外賣小哥因為配送超時而導致顧客退單會受到平臺處罰嗎

時間 2021-06-18 03:44:56

1樓:小輝學長

會,送餐超時了,不只報酬減少,還可能被客戶投訴,再被公司扣錢,超時15分鐘,只能拿到一半的送餐費,超時半小時,這一單白乾。

送餐員實行的是「按件計酬、多勞多得」工資制度,必須跑夠一定單量才能拿到底薪,按送單量分成一級級階梯,級別越高,單價越高,還會有相應補貼。比如,在北京送餐的孟師傅所在的公司,當月送餐量達到500單以上時,單價就從之前的1元、2元、4元上升到6元。

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現象反映

經濟發達地區的外賣送餐行業更加活躍,送餐員需求也更加旺盛。尤其是一線、新一線城市集中,工作節奏更快,消費者更願意選擇以快捷、方便的外賣代替自己做飯或外出吃飯。

與此同時,送餐場景更加豐富,送餐區域由以往的住宅、寫字樓拓展到酒店、醫院等。隨著外賣產業「蛋糕」的不斷做大,城市覆蓋率、外送品類、外賣場景都在持續豐富,這也為有志於從事外賣行業的人群提供了更多機遇。

2樓:

平臺有規章制度吧!

也是看看快遞小哥超時的原因吧!

也得看看顧客退單的原因。

綜合起來,才能斷定處罰與否的吧!

3樓:答你沒商量

嚴重超時除了車壞半道,惡劣天氣,商家出餐慢外,幾乎很少嚴重超時,我有次車壞半道導致三個單嚴重超時,我一一跟客人打**解釋,客人都理解說不急慢慢來,隨說最後餐轉給其他騎手送但是超感動啊那次。還有就是東莞這邊一下大雨地面低的路面都是水漫膝蓋,有的地方水更深,我一同事,一個餐楞是送了兩個小時還沒有送到客人手裡到處都是很深的水,無奈之下買下餐品坐在路邊默默的吃……。還有就是商家出餐慢,我去年曾遇到超時十幾分鍾還沒有出餐,商家還很傲蠻,客人氣的退餐,也退不了,最後不要了,不要了!!!

無奈之下自己買單,自己吃,至於那些說商家給優惠,這個真心沒有,都是原價買來的含包裝費配送費

4樓:恭候大駕

一般是外賣小哥。。。所以沒事不要隨便退單。。。大家相互理解一下

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買家應該是沒有責任的 外賣小哥 屬於外賣平臺的員工 買家只是購買者 被服務的物件 他和外賣小哥並沒有勞務關係 主要責任人應該是,勞務關係的外賣公司 買家怎麼會有責任,送餐本來就是外賣小哥的工作,如果遭遇意外應該是平臺負責,買賣雙方都不必有什麼心理負擔。沒有責任。外賣小哥是送餐途中身亡,屬於工傷,公司...