1樓：國家稅務總局
為積極應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情，最大程度降低疫情傳播風險，國家稅務總局按照“儘可能網上辦”的原則，針對納稅人關注的網上辦稅重點問題，編制了《電子稅務局非接觸式辦稅相關問題解答》。納稅人可依託各省電子稅務局等各類“非接觸式”辦稅繳費服務渠道，辦理各項主要涉稅事宜。
一、如何快速進入電子稅務局辦理涉稅業務？
答：納稅人無需註冊登入，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“辦稅日曆”，檢視各稅費種稅款申報繳納起止日期。部分省電子稅務局還可向納稅人提供徵期截止日的倒計時提醒。
四、納稅人申報若有困難，如何申請延期申報？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“對納稅人延期申報核准”，填寫並提交《延期申報申請核准表》和《稅務行政許可申請表》。稅務機關審批完成後，納稅人即可獲取審批結果資訊，並查詢和列印受理結果。
納稅人也可登入後通過選擇“我要查詢”，進入“辦稅進度及結果資訊查詢”，查詢辦理進度和結果。
五、納稅人繳納稅款若有困難，如何申請延期繳納稅款？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“對納稅人延期繳納稅款核准”，填寫並提交《延期繳納稅款申請審批表》和《稅務行政許可申請表》。稅務機關審批完成後，納稅人即可獲取審批結果資訊，並查詢和列印受理結果。
納稅人也可登入後通過選擇“我要查詢”，進入“辦稅進度及結果資訊查詢”，查詢辦理進度和結果。
六、納稅人如何申請享受稅收減免優惠？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“稅收減免”，辦理稅收減免備案以及稅收減免核准事項。稅務機關辦理完成後，納稅人即可獲取結果資訊，並查詢和列印受理結果。
納稅人也可登入後通過選擇“我要查詢”，進入“辦稅進度及結果資訊查詢”，查詢辦理進度和結果。
七、納稅人如何申請不予加收滯納金？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“一般退（抵）稅管理”，再選擇“不予加收滯納金申請”，根據系統提示，填寫並提交相關資訊，上傳所需的資料，稅務機關稽核完成後，納稅人即可獲取結果資訊。納稅人也可登入後通過選擇“我要查詢”，進入“辦稅進度及結果資訊查詢”，查詢辦理進度和結果。
八、新開業納稅人哪些事項可以“非接觸式”辦理？
答：新開業納稅人可通過電子稅務局，選擇進入“新辦納稅人**服務”，辦理電子稅務局註冊開戶、登記資訊確認、財務會計制度及核算軟體備案、納稅人存款賬戶賬號報告、增值稅一般納稅人登記、發票票種核定、增值稅專用發票最高開票限額審批、實名辦稅、增值稅稅控系統專用裝置初始發行、發票領用等。具體辦理中，納稅人可依據自身情況，按照相關提示，有選擇性地完成上述等事項。
九、納稅人如何領用發票以及辦理髮票相關業務？
答：新開業納稅人可通過電子稅務局，選擇進入“新辦納稅人**”，填寫完成相關稅務資訊報告後，根據系統提示，完成“發票票種核定”、“增值稅稅控系統專用裝置初始發行”和“發票申領”等業務申請。稅務機關審批完成後，即可領用發票。
發票及稅控裝置發放可諮詢當地稅務機關。
十
一、納稅人如何申請****和作廢****？
答：已辦理稅務登記的小規模納稅人（包括個體經營者）以及其他可代********的納稅人，如發生增值稅應稅行為、需要開具增值稅專用發票的，可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“代********”，申請代********。
對符合代開增值稅普通發票條件的單位納稅人，可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“代開增值稅普通發票”，申請代開增值稅普通發票。
開具完成後電子稅務局推送資訊通知納稅人領取發票。若採取郵寄方式，稅務機關向納稅人推送配送資訊。
