1樓：惲海冬
服務的異質性主要是由於員工和顧客之間的相互作用以及伴隨這一過程的所有變化因素所導致的，它也導致了服務質量取決於服務提供商不能完全控制的許多因素，如顧客對其需求的清楚表達的能力、員工滿足這些需求的能力和意願、其他顧客的到來以及顧客對服務需求的程度。
由於這些因素，服務提供商無法確知服務是否按照原來的計劃和宣傳的那樣提供給顧客，有時候服務也可能會由中間商提供，那更加大了服務的異質性，因為從顧客的角度來講，這些中間商提供的服務仍代表服務提供商。
營銷管理分類
1、依據服務活動的本質分為作用於人的有形服務、作用於物的有形服務、作用於人的無形服務、作用於物的無形服務。
2、依據顧客與服務組織的聯絡狀態分為連續性、會員關係的服務，連續性、非正式會員的服務，間斷性會員關係的服務、間斷性非會員關係的服務。
3、依據服務方式及滿足程度分為標準化服務（公共汽車載客服務），易於滿足要求但服務方式選擇度小的服務（**服務），選擇餘地大而難以滿足個性化要求的服務（教師授課），需求能滿足且服務提供者有發揮空間的服務（美容、建築）。
2樓：匿名使用者
服務的異質性主要是由於人們之間的互動作用(在員工和顧客之間)以及伴隨這一過程的所有變化因素所導致的。正是服務的異質性使服務組織難以提供強可靠性、強一致性的服務.
什麼是同質性/異質性？
3樓：月似當時
這是指細分的子bai
市場間相似的du程度。如zhi果市場上消費者的需求dao和愛好相同或相似，對市專場營銷刺激的反屬應基本一致，即市場的同質性較高，企業可以採用無差別營銷策略；反之，則應選擇差別營銷或集中營銷策略。
同質市場，宜實行無差異市場營銷；異質市場，宜採用差異市場營銷或集中市場營銷。
在所有的同質化因素中，最有力量，最為歷久不衰的，恐怕就是"便宜"了。因為這個同質化要素，使得不二價在中國難以普及，生產質量難以保持，售後服務難以不充水。"要便宜"這個同質性，不單是經濟負擔力的問題，即使收入所得提高了三倍，中國消費者恐怕還是不會像美國消費者那樣"只要今天有需求就今天消費，**高一點沒關係"，或像歐洲消費者那樣"只要設計有特色，**高一點沒關係"，或像日本消費者那樣"只要精緻，**高一點沒關係"。
中國的消費習慣則是一個 "便宜加上實用加上面子" 的函式：
h（消費習慣）= f（便宜+實用+面子）
4樓：溫柔攻
同質性與異質性是一對連體的雙生子,
是相互對立而又彼此支援的兩個方面。
有序性則依賴於他們各個層面與方位的內在結構所具有的相似性,所以我們才能用型別的方法將社會人群分層分類
什麼是異質性，什麼是同質性 異質性？
blackpink 羅捷 異質性是遺傳學概念，一種遺傳性狀可以由多個不同的遺傳物質改變所引起。遺傳異質性 genetic heterogeneity 分為基因座異質性和等位基因異質性。基因座異質性病是由不同基因座的基因突變引起的，如先天性聾啞有常染色體隱性遺傳 常染色體顯性遺傳和x連鎖隱性遺傳3種遺...
異質性是什麼，什麼是異質性
異質性 heteroskedastic 如何準確識別自變數x對因變數y的作用？考慮到影響y的因素有很多，不僅包括x，也包括其他因素 也即非觀測因素 為邏輯清晰起見，我們簡單把非觀測因素的作用歸結為z。如果x的值變化了，z的值也隨之變動，此時你觀測到的y的變動，到底是x引起的，還是z引起的？說不清楚。...
什麼叫做異質性，什麼是異質性群體
異質性是遺傳學概念，一種遺傳性狀可以由多個不同的遺傳物質改變所引起。遺傳異質性 genetic heterogeneity 分為基因座異質性和等位基因異質性。什麼是異質性群體?異質群體是指與同鬥蘆槐質群體相對而言。指由個性各異而又互相依賴的人們組成的社會群體。是群體質量結構的表現形式之一。法國社會學...