1樓:豪
不是信任的親信不會放在這個位置。俗話說得好"宰相門前七品官"。
"守門人"是接近顧客的第一步,也是最重要的一步,“守門人”可以非常通融,也能讓你感受到小鬼難纏。
良好的接觸"守門人",可以讓你更加輕鬆快速的接近顧客,達到見面的程度。
論述在接近顧客時要進行哪些準備
2樓:
日常準備
1),豐富的知識(產品知識、客戶知識、競爭知識、本公司知識)2),正確的工作態度
3),良好的個人習慣
4),加強口才的鍛鍊
二),約見顧客
1,約見顧客的意義
1),有利於推銷人員成功的接近顧客
2),有利於推銷人員順利開展推銷面談
3),有利於推銷人員客觀地進行推銷**
4),有利於推銷人員合理的安排時間
5),爭取約見實際上也是一種推銷活動
2,約見顧客的準備
1),熟悉顧客資料
2),確定顧客需要
a,觀察顧客現有產品
b,瞭解顧客喜愛的產品特徵
c,發現顧客改進的願望
d,提供解決辦法
3,約見的內容
1),約見物件(who)
a,確定約見物件
簡述接近顧客時,最困難的是什麼,為什麼?求大神指點,**等挺急的,先謝謝大佬了,拜託拜託,,,,,
3樓:一生艾利
接待顧客,如復何用最短的時間掌制握客戶真實需求,我覺得bai還是比較困難的。du
顧客zhi初次見面,出於dao防範心理,很少會直接吐露自己的真是目的。有的甚至只是隨意應付兩句,草草了事。
這時候,要考驗的就是業務人員的專業素質了,一定要對自己的產品充滿自信,待人要有耐心,熱情(但是也需要觀察人,有些人其實喜歡自己思考,過多的去給他們灌輸產品,會讓其反感)
總是,接近顧客,一定要拿出專業的知識,真誠交流,學會察言觀色,做對的事,說對的話。
4樓:人過花甲望古稀
最困難的是如何得到顧客對產品質量與**的的認同。只要用真誠耐心不急不躁的態度與交流讓顧客打消了對質量與**的顧慮,工作就完成了。
5樓:快樂娟剛
不知道你做什麼的?一般接近顧客要熱情,大方,要有親切感,要有眼神的溝通,要了解顧客喜歡做什麼,想要達到什麼目標和心願。在力所能急的條件下,滿足對方的要求,並達到自己的目地。
園滿解決問題。
6樓:溫暖的陽光
如果出問題,一般都是出在你自己身上,比如心理緊張,不知道如何和顧客有效的溝通,顧客對你的第一印象等等
接近顧客的三個要點
7樓:把不好
第一步,上前搭訕,第二步,介紹你的人品,第三步詢問他(她)要買什麼。
接近顧客的方法有哪些?
8樓:易書科技
1.問題接近法這各方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關問題,通過提問的形式形式激發顧客的注意力和興趣點,進而順利過渡到正式洽談。
有一位推銷書籍的小姐,平時碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個問題:“如果我們送給您一套關於經濟管理的叢書,您開啟之後發現十分有趣,您會讀一讀嗎?”“如果讀後覺得很有收穫,您會樂意買下嗎?
”這位小姐的開場白簡單明瞭,也使一般的顧客找不出說“不”的理由,從而達到接近顧客的目的。
2.介紹接近法銷售人員與顧客聯絡接近採用的形式,可分別有自我介紹、託人介紹和產品介紹三種。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述,然後用名片、身份證、工作證來輔佐達到與顧客相識的目的。
產品介紹法也是銷售人員與顧客第一次見面時經常採用的方法,這種方法是銷售人員直接把產品、樣本、模型在顧客面前,使對方對其產品引起足夠的興趣,最終接受購買的建議。有時,銷售人員採用託人介紹的方法接近顧客,這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人,通過**、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙於情面不得不接見銷售人員。
3.求教接近法銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客,往往能達到較好的效果。在一般情況下,顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。
4.好奇接近法這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。
一位英國皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店,並提出要拜見鞋店老闆,但都遭到了對方的拒絕。
後來他又來到這家鞋店,口袋裡揣著了一份報紙,報紙上刊登一則關於變更鞋業稅收管理辦法的訊息,他認為店家可以利用這一訊息節省許多費用。
於是,他大聲對鞋店的一位售貨員說:“請轉告您的老闆,就說我有路子讓他發財,不但可以大大減少訂貨費用,而且還可以本利雙收賺大錢。”銷售人員向老闆提賺錢發財的建議,那家老闆會不心動呢?
