1樓：土流集團
內容簡介：作為銷售人員，經常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎麼辦?向客戶討債，怎麼去討?
他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦!
作為銷售人員，經常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎麼辦?向客戶討債，怎麼去討?他會給你嗎?
要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?
以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 面對非要欠賬不還的客戶，你該如何向客戶催款?作為銷售人員經常會遇到這樣的事情，不過那不是你的錯，不必低三下四去跟客戶說好話，但是也絕不能毫不客氣，一點面子也不給，否則，他以後就可能再也不是你的客戶了?
那麼，銷售人員究竟該如何向客戶催款?世界工廠網小編在此為大家分享幾個催款小技巧，希望對大家有所幫助!
催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯絡人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。
5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。
害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?
6.當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅;否則只會越陷越深。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。
9.採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。
如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的**商通常是與客戶保持長期良好業務關係和個人關係的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。
11.收款要有「柔勁」。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。
但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那「三種人」實施「情感投資」，精誠所至，為爭金石所開。
13.求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些**和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於「對牛彈琴」，採取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。
因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的「專業收帳人員」去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。
2樓：
鄉書何處達，歸雁洛陽邊。（王灣《次北固山下》）
如何向客戶催款?銷售人員必知催款技巧求答案
3樓：去問驅蚊器
催要欠款，最好採取法律手段，不要委託要帳公司。委託公司利益是難以保障的。
一、「函電」討債法
（1）是指債權人通過向債務人傳送催款索款的信函、電報、傳真，或通過**等簡易方式，以達到追回債款和清結債務的目的。
（2）優點：經濟適用；免傷和氣，便於改善關係；作為應急手段，便於及時中斷時效；便於債權人收集和儲存證據。
（3）使用範圍：一直保持業務往來且關係較為密切的；債權債務關係明確且爭議不大或無爭議的；債權金額不大，且債務人有償還能力的；相距較遠，且交通不便，或債務人眾多，並相對分散；債權人意欲收集和儲存確權書證。
二、「會議」討債法
（1）優點：方便易行，有利於提高討債效率；便於全面瞭解債務人的情況和制定相應的對策；便於債權人集中優勢「兵力」打「殲滅戰」或「攻堅戰」。
（2）適用範圍：債務人眾多，但在一定的區域又相對集中；債權債務關係明確，不易產生異議或發生爭執；債務總金額雖然不大，但眾多債務人的平均債務數額不大的案件。
擴充套件資料
銷售人員具備素質
1、內在動力
所有優秀的銷售人員都有一個共同點：有成為傑出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘鍊和磨練形成。
2、嚴謹的工作作風
優秀的銷售人員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。銷售人員最需要的優秀品格之一是「努力工作」，而不依靠「運氣」或技巧，他們總是早出晚歸，有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
3、完成銷售的能力
如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。
4、與客戶建立良好關係的能力
優秀的銷售人員能成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關係的行家，力求敏銳地把握客戶的真實需求。優秀的銷售人員應該站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題，關心客戶的業務發展方向，真正去關心客戶的利益。
4樓：匿名使用者
內容簡介：作為銷售人員，經常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎麼
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商賬催收、應收賬款催收、貨款催收的十種方法
一、和解法。
協商和解是指債權債務當事人在自願、互諒的基礎上，直接進行協商或邀請第三人從中斡旋，解決糾紛。債權到期或即將到期時，債務人暫無能力償還債務但有還款誠意的，債權人可以就履行債務的期限、方式、數額等同債務人進行磋商，敦促債務人履行債務或簽訂還款協議。
如果該債權有抵押擔保或者有第三人提供擔保的，債權人可與抵押人或者保證人進行協商，也可請第三者「牽線搭橋」，使抵押人以足額的抵押資產抵償債務，或者由保證人來代償債務。協商解決債務糾紛應遵循以下原則：1.
平等自願；2.合乎法律法規規定；3.不損害國家、社會和他人的合法權益。
二、調解法。
債權人如果不想傷和氣、結怨仇並迅速化解債務糾紛，可向所在地的人民調解委員會提出書面調解申請。根據司法部頒佈的《人民調解工作若干規定》，申請調解應當具備下列條件：l.
有明確的被申請調解人，如公民、法人等的基本情況。2.有具體的調解要求，如要求被申請人履行還款義務等。
3.有提出調解申請的事實依據，如借款合同、擔保協議等。4.
該糾紛屬於人民調解委員會的受理範圍。經調解達成協議後，債務人應按約履行義務，不得擅自變更或解除協議。對於簽訂協議後債務人又反悔或部分反悔的，債權人可以向人民法院起訴，請求判令對方當事人履行調解協議。
三、仲裁法。
根據我國仲裁法的規定，仲裁統一實行或裁或審、一裁終局制度，同訴訟的兩審終審制相比，仲裁更有利於當事人之間迅速解決糾紛。當事人申請仲裁應向仲裁機構遞交仲裁協議、申請書及副本。申請書要詳細載明當事人的姓名、性別、年齡、職業等情況及事實理由。
通過仲裁方式解決債務糾紛，具有較強的保密性，當事人之間大多沒有激烈的對抗性。另外，申請仲裁的費用一般比提起訴訟的費用低。
四、訴訟法。
債務糾紛訴訟就是打民事官司。對一些較為複雜、對方當事人較難對付或者通過其他途徑很難解決的案件，債權人就可選擇訴訟程式來解決。訴訟的優勢表現在：
1.法院處理債務糾紛是最終的、具有強制執行力的解決方式。2.
