1樓：黑芝米粥
回答你好！
用電腦開啟 cloud.huawei.com 進入華為雲服務，輸入賬號，如果密碼忘記，點選忘記密碼並找回。
成功進入，點選 「手機找回」，輸入密碼，看定位的正不正確，然後看網頁正中間有個手機裝置型號，點選下拉小箭頭，有個紅色圓圈裡面有個減號的刪除按鍵，點選。
然後手機正常關機、開機，在初始狀態下，一步步進行，就可以使用了。
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2樓：du知道君
回答如果您忘記了鎖屏密碼或者輸入密碼無法解鎖，請您按照以下方法嘗試解決：
一、確認是否密碼被更改：可能手機被其他人更改了鎖屏密碼，建議您確認是否被身邊的人更改了密碼。
二、確認是否使用了隱私空間：如果您啟用了隱私空間，並且為其設定了與主使用者不同的鎖屏密碼，二者密碼型別不同，從哪個介面鎖屏就會顯示對應的密碼型別，您有可能會混淆兩個密碼 ，所以請輸入對應的密碼嘗試進入系統。
三、請確認是否開啟了多使用者：如果您所在的鎖屏介面為子使用者介面，使用主使用者密碼則無法解鎖，建議您切換到主使用者後嘗試解鎖，切換方法：點選多使用者頭像切換。
四、恢復出廠設定：如果您確認遺忘自己的手機密碼，需要解鎖，我們可以幫助您將手機強制恢復出廠設定。但是手機中的資料也會被清除，且無法恢復，因此建議您再回憶一下可能設定的密碼。
如果確定無法回憶起密碼，建議按照以下步驟進行恢復出廠設定：
1、手機處於關機狀態，且不連線usb線，同時按住電源鍵和音量上鍵手機震動後稍等5秒，進入recovery模式。
emui 10.x/11.0 & magic ui 3.
x/4.0：關機狀態下，長按電源鍵大概5秒後出現開機震動的時候，然後需要同時按住電源鍵和音量上鍵大概2秒放開，黑屏大概10秒後就會進入recovery模式。
mate 30 rs、mate 30 pro與mate 30e pro無實體音量鍵，在手機開機振動後，連續按電源鍵5次進入recovery模式。
若您無法進入recovery模式，但您的裝置聯網且開啟了查詢手機功能，您也可以嘗試登入華為雲空間官網（cloud.huawei.com）-查詢裝置，使用與裝置相同的華為帳號密碼登入後選擇擦除資料，擦除資料成功後不可撤銷，等同於強制恢復出廠設定。
2、通過按音量上下鍵，選擇清除資料，按電源鍵確認。
部分產品支援recovery觸屏操作，可以通過觸屏點選進行選擇操作。
3、通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設定，按電源鍵確認。
部分機型恢復出廠設定前需要輸入」yes「進行二次確認。
4、恢復出廠設定完成後，點選返回按鈕，手機會返回recovery介面，此時請您點選重啟裝置。
如果您的手機有開啟華為雲備份，恢復出廠設定後您可以通過雲備份來恢復資料。
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