您的訴求通過95588客服專線,向客服中心投訴,客服中心將您的訴求一步一步往下發,這種投訴處理很快的,並且銀行有跟蹤,沒有及時處理的支行是要扣考核分的。

9樓:襲格

什麼失誤?什麼麻煩??不說誰知道?

10樓:小城大雪

直接撥打95588投訴

郵政銀行工作人員罵人拒不道歉可以報警麼? 10

11樓:無昆宇

可以!但你要有充足的證據證明他們罵你!這也方便解決問題!

如果說重了的話!他們侵犯了你的人格尊嚴!

12樓:匿名使用者

罵人最多算道德問題,建議向郵政部門的相關領導投訴,寫投訴信或者打投訴**。

13樓:知名飛車手

不用啦,他沒素質自己敬而遠之就不錯了

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一般來說你要投訴也是沒用的,沒有誰的服務是可以讓全部的人都滿意的,除非是服務工作很離譜,不然就不用投訴了,要是投訴你可以打 給12306,他們會處理的。你好,我是問一問的諮詢律師,非常高興為你服務哦 您好,我是律臨平臺的合作律師,很高興為您服務。投訴鐵路工作人員方法如下 1 撥打 12306進行投訴...

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