1樓：璐寶兒璐寶兒
酒店以後在客人入住前應該先進行一遍檢查的義務，並告知顧客酒店各服務設施均為完好的設施，希望顧客可以自覺維護，如有損壞應照價賠償（順便打一份賠償清單）這樣就比較合理了
2樓：迷迷
地毯煙洞的新舊是可以分辨出來的 可以嘗試跟客人耐心解釋一下 告知間房間既然可以**就可以保證它的質量 這是酒店的基本保障 抬高客人的身價 看能否在賠償金額上做一下浮動 讓客人可以有個緩衝的心理 最後不行就只能是從押金中扣除了 建議還是做一些個提示標語 以防此類事件再次發生
3樓：匿名使用者
你好，很高興為你回答問題。碰到這樣的糾紛，我想彼此都很難說清楚。但是我想這個事情給飯店會有一個很好的啟示。
那就是在選擇鋪裝地毯時的考慮不周，我不知道你們飯店是鋪的什麼地毯，如果是方塊地毯的話處理起來就會簡單的多，可以直接把燙的比較嚴重的幾塊取出來再換上新的就行了。不同的房間你可以分不同的檔次鋪裝地毯，住高檔的房間的人往往是有錢人或是**，可以說大部分的上了級別的人是不抽菸的。在此給與以下建議：
第一、客戶訂房之前先詢問一下其是否抽菸，如果是的話，你可以給他開那種鋪裝便宜地毯的或是鋪地板的房間，並簡單的說明一下，如果燙壞了要賠償，在這之前可以叫他檢查一下。第
二、房間鋪裝尼龍66的方塊地毯，絨高不要太高，因為尼龍66的方塊地毯有很好的防火效能，其次方塊地毯更換比較方便。
4樓：匿名使用者
服務員扣他的押金；以後要注意盡到告知義務，床頭櫃上要放上 請勿燒壞地毯 的類似警示牌，避免扯皮！
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