訴訟時限受法律的嚴格限制。我國民事訴訟法規定，法院在收到公民的民事起訴狀或口頭起訴立案後，民事案件的第一審審理期限為6個月，有特殊情況也可延長6個月；不服第一審判決的，當事人可向上一級人民法院提起上訴；不服第一審裁定的，當事人須在10日內向上一級人民法院提起上訴，民事案件的二審審理期限為3個月。法院判決後立即發給判決書。
五、申請支付令法。
我國民事訴訟法第一百九十一條規定：「人民法院受理申請後，經審查債權人提供的事實、證據，對債權債務關係明確、合法的，應當在受理之日起15日內向債務人發出支付令：申請不成立的，裁定予以駁回。
」如果債務人在規定日期內不自覺履行義務，又不提出書面異議，債權人可申請人民法院強制執行。
六、申請先予執行法。
先予執行是人民法院在某些案件作出判決以前，為解決原告當前的生活等困難，先向被告執行一定財物的臨時措施。
我國民事訴訟法第九十七條規定：「人民法院對下列案件，根據當事人的申請，可以裁定先予執行：（一）追索贍養費、扶養費、撫育費、撫卹金、醫療費用的；（二）追索勞動報酬的；（三）因情況緊急需要先予執行的。
」申請先予執行應具備下列條件：1.當事人之間的權利義務關係明確、肯定；2.
雙方當事人之間不存在對待給付的義務，只存在一方當事人享有權利，另一方當事人承擔義務；3.行使權利的緊迫性，即享有權利的一方當事人急需實現其權利，如不實現勢必嚴重影響其生活或生產；4.須有當事人的申請；5.
被申請人有履行能力。
七、申辦強制執行公證法。
強制執行公證，是指公證機關根據當事人的申請，對於追償債款、物品的文書，經審查核實認為無疑議的，對債權文書進行公證，並依法賦予其強制執行效力。採用這種方式，使債權人省去了複雜的訴訟過程，節約了訴訟費用，不失為一種簡便而高效的討債方法。當事人申辦有強制執行效力的債權文書公證，應當向有管轄權（即當事人住所地或行為發生地）的公證處提出申請，並提供當事人的身份證明，是法人的要提供法人資格證明，有委託**人的要提供本人的身份證件和授權委託書；需要賦予強制執行效力的債權文書，如還款協議、借據等；有關經濟擔保的檔案，如抵押協議、擔保書等；其他有關材料，如債務人的資金和償還能力證明；要求賦予強制執行效力，債權人要提供借款人未按期歸還借款的證明。
八、優先受償權法。
按我國擔保法的規定，債務人或第三人可以向債權人提供不動產、動產抵押或質押，作為履行債務的擔保，債務人不履行債務時，債權人有權依照法律規定以抵押或質押的財產折價或者以拍賣、變賣該財產的價款優先受償。比如，保管合同、加工承攬合同、運輸合同中的義務人，不支付保管費、加工費或運輸費用的，權利人即可以留置保管、加工或運輸的財物，拍賣或變賣優先受償。
九、保證人優先追償權法。
指保證人在承擔保證責任之後，有向債務人請求償還的權利。在一般情況下，保證人只有在清償了其擔保的債權後，才可向債務人主張追償權。但在特殊情況下，保證人也可以預先行使追償權。
我國擔保法第三十二條規定：「人民法院受理債務人破產案件後，債權人未申報債權的，保證人可以參加破產財產分配，預先行使追償權。」法律之所以作這樣的規定，是因為在這種情況下，保證人仍對債權人負***清償的義務。
如果保證人不預先追償，等破產財產被分割完畢後，就會失去追償物件，造成無法彌補的損失。
十、代位追償法。
所謂債權人的代位追償權，通俗地說就是債權人以自己的名義行使債務人權利的權利。我國合同法第七十三條規定：「因債務人怠於行使其到期債權，對債權人造成損害的，債權人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使債務人的債權。
」代位權的發生須具備以下條件：1.債權人與債務人之間有合法的債權債務關係存在；2.
債務人享有對第三人的到期的債權；3.債務人怠於行使自己的權利；4.債務人怠於行使自己的權利的行為使其債權人的到期債權有不能實現的危險，債權人有保全債權的必要。
如果被執行人未執行完畢，執行法官可以擅自結案嗎
劉付利律師 未執行完畢的案件不可以結案的，但是如果暫無可供執行的財產，可以裁定終結本次執行程式，待什麼時間有執行線索或者有可供執行的財產了，再恢復執行。只有徹底執行完畢，或者雙方達成和解協議並執行完畢的，才可以做結案處理。 橢徘著詭 可以。當事人之間達成的和解協議合法有效並已履行完畢的，人民法院作執...
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從和解協議中斷時重新開始計算兩年，具體如下 最高人民法院關於適用 中華人民共和國民事訴訟法 執行程式若干問題的解釋 第二十八條 申請執行時效因申請執行 當事人雙方達成和解協議 當事人一方提出履行要求或者同意履行義務而中斷。從中斷時起，申請執行時效期間重新計算。中華人民共和國民事訴訟法 第二百三十九條...
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