稅務機關為納稅人****後，如果納稅人發生銷貨退回或銷售折讓等情形，需要作廢****的，可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“****作廢”，提交作廢****申請及相關附報資料，待稅務機關稽核完成後即可作廢。
十
二、如何進行增值稅及附加稅費申報繳稅？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“稅費申報及繳納”，再選擇“增值稅及附加稅（費）申報”，完成增值稅和附加稅費申報繳稅。如涉及增值稅、消費稅、附加稅（費）、文化事業建設費等多個稅費種申報和稅款繳納，可選擇進入“主附稅聯合申報繳納**”，完成增值稅申報、消費稅申報、附加稅（費）申報、文化事業建設費申報以及相應的稅（費）款繳納。
十
三、如何進行消費稅及附加稅費申報繳稅？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“稅費申報及繳納”，再選擇“消費稅及附加稅（費）申報”，完成消費稅和附加稅費申報繳稅。
十
四、如何進行車輛購置稅申報繳稅？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“稅費申報及繳納”，再選擇“其他申報”，進入“車購稅申報”，完成一般車輛購置稅申報及繳款業務。
十
五、如何辦理網籤三方協議？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“綜合資訊報告”，再選擇“制度資訊報告”，進入“網籤三方協議”，填寫並提交相關開戶行資訊及納稅人資訊。納稅人根據提示資訊，聯絡開戶銀行完成後續業務辦理。
目前部分開戶銀行可全程完成三方協議網籤。
十
六、納稅人如何變更稅務登記資訊？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，依據納稅人類別，對應進入“一照一碼戶資訊變更”、“兩證整合個體工商戶資訊變更”或者“稅務登記資訊變更”，填寫並提交《變更稅務登記表》及相關附報資料，即可完成稅務登記資訊的變更。
十
七、納稅人如何申請辦理增值稅一般納稅人資格登記？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“綜合資訊報告”，再選擇“資格資訊報告”，進入“增值稅一般納稅人登記”，填寫並提交《增值稅一般納稅人登記表》，完成增值稅一般納稅人登記業務辦理。納稅人可登入後通過選擇“我的資訊”，進入“納稅人資訊”，檢視已生效的資格資訊。
十
八、納稅人如何申請辦理登出？
答：納稅人可通過登入電子稅務局，選擇進入“清稅登出稅（費）申報及繳納**”，根據納稅人型別，分別完成“企業所得稅清算報備”、“增值稅及附加稅費申報”、“消費稅及附加稅費申報”、“企業所得稅申報”、“其他申報”、“綜合申報”、“財務報表報送”及“稅費繳納”等業務的辦理，其中“企業所得稅清算報備”僅針對除分支機構以外的已認定企業所得稅稅種的納稅人辦理，其他型別納稅人無需辦理。
十
九、需登出的納稅人如何辦理登出所屬期應申報稅（費）種的申報及稅款繳納？
答：無未結欠稅及罰款、無逾期未申報的納稅人，可通過登入各省電子稅務局，選擇進入“清稅登出稅（費）申報及繳納**”，辦理當期[登出當月（季、年）的上一所屬期，且登出申請日期在上期申報的徵期內]，以及登出所屬期[登出當月（季、年）的所屬期]應申報稅（費）種的申報及稅款繳納；同時，對已認定企業所得稅稅種的納稅人，除分支機構外,還可完成企業清算所得稅申報。
二
十、納稅人如需調整定期定額如何辦理？
答：納稅人如需調整定期定額，可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“定期定額戶申請核定及調整定額”，填寫並提交《個體工商戶定額核定審批表》及相關附報資料。稅務機關審批完成後，納稅人即可獲取審批結果資訊，並在電子稅務局檢視和列印受理結果。
二十
一、納稅人如何申請退稅？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“一般退（抵）稅管理”，填寫並提交《退（抵）稅申請表》。稅務機關審批完成後，納稅人即可獲取審批結果資訊。
