1樓：深圳商務律師
消費者投訴可以打12315，消協會受理調查。工作時間各地不一樣，可以上官方**看看。也可以打**問。
一般單位都是工作日上午九點到下午六點，中午不上班。週末和法定節假日也不上班。可以在工作日上午九點之後打**。
2樓：長久有多久
我打過，不辦事！說與不說都差不多！我的問題快一個月了，解決不了就是推！
3樓：爾等隨孤逐鹿乎
隨時可以打，沒事，不用擔心什麼
4樓：
很難打通，不知怎麼回事
哪些消費者投訴不屬於12315受理範圍
5樓：低調低調低調低調低調
12315不受理的範圍；
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。
擴充套件資料12315應符條件
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、**等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
6樓：小雨手機使用者
六、不予受理或終止受理範圍：
（一）商品已過保質期或保修期，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並以執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）自消費者知道或應當知道自己權益受到侵害之日起已超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）沒有明確的被訴方及地址的；
（七）消費者沒有具體的申訴請求及事實、理由的；
7樓：大野瘦子
12315消費者申訴舉報不受理範圍：
否決申訴：
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的
8樓：吃貓咪的小鯨魚
依據《消費者權益保**》、國家工商總局51號令等有關規定，下列情況12315不予受理：
1.沒有明確的被訴方；
2.沒有具體的申訴請求、事實和理由；
3.超過保修期或者購買後超過保質期的商品；
4.達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
5.法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
6.消費者知道或應該知道自己的權益受侵害超過一年的；
7.消費者無法證實自己權益受到侵害的；
8.經營者之間購、銷活動糾紛；
9.消費者個人之間私下交易的；
10.購買標明是“處理品”的商品；
11.未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身傷害的；
12.不屬於工商行政管理機關管轄範圍；
13.不符合國家法律、法規有關規定的。
拓展資料：
受理範圍：
一、12315投訴舉報中心投訴受理範圍？
1、受理消費者因生活消費需要在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的投訴；
2、受理消費者對經營者未履行《消費者權益保**》所規定義務的投訴；
3、受理農民購買使用直接用於農業生產的種子、農藥、化肥、農機具等生產資料等方面的投訴。
二、 12315投訴舉報中心舉報受理範圍？
1、銷售假冒偽劣商品行為；
2、不正當競爭行為；
3、違反商標、廣告、合同等規定的違法違章行為；
4、其他經濟違法違章行為。
受理條件：
一、受理消費者投訴的條件是什麼？
（一）消費者投訴應當符合下列條件：
1、有明確的被訴方；
2、有具體的投訴的請求、事實和理由；
3、屬於工商行政管理機關管轄範圍。
（二）消費者投訴應當說明下列事項：
2、被投訴人的名稱（姓名）、詳細地址；
3、投訴的要求、理由、相關的事實根據、有效證明（包括購貨憑證、必要的鑑定或檢測報告等）；
4、投訴日期。
（三）消費者委託**人進行投訴的，應當向本中心提交有效的授權委託證明。
二、受理消費者舉報的條件是什麼？
消費者舉報應當符合下列條件：
1、有明確的被舉報方，包括名稱（姓名）、詳細地址等；
2、有具體的事實和理由；
3、屬於工商行政管理機關管轄範圍。
9樓：雙魚貝貝
1、商品已過保質期或保修期，被訴方已不再負有違約責任的；
2、達成調解協議並以執行，且沒有新情況、新理由的；
3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
4、自消費者知道或應當知道自己權益受到侵害之日起已超過一年的；
5、消費者無法證實自己權益受到侵害的；
6、沒有明確的被訴方及地址的；
7、消費者沒有具體的申訴請求及事實、理由的；
8、被訴方對產品存在使用效能的瑕疵已做事先說明的；
9、經營者之間購、銷活動糾紛；
10、消費者個人之間私下交易的；
11、購買商品是“處理品”的商品；
12、未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動導致商品損壞或人身傷害的；
13、經營者已經登出或已被吊銷營業執照的；
14、不符合國家法律、行政法規及規章的；
15、超出工商行政管理機關職權範圍的。
依據國家工商總局51號令的有關規定，寧波市工商系統12315消費者申訴舉報中心受理以下舉報和申訴：
一、受理生產和流通領域中各類經濟違法違章案件的舉報
1.製售假冒偽劣商品行為；
2.不正當競爭行為；
3.走私販私行為；
4.其他經濟違法違章行為。
二、受理消費者為生活消費需要購買商品或接受服務時與經營者發生消費權益爭議的申訴
1.根據《消法》第二章關於“消費者的權利”的九項條款規定，消費者在吃、穿、住、行、娛樂、醫療、衛生保健或接受服務等生活消費時合法權益受到損害的。
2.根據《消法》第三章關於“經營者的義務”的十項條款的規定，經營者未履行義務的。
3.農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農機具等生產資料其合法權益受到損害的。
三、諮詢
對消費者有關工商行政管理方面的法律、法規和規章提供諮詢服務。
10樓：匿名使用者
超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的。達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的。
法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；消費者無法證實自己權益受到侵害的。
2023年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼。
全國12315網際網路平臺於2023年3月15日正式上線。這是推進“網際網路+政務服務”的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代。
11樓：炸雞小含
12315受理的範圍還是比較廣泛的，一般有真憑實據的都可以申訴尋求保護。下面這些就是一些不受理的例子，供你參考。
1、沒有購物憑證。
2、消費者無法證明自己權益受到侵害。
3、沒有明確的被訴方或無法找到被找到被訴方的。
4、超過保修期或者購買後超過保持期的商品。
5、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的。
6、經營者之間購銷活動產生的糾紛。
7、消費者之間私下交易產生的糾紛。
還有很多情況，以上只是一些例子，具體你可以打**詢問一下。
12樓：匿名使用者
12315消費者申訴舉報不受理範圍。
六、不予受理或終止受理範圍：
（一）商品已過保質期或保修期，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並以執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）自消費者知道或應當知道自己權益受到侵害之日起已超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）沒有明確的被訴方及地址的；
（七）消費者沒有具體的申訴請求及事實、理由的；
（八）被訴方對產品存在使用效能的瑕疵已做事先說明的；
（九）經營者之間購、銷活動糾紛；
（十）消費者個人之間私下交易的；
（十一）購買商品是“處理品”的商品；
（十二）未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動導致商品損壞或人身傷害的；
（十三）經營者已經登出或已被吊銷營業執照的；
（十四）不符合國家法律、行政法規及規章的；
（十五）超出工商行政管理機關職權範圍的。
13樓：富萱
手機號碼在過戶的過程中沒有讓使用者同意下把其它號碼也過戶了，請問這是的錯了？
14樓：喜愛菲斯
凡是跟錢沒關係的，都不屬於12315受理的範圍。
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