5.利益接近法銷售人員著重把商品給顧客帶來的利益放在第一位,首先把好處告訴顧客,把顧客購買商品能獲得什麼利益,一五一十道了出來。從而使顧客引發興趣,增強購買信心。
一位文具銷售員說:“本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產同類產品便宜三成,量大不可優惠”
這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態,銷售人員抓住這一要害問題予以點明,突出了銷售重點和產品優勢,有助於很快達到接近顧客目的。
6.演示接近法“我可以使用一下您的打字機嗎?”一人陌生人推開門,探著頭問。
在得到主人同意之後,他徑直走到打字機前坐了下來,在幾張紙中間,他分別夾了八張複寫紙,並把這捲進了打字機。“你用普通的複寫紙能複寫得這麼清楚嗎?”他站起來,順手把這些紙分發給辦公室的每一位,又把打在紙上的字句大聲讀了遍。
毋庸置疑,來人是上門推銷複寫紙的推銷員,疑惑之餘,主人很快被複寫紙吸引住了。
這是出現在上海浦東開發區某家謄印社的一個場景。這是一種比較傳統的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達成交易,推銷員還要分析顧客的興趣愛好,業務活動,扮演各種角色,想方設法接近顧客。
7.送禮接近法銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在銷售過程中,銷售人員向顧客贈送適當的禮品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,並不是為了滿足某人的慾望。
在選擇所送禮品之前,銷售人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,銷售人員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。尤其不要送**值的禮品,以免被人指控為行賄。
8.讚美接近法卡耐基在《人性的弱點》一書中指出:“每個人的天性都是喜歡別人的讚美的。
”現實的確如此。讚美接近法是銷售人員利用人們希望讚美自己的願望來達到接近顧客的目的。這一點以女性更是如此。
在優美的旋律下,一位漂高的女士讓你頗想與她共舞一曲,可惜“她”的身邊已經有個“他”。如何實現這個心願而又不得罪那位護花使者呢?你不妨試試對那位紳士說:
“先生,你的舞伴真漂亮,如果您不介意,可以請她跳曲舞嗎?”當然,讚美對方並不是美言相送,隨便誇上兩句就能奏效的,如果方法不當反而會起反作用。在讚美對時要恰如其分,切忌虛情假意,無端誇大。
不論如何,作為一個銷售人員或者是銷售經理,時時要記住,讚美別人是對自己最有利的方法。對下屬的表揚比批評更能激發下屬提高工作質量。如果你不是想炒掉誰的話,表揚是最好的提高工作效率的辦法。
——引自延邊人民出版社《五步構建銷售渠道》
9樓:李雲飛
銷售員接近客戶的方法有以下4種:1、介紹接近法2、好奇接近法3、送禮接近法4、利益接近法
導購員接近顧客的幾種實用方法
10樓:妞子汣蓕
這件衣服很適合您!
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹:fab法則,千萬不要說成fbi法則了
1.feature 特性(品牌、款式、面料、顏色)
2.advantange 優點(大方、莊重、時尚)
3.benefit 好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節:介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)
注意:用此法時,不要徵求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、讚美接近法
即以“讚美”的方式對顧客的外表、氣質等進行讚美,接近顧客。
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來說讚美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效,並結合一定的語言介紹,來幫助顧客瞭解產品,認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有資料表明,68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項:
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鍊、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時,為其整理。
4..評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,讚美之辭。 無論採取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點:
一.顧客的表情和反應,察言觀色。
二.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
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