1樓：又一城軟體
要做好crm就要先解決好意識和思維問題，現在**賣家都會存在這樣的一個思維：我店鋪還小，會員量不多，還沒必要考慮老會員服務；其實這樣的意識完全是錯誤的。會員服務和營銷就應該從開店的第一天開始建立起來，從第一個購買的會員開始服務起來，這樣不僅不會增加運維成本，相反當店鋪發展到一定階段之後你就會發現他給你創造的價值了。
現在大賣家的痛苦就在於他們的資料量太大了，需要花上更多的人力和物力來對會員資料進行梳理來建立他整個crm體系。所以說要想提升重購率必須公司從上到下都要樹立起會員服務和營銷的這種理念和思維，crm必須是公司要有戰略層面的規劃，然後再從細節著手去具體的開展每一步的工作。
又一城來店易crm系統，即客戶關係管理系統，實現線上線下、多平臺、全渠道的客戶管理。對顧客進行全方位的資料探勘與深度營銷。支援品牌商之間客戶資料互換。
以更有效的方式獲取、保留、開發**值vip客戶，最終達到提升品牌整體運營能力，奠定品牌長遠穩步發展基礎的目的。
全渠道顧客資料整合：實現線上線下、多平臺、全渠道的客戶管理引領電商crm
理念：提出行業內獨有的資料資源互動理念。
統一的消費者檢視：最大程度地協助使用者完善消費者資訊。
改善渠道營銷管理：根據顧客的消費習慣對渠道的營銷進行調整大幅提升利潤。
強大資料分析能力：對客戶的消費傾向和產品喜好進行詳盡分析，提高客戶忠誠度、滿意度。
2樓：生越廣野
滴答crm啊，滴答crm對這個行業來說，再合適不過了，能提高工作效率
電商行業用crm系統排名比較高的有哪些？
3樓：匿名使用者
網際網路電商行業是最近幾年才出現的新行業，所以crm軟體廠商中做電商crm系統的還比較少。
電商如何選擇crm？
4樓：樓夏侯菡
電商企業在流量成本高漲的情況下，很自然會想到做老客戶的生意，對crm服務的需求也會越來越強烈，在良莠不齊的crm服務市場中，很多電商把售後回訪當做crm，把簡訊平臺當作crm，把具有某個功能的軟體當做crm，把erp當做crm，把erp裡的crm軟體當做crm，把crm軟體當做crm，有這些想法，很好，起碼你有crm意識，不過crm，真的不只是以上這些，面對一群曾經拍下、購買的消費者，如何去管理、維護、關懷、分析、研究、營銷、二次多次回頭，這是一個客戶資料探勘和資料分析、老客戶研究、老客戶貼心精準營銷的系統工程。如何選擇crm合作伙伴就顯得尤為重要。選擇crm合作伙伴主要從以下三個維度考量：
1、合作伙伴的團隊：crm團隊人數和結構、軟體開發能力、客戶資料探勘能力、客戶資料分析能力、電商資料和crm運營輔導能力、電商資料及crm培訓能力；2、合作伙伴的軟體：對crm營銷的靈活性、對crm營銷匹配度和支援力度、客戶資料探勘功能、軟體操作簡便性、靈活性和實用性；
5樓：匿名使用者
對於企業來說，評價crm好壞的標準就是
1、軟體開發商是否信得過，這是針對於公司資料的安全性；
2、crm系統是否具有易用性、拓展性；
3、crm系統是否能滿足自身的需求；
4、**是否在預算之內。
對於電商企業來說，在選擇crm系統的時候，首先要確定一下自己的企業部署crm的目的是什麼，想要滿足什麼樣的功能，預算是多少，然後再一步一步地去理清思路。
電商企業crm一般涉及到客戶管理、訂單管理、財務管理、售前售後管理、投訴管理等板塊，當然不同的電商企業之間也會有所不同。可以簡單將選擇的過程分為兩步：
第一步：列出簡單的需求清單，然後試用軟體。
開啟網際網路，搜尋crm，就會出現很多crm軟體，企業可以選擇評價比較好的軟體進行試用，測試一下功能。市面上有很多crm的開發商，企業一定要在經過對比和試用之後選擇一個靠譜的，防止內部資料的丟失。
第二步：篩選出自己覺得比較好的系統，和對方的客戶經理進行溝通。
