1樓：玫瑰紅
寬頻一般就是線斷了，或者是時間長了，垃圾多了。
2樓：寬頻哥
寬頻故障處理，光貓燈不亮看看師傅是怎麼維修？
常見的寬頻故障**
3樓：天士凱數碼
寬頻連線無法連線上，會提示錯誤**，你都知道這些****都代表什麼意思嗎？今天與大家分享下常見的寬頻故障**解決方法，希望對你有幫助！
一、691解決方法
1)首先檢視使用者上網是否欠費(如之前欠費現已恢復正常，但無法上網，落實繳清欠費後寬頻恢復時間)
2)引導使用者在撥號介面重新輸入密碼(注意並不是簡單的重新撥號，是重新輸入)
3)重新輸入密碼後銀鄭，重新撥號測試。
在登入寬頻的時候有時候不小心碰到空格鍵的。時候，就會造成登入錯誤出現提示錯誤691，這時候要仔細的重新輸入的密碼就可以。
有時候根據使用者的需求自己會在主機上面配置多個網絡卡，當網絡卡同時啟用的時候，登入寬頻時就會出現提示錯誤691，只要啟用乙個網絡卡，把剩餘的網絡卡禁用，在登入的時候就沒問題了。
使用者電腦內的撥號軟體出現錯誤，指導使用者重新建立撥號連線。
ip位址池滿，這種現象是集中性的，固定某個區域，不是個別的，這就需要我們提出建議，網際網絡部門及時擴容。
若仍報錯誤，建議使用者去當地營業廳重置密碼，還是不能解決的話派單受理。
二、651**解決方法
1、先詢問使用者電腦有沒有動過(網線或者設定或新裝了軟體)先禁用本地連線，5秒後，再重新啟用本地連線，右鍵選擇狀態，看收包發包是否正首備常，檢視是否可以獲得有效的內網ip，提示本地連線已連線後，再嘗試用寬頻撥號連線。
2、如果上述方法沒有解決，建議使用者檢查室內網線，網線出口到使用者電腦是否有損壞鬆動。
提示：一般品牌電腦或膝上型電腦寬頻連線提示錯誤651可能網絡卡禁用，解決辦法相同於出現錯誤769解決方法。確認adsl modem撥號正常，因者搏毀為網絡卡自動獲取的ip沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的ip位址會提示651，操作方法是：
關閉adsl modem，進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後開啟adsl modem撥號即可；
如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連線(網絡卡)，重啟計算機， 然後啟用本地連線(網絡卡)，再開啟adsl modem即可解決；
如果上述步驟都無法解決，檢視網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，檢查網絡卡和網線。
如果網絡卡燈正常1，2步無法解決則解除安裝網絡卡驅動，重灌網絡卡驅動。
電信寬頻故障
4樓：
您粗兆正好親，很高興為您解答，電信寬頻故障有以下解決辦法：1、 檢查寬頻是否欠費、到期當寬頻出現到期、欠費的狀況，也會導致巖悔網路中斷，可以關注「中國電信客服」***—找到下方選單欄—點選【查詢】—【更多查詢】—【寬頻資訊查詢】—輸入相關資訊即可。2、檢查網線家裡網路不好，網路連線總是斷斷續續，很有可能是網線介面鬆掉了。
檢查網線兩端的介面，如果發現鬆掉了，插緊後重拔一下，隨後檢視網線以及水晶頭是否壞損，如果不確定，可以換一根網線重新嘗試，若網路恢復正常，則是網線損壞導致的問題。網路不好這鍋，寬頻不背哦~3、檢查電腦是否中毒確認電腦是否出現故障或感染病毒。重置電腦網路防火牆：
開啟"控制面板"——開啟「windows防火牆」——單擊視窗左側"還原預設設定"進行重置。使用電腦安全軟體及防毒軟體進行故障、病毒診斷並修復防毒。4、配置路由器任何品牌、**的無線路由器都會因為牆壁的阻擋受到或多或少的影響。
使用穿牆能力更強的頻段的路由器，或在訊號不好的區域增添乙個路由器，則可以有效解決這一問題。安裝路由器後，使用前還需檢查其配置是否正確。5、重啟裝置如果進行了上述操作沒有效果，不妨試一試重啟裝置，或許可以消除故障哦~另外，如果是電信寬頻的相關故障，還可以通過以下方式進行自助排查：
1） 開啟微信***「中國電信客服」，在選單猜如欄中找到【辦理】-【寬頻服務】-選擇【自助修障】業務，即可進行自助排障。（2） 若問題未解決，可在***對話方塊中輸入「人工客服」，獲取快捷、專業的幫助！
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