1樓：匿名使用者
當客戶懷疑從銀行自助機具取出假幣時，應當在辦理取款業務之日起20個工作日內，攜帶有效證件、可疑幣實物、辦理取款業務證明材料，到當事銀行提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》申請查詢。
銀行將在3個工作日內通過系統進行冠字號碼查詢。如判定為銀行付出假幣，會對客戶進行全額賠付；判定不是銀行付出假幣的，銀行將對假幣實物進行收繳。
查詢業務結束後，客戶如果仍然對查詢結果有異議，還可以在3個工作日內向查詢受理銀行的上級行或人民銀行分支機構申請再查詢。後者將在受理後15個工作日內對當事銀行開展調查與處理，並將調查結果告知客戶。
2樓：匿名使用者
沒有哪家銀行會承認自己有假鈔的。
承認了不是自打嘴巴嗎
雖然銀行都聲稱裝入自助裝置鈔箱的錢都是經過多道機器檢驗、再雙人清點的。全程監控，武裝押運。
但機器也會有出錯的可能、人也會有出錯了可能。
只不過出錯的機率極小而已。
如果取出來大部分都是假的，不太可能。
也有可能是取錢之後被掉包了。
而且以後應該注意點。
很多人取錢之後都不看錢的張數也不看真偽。
事後發現已經晚了。
雖然自助裝置假鈔不常見。
但虛存虛付吞卡非常多。
以後再去自助裝置上取錢的時候
注意哈。
銀行的總會說離櫃不認。
今後碰到這種情況一定要當時就處理，碰到類似問題建議以下的處理1、取到假幣，不要離開銀行監控的範圍內，並持幣在監控前照，而且控制速度，最好能看到錢號
2、立即撥打銀行服務**，或報警都可以
另外，其實憑條只能說明你在那裡取過錢，不能說明取到假錢，因為憑證上面只有取款金額和你部分卡號，銀行不會以此為證的。所以，千萬不要輕易離開機器，如果你一旦離開了，那銀行不會也不可能受理你的投訴的。
3樓：跪羊圖
前天在老家農村信用社取了2000塊錢，今天到廣東了才發現有4張是假幣
4樓：鑽誠投資擔保****
在atm機取到假錢可以到銀行櫃檯辦理換錢。
可以換到相同金額的錢。
5樓：匿名使用者
死心吧，肯定換不了了，我是銀行員工我知道的。說點實用的吧：
以後發生類似事情，樓主一定注意：
1，在取款機取錢，一定要認真在atm面前看清楚，不要離開atm。因為atm隱藏有一個攝像頭，這時候錄影可以幫你作證。
2，一旦發現假幣，請立刻將假幣舉起，對準攝像頭，儘量靠近，將假幣的編碼對準攝像頭。有保安在旁邊，立刻請保安作證，一起到櫃檯。
一旦出了atm，發現假錢，銀行也不會負責了。更別提你去找派出所之類，沒有錄影，什麼都沒有用。假幣數量不超過6張，不構成刑事案件，派出所也不會太在意的，何況派出所一來，你的錢首先就要被沒收。
另外，除非樓主真的有錄影為證，否則就算到了銀行櫃檯去找工作人員理論，也千萬不要將假幣伸進櫃檯裡，只要你一將假幣遞進去，銀行立刻沒收，不收也不行（銀行櫃檯有攝像頭監控），銀行有這個職能。你要跟銀行理論，最多是將假幣貼在玻璃上跟他們講！
以後還是儘量小心吧。祝好運。（╅ 整理）
6樓：匿名使用者
客戶在取款時一定要列印取款憑條，如果懷疑取到假幣，應立即到相應的核對。但如果是在下班時間取到假幣或者是在取走之後才發現是假幣，請於24小時內到派出所報案。處理起來就比較麻煩了。
如果在自動取款機裡取到了假幣，在取款機旁邊站著別離開，看周圍有沒有成年公民，如果有的話，將此事告訴該成年公民，請他作人證；同時，如果在郵政局儲蓄所或銀行上班時間，應該儘快拿著假幣和取款憑條，找到工作人員，進行更換。 取錢時，一旦發現有假幣，就把取到的錢逐張在取款機的攝像頭前晃一下，留做證據，並要記住取錢時間。這時不要離開取款機，迅速把問題反映，以取得問題解決
7樓：葷興卜子萱
如果你沒有離開取款機一直在攝像頭下。還有機會。如果離開，就沒辦法了。什麼部門也給你解決不了。就算投訴95588.估計也於事無補。
8樓：貝茉光盼香
建議不要動，在攝像頭能看到的地方，立即給銀行人員聯絡，請他們通過錄影和現場情況來驗證後處理。
但atm機加鈔是雙人操作，加鈔前是必須在驗鈔機內清點的，應該不會出現這種情況。
萬一出現了，你離開了，也就無法佐證了，只能立刻現場處理。
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