試用之後覺得滿意的話，可以進一步和客戶經理進行溝通，向客戶經理描述一下自己的需求，由對方列出專業的需求清單，看一下普遍的crm系統是否能夠滿足自己的功能。如果能滿足，就可以和對方談論**和部署方式。一般來說，部署分為兩種，一種是本地部署，一種是租用。
如果對系統沒有特殊的要求，建議租用，**比較便宜，安裝和維護也比較方便。如果你企業的資料資訊非常重要，對穩定性和資料安全性有非常高的需求，對產品功能有著強烈需要，也可以採取本地部署或者買斷。
如果普遍的crm不能滿足，也就是說企業有個性化需求的話，企業就要考慮定製開發。定製開發的**要根據系統的複雜程度、功能模的多少和系統的開發週期決定，所以說**沒有辦法評估。需要企業和對方的客戶經理進行溝通，達到一個雙方都滿意的效果。
所以說，在選擇crm系統的時候，企業不妨多對比幾家公司，瞭解一下**，然後經過對比篩選選擇出最適合自己的產品。如果您不知道怎麼選擇的話，可以先了解一下悟空crm，有專門針對電商行業的crm，技術已經十分成熟，**也比較公道。
crm系統在電子商務有哪些優勢
6樓：春光
crm系統本身是一款通用的系統，是幫助企業管理客戶的，一般像客戶管理，銷售管理，產品管理，聯絡人管理，訂單管理等都是適用於不同的行業的，而電子商務，也要看哪一方面的，如果以客戶維護為中心，那麼crm系統偏維護，如果以客戶自己下單為主的，那就是**系統，是不一樣的東西。
7樓：北京海宇勇創
以客戶為中心，有效跟進客戶，客戶訂單狀態檢視方便。
求介紹/推薦，電商的crm系統哪家好
8樓：走在宇宙最前沿
數雲的資料贏家，資料贏家是一套領先的企業級b2c客戶關係管理crm軟體，它包含主動營銷、忠誠度管理、事件關懷、客服中心、數字化權益管理、數字化內容管理和智慧導購在內的七大功能模組，旨在幫助企業全方位管理客戶資源、以營銷效果為導向，深度挖掘客戶價值，持續構建自身的核心競爭優勢。
9樓：匿名使用者
一八七零么么七三么零七
電商服務用滴答crm可以不？
10樓：匿名使用者
能啊，滴答crm還是比較適合的，對企業的管理比較完善，還可以解決企業客戶生產資料的村樓，不管是對客戶還是對員工，管理起來都方便好多。
11樓：匿名使用者
隨著網際網路的興起、普及，科技的不斷進步，電商行業出現，並且不斷的往更高的領域發展，因而越來越多人想在電商行業尋找新的發展方向，所以電商行業發展得非常火熱，電商服務公司也如雨後春筍般湧現出來。有公司的地方就會有競爭，近幾年來，電商服務公司競爭的非常火熱，眾所周知，服務行業要想發展得好，就必須依靠客戶，有客戶就有業績，因此，很多電商服務公司通過crm幫助企業管理客戶，實現業績提成，那麼，電商服務公司使用crm系統有哪些好處呢？
1.吸引新客戶，維護老客戶
如何引進更多的新客戶並且維護好老客戶是企業一直以來都比較頭疼的問題。獲取新客的成本遠遠高於維繫一個老客戶，因此，市場上的營銷獲客手段越來越多，成本也越來越高，且不一定花出去就能得到相應的回報。而使用crm系統通過錄入的客戶資訊，可以採用批量傳送簡訊、郵箱等的方式快速的幫助銷售人員分好不同階段的客戶，對於有購買意向的客戶則重點跟進，不僅節省了獲客的成本，還大大提升了客戶轉化率。
而對於老客戶，管理者可以通過設定私海合作客戶可**機制讓銷售人員提升緊張感，主動對老客戶進行跟進回訪，維護好合作客戶關係。
2.客戶資料的整合管理
傳統的客戶資料的整合一直是以excei**為主，經常會出現**誤刪等操作導致客戶資訊的遺漏，對公司造成一定的利益損失。而crm在銷售人員錄入客戶的詳細資訊後，把客戶資訊傳到雲端儲存，永不丟失。並且對上傳的客戶資訊可以進行分類標籤管理，對客戶進行細分，以便針對不同階段的客戶實行不同的營銷策略，同時通過crm沉澱的客戶資訊，分析客戶的喜好，並針對客戶喜好做好分類管理，不斷細分出來的客戶是有價值的並且可以高度利用的。