納稅人也可登入後通過選擇電子稅務局“我要查詢”，進入“辦稅進度及結果資訊查詢”，查詢辦理進度和結果。
納稅人可申請的退稅主要包括：誤收多繳退抵稅，入庫減免退抵稅，彙算清繳結算多繳退抵稅，車輛購置稅退稅，車船稅退抵稅，增值稅期末留抵稅額退稅，以及石腦油、燃料油消費稅退稅等。
二十
二、納稅人如需開具涉稅證明如何辦理？
答：需要開具涉稅證明的納稅人，可登入後通過選擇“我要辦稅”，進入“證明開具”，申請開具涉稅證明。
納稅人可開具的涉稅證明主要包括：稅收完稅證明（文書式）、稅收完稅證明（**式）、中國稅收居民身份證明、服務**等專案對外支付稅務備案、轉開印花**銷售憑證、轉開稅收繳款書（出口貨物勞務專用）、出口退（免）稅相關證明等。
二十
三、稅務**機構如何向稅務機關報送相關資訊和資料？
答：稅務**機構可通過登入電子稅務局，選擇進入“涉稅專業服務機構管理**”，向稅務機關報送機構、人員、委託協議等資訊。
涉稅專業服務機構管理**包括：稅務師事務所行政登記；稅務師事務所行政登記變更及終止；涉稅專業服務機構（人員）基本資訊採集；涉稅專業服務協議資訊採集；涉稅專業服務業務資訊採集；涉稅專業服務協議資訊變更及終止等。
二十
四、如何通過電子稅務局與稅務機關進行互動？
答：納稅人無需註冊登入，可通過選擇“公眾服務”，進入“通知公告”，獲取稅務機關釋出的各類通知公告。
電子稅務局提供的通知公告主要包括政策法規通知公告、重大稅收違法案件公告、信用級別a級納稅人公告以及欠稅公告等。
二十
七、如何通過電子稅務局檢視稅務機關釋出的線上培訓？
答：納稅人無需註冊登入，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“納稅人學堂”，檢視稅務機關釋出的線上培訓計劃。納稅人可在此功能下設定開課提醒，及時參與線上培訓。
二十
八、如何通過電子稅務局檢視涉稅政策及解讀檔案？
答：納稅人無需註冊登入，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“稅收政策及解讀”，檢視稅務機關各類涉稅政策及解讀檔案。
二十
九、納稅人在電子稅務局中如找不到所需業務功能或不熟悉具體操作，如何處理？
答：納稅人無需註冊登入，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“操作規程”，檢視各省電子稅務局所提供的各類具體業務功能及操作流程。
三
十、如何檢視疫情防控期間稅務相關的熱點問題？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要查詢”，進入“辦稅進度及結果資訊查詢”，進行辦稅進度及結果查詢。辦稅進度按狀態分別顯示為待提交、待受理、受理中、已退回、已作廢、已完成等。
其中，“待提交”表示涉稅事項申請尚未提交或提交後撤回；“待受理”表示涉稅事項申請已提交至稅務機關，尚未受理；“受理中”表示涉稅事項申請已被稅務機關受理，尚未終審；“已退回”表示涉稅事項申請不滿足辦理條件，稅務機關不予受理或者退回納稅人補正資料；“已作廢”表示涉稅事項申請由納稅人主動作廢，或由於稅務機關因各種原因不能正常辦結作廢；“已完成”表示涉稅事項申請滿足辦理條件，已完成辦理。
三十
三、納稅人不去辦稅服務廳如何查詢發票資訊？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要查詢”，進入“發票資訊查詢”，選定開具日期起止、發票種類名稱等條件，對已開具的發票資訊進行查詢，同時可對某一條或某幾條發票資訊進行匯出或列印。
三十
四、納稅人如何通過電子稅務局查詢申報明細資訊？
答：納稅人可登入後通過選擇“我要查詢”，進入“繳款資訊查詢”或“欠稅資訊查詢”，輸入查詢條件查詢到具體繳款情況或欠稅情況。如有欠稅情況，可通過系統提供的“欠稅繳納”連結，跳轉到相應稅（費）種繳納功能模組繳納欠稅。
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