rcm什麼意思啊,rcm是什麼意思

時間 2021-08-30 09:24:00

1樓:匿名使用者

crm是英文customer relationship management 的簡寫,一般譯作「客戶關係管理」。crm最早產生於美國,由gartner group 首先提出的crm這個概念的。20世紀90年代以後伴隨著網際網路和電子商務的大潮得到了迅速發展。

不同的學者或商業機構對crm的概念都有不同的看法。

這個概念的原創者認為,crm是一種商業策略,它按照客戶的分類情況有效地組織企業資源,培養以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業務流程,並以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客滿意度。

ibm公司認為,crm通過提高產品效能,增強顧客服務,提高顧客交付價值和顧客滿意度,與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關係,從而為企業吸引新客戶、維繫老客戶,提高效益和競爭優勢。

sap公司:crm系統的核心是對客戶資料的管理,客戶資料庫是企業重要的資料中心,記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為,以及各類有關活動的狀態,提供各類資料模型,為後期的分析和決策提供支援

總結以上經典的crm概念的基礎上,從銷售理念、業務流程和技術支援三個層次,可將crm定義為:crm是現代資訊科技、經營思想的結合體,它以資訊科技為手段,通過對以「客戶為中心」的業務流程的重要組合和設計,形成一個自動化的解決方案,以提高客戶的忠誠度,最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。

無論如何定義crm,「以客戶為中心」將是crm的核心所在。crm通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度,實現縮短銷售週期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關係管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值,即實現顧客與企業的「雙贏」。

2樓:匿名使用者

以可靠性為中心的維修(rcm)

3樓:匠子生活

cdtszn應該寫成cd、ts、zn。cd是英文 cross dresser的縮寫,表示變裝者、角色扮演者、歌舞表演者、偽娘等。ts是英文trans***ual的縮寫,指對本身性別不認同的人,變性人,人妖等。

zn就是中文拼音簡稱:直男。

rcm是什麼意思

4樓:匿名使用者

沒有說明出自**,這個很難回答。畢竟相同的縮寫很多。

可能會是reliability centered maintenance 以可靠性為中心的維修。

LCM和LCD是什麼意思啊,LCM是什麼意思?

1 lcm lcd module 即lcd顯示模組 液晶模組,是指將液晶顯示器件,連線件,控制與驅動等外圍電路,pcb電路板,背光源,結構件等裝配在一起的元件。lcm提供使用者一個標準的lcd顯示驅動介面 有4位 8位 vga等不同型別 使用者按照介面要求進行操作來控制lcd正確顯示。lcm相比較玻...

hold住是什麼意思啊,hold住 是什麼意思 用中文怎麼說??

就是愛奔奔 在英語中,hold 有拿 抱 握住 頂住 控制 掌控等意思。hold住 就是指面對各種狀況都要控制把持住,堅持,保持住,要充滿自信,從容地應對一切。要hold住 也有給力 加油的意思。hold不住 是指控制不住或者保持 堅持不住。至於用 hold住 如何造句,平時說話怎麼用,簡單說就是 ...

意宸是什麼意思,宸是什麼意思

熱詞替換 宸指屋宇,深邃的房屋,後指天宮 天帝所居住的地方,也是象徵帝王的代稱。宸是什麼意思 熱詞替換 宸指屋宇,深邃的房屋,後指天宮 天帝所居住的地方,也是象徵帝王的代稱。 月似當時 宸讀音 ch n 筆順讀寫 點點橫折橫撇橫橫豎提撇捺 釋義 1 從 宀 表示與房屋有關。本義為 屋簷。屋宇,深邃的...