3.大大降低客戶流失率
電商服務行業，客戶來得快走得也快，因此如何延長客戶生命週期，減少客戶流失，降低獲客成本消耗，也是需要企業考慮的事。客戶流失的原因一主要是產品到期不想再合作，二是合作企業態度不太好，溝通不得當，兩者之間並沒有建立起友好的合作關係。可以通過crm的跟進管理功能，對客戶進行跟進回訪，一來是在長期的往來中，建立起良好的合作關係，讓客戶對企業產生信任感。
二是在跟進的過程中瞭解分析客戶的需求，以期從客戶的需求中找到其他合作的可能性，減少客戶的流失。
4.企業文化的規範化
企業文化是企業中不可缺少的一部分，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，能使企業產生積
電商的crm系統，分哪些模組，重點在哪兒
12樓：鵬為軟體股份****
給你一份crm的部分常用功能圖表，你可以參考下。
13樓：走在宇宙最前沿
數雲的資料贏家有：營銷自動化、忠誠度計劃 、智慧微導購、 智慧多客服、 社交營銷、
權益管理 、內容管理、 客服中心、 事件營銷 、crm報表、全渠道客戶360檢視、客戶管理平臺（cmp）等模組。
電商crm方案做的好的公司有哪些？
14樓：蕙質蘭心為誰
crm客戶關係管理早就存在，在以往主要在傳統企業中做客戶分類，然而近兩年隨著電商的深入發展，大資料時代來臨，偉創電商crm系統被提高到一個前所未有的新高度，而且應用業務也不限於以前的客戶分層管理，資料錄入，而是更進一步需要對客戶資訊庫進行分析，挖掘客戶需求，從老會員的角度來反向優化企業使用者流程及服務需求，相比較而言，crm更像一個工具，電商crm則有無限可能，給企業更多yy的空間。
crm客戶關係管理早就存在，在以往主要在傳統企業中做客戶分類，然而近兩年隨著電商的深入發展，大資料時代來臨，電商crm系統被提高到一個前所未有的新高度，而且應用業務也不限於以前的客戶分層管理，資料錄入，而是更進一步需要對客戶資訊庫進行分析，挖掘客戶需求，從老會員的角度來反向優化企業使用者流程及服務需求，相比較而言，crm更像一個工具，電商crm則有無限可能，給企業更多的空間。
15樓：華地公司馮經理
你是要crm系統還是要crm的方案呢
b2c電商企業對crm系統有哪些需求
16樓：走在宇宙最前沿
客戶畫像 clv模型 聚類分群 銷售策略 定價優化 選品優化
流失分群 潛力分群 rfm分群 品人分析 關聯推薦 **策略
sna 輿情管控 人品推薦 銷售** 動態** 庫存優化
等等……
17樓：
因為這樣可以提高工作效率。
乾電商什么東西好賣，乾電商什麼東西好賣？
記住一點！一定要賣消耗品！比如說化妝品保健品之類的！一盒幾天就用完了如果產品確實好人家又要買！還有就是消耗品進貨 不透明，利潤非常高！賣什麼用具衣服鞋子之類的大部分人不會在微商哪兒買，這些東西看不到實物都不知道到底好不好合不合適！而且微商賣這些毫價效比，某寶隨便搜同款都比你 低，而且更有保障！上阿里...
現在電商最缺的是什么，現在電商最缺的是什麼
ps 借鑑一下別人的文章來回答你 有的人說是品牌，的確，網對 b2c的偏愛讓很多小賣家很不滿意，確加速了這樣那樣的品牌的誕生和成熟。但是現在面對眾多而又雜亂的 品牌，而且 品牌正像雨後春筍一樣瘋狂的冒 出，小品牌價值就變得很淡了。就像以前消費者面對很多個人 一樣，品牌的概念也許會越來越淡化。除非你能...
電商新手，為什么都不建議去小公司
是新手，那麼就有好多要學習的地方，既然要學習，那麼為什麼要去一個小公司，小公司的管理制度可以說是沒有或者是不完善，建議去大公司，哪怕從底層做起，那學到的東西，還有眼界都是小公司沒法比的。因為小公司制度都很不完善，他們還在不斷的摸索中，我到公司已經形成了一個規模，相對來說很成熟。可以有很多學習的機會。...