分析客戶消費行為描述主要從哪幾方面

時間 2022-02-11 07:45:16

1樓:崔綺琴

從消費者行為上來說,消費者消費商品的動機源於消費者本身的慾望。慾望即「需要而沒有」,指一個人想要但還沒有得到某種東西的一種心理感覺。物品之所以能成為用於交換的商品,原因在於商品恰好具有滿足消費者某些需要的能力。

通常認為,慾望源於人的內在生理和心理的本性。一方面,人的慾望具有多樣性,一種慾望得到滿足,更高層次的慾望也會隨之產生。因此,人的慾望表現為無限性,至少相對於獲取滿足慾望的手段而言如此。

這就決定了人們在可支配的資源既定的條件下,會儘可能多地獲取商品,以便使自身的慾望得到最大滿足。另一方面,對特定的商品而言,人的慾望又是有限的。隨著一個

人擁有或者消費某一特定商品的數量越來越多,人們想要而未得到某種東西的不足之感和求足之願就會越來越弱。所以,人們在追求購買商品的意義的時候會將有限的資源用於不同的商品之中,以爭取商品對自己意義的最大化。

2樓:地頭烤紅薯

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容:

企業的營銷策略分析的內容:

1、產品分析。利益點、**、品牌等。

2、市場分析。客戶定位、競爭者、市場佔有率等。

3、渠道分析。渠道結構、渠道關係等

4、策略分析。廣告、**等。

5、營銷管理分析。主要是營銷隊伍建設與管理。

消費者行為分析包含了哪些內容?

3樓:人淡如菊

消費者行為分析主要包含兩個部分構成:

一、消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產品和服務之前的心理活動和行為傾向,屬於消費態度的形成過程。

二、消費者的行動。而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程。

在現實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,相互影響,共同構成了消費者行為的完整過程。

消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。在現代市場經濟條件下,企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。為此,不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的,而且也需要了解消費者是如何消費產品,以及產品在用完之後是如何被處置的。

4樓:小雨手機使用者

消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。在現代市場經濟條件下,企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。為此,不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的,而且也需要了解消費者是如何消費產品,以及產品在用完之後是如何被處置的。

因為消費者的消費體驗,消費者處置舊產品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買,也就是說,會對企業和消費者之間的長期交換關係產生直接的作用。傳統上,對消費者行為的研究,重點一直放在產品、服務的獲取上,關於產品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。

隨著對消費者行為研究的深化,人們越來越深刻地意識到,消費者行為是一個整體,是一個過程,獲取或者購買只是這一過程的一個階段。

5樓:簈藍聼海

諮詢、購買和shou hou fu wu

分析消費者行為的理論模型有哪些

消費者購買行為主要有哪幾種型別

消費者需求調查包含哪幾方面?

6樓:小雨手機使用者

(1)市場

環境的調查:

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平,經濟結構,國家的方針,政策和法律法規,風俗習慣,科學發展動態,氣候等各種影響市場營銷的因素。

(2)市場需求調查:

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查,包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

(3)市場供給調查:

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等,生產**企業的情況等。

7樓:湖南群狼調研

消費者需求調查報告範例

隨著社會的發展和人們生活水平的提高,人們的消費需求也在發生著變化,為了充分了解人們的消費需求情況,我們以旅遊網路消費為例進行了調查研究,具體調查情況報告如下:

一、基本情況

此次調查我們以網路問卷形式進行了調查,共發放問卷400份,**400份,有效率為100%。

二、資料統計

1.職業情況:企業基層員工佔9%,企業管理人員佔6%,公務員佔2%,學生佔67%,教師佔2%,自由職業者佔5%,其他職業佔9%。

2.月收入情況:1000以下的佔55%,1000-3000的佔27%,3000-5000的佔16%,5000以上的佔2%。

3.旅遊的重要性:認為不重要的2%,認為可有可無的佔38%,比較重要的佔31%,重要的佔18,非常重要的佔11%。

4.在網上購買旅遊產品的原因:出於好奇的佔13%,**便宜的佔24%,個人喜好的佔7%,方便快捷的佔24%,朋友推薦的佔2%,其它的佔30%。

5.旅遊的費用情況:1000以下的佔56%,1000-3000的佔29%,3000-5000的佔9%,5000以上的佔6%。

三、情況分析

從上面的資料中我們可以看出,現在人們的旅遊需求還是比較大的,其中認為旅遊不重要的或好有可無的佔40%,這部分人中大部分是出於經濟收入問題,如果在經濟方面允許的情況下,是極有可能參加旅遊活動的。其中在消費中我們可以看出,絕大部分的旅遊消費都在1000元以下,高消費的旅遊僅佔9%。在網上購買游泳產品的還是佔大多數,其中認為**便宜的情況比較突出,說明現在人們的旅遊消費心理還是正常的。

8樓:雅愛

1、

市場需求調查,其重要的一項內容是市場需求趨勢調查。

2、

顧客情況調查。這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是你潛在的客戶。調查包括兩方面的內容,一是顧客需求調查,二是顧客的分類調查,重點了解顧客的數量、特點及分佈,明確你的目標顧客,掌握他們的詳細資料。

消費者需求

3、競爭對手調查。瞭解競爭對手的情況,包括競爭對手的數量與規模,分佈與構成,競爭對手的優缺點及營銷策略,做到心中有數,有的放矢地採取一些競爭策略,做到人無我有,人有我優,人優我更優,即力爭始終做到比競爭對手略高一籌。

4、市場銷售策略調查。重點調查瞭解目前市場上經營某種產品或開展某種服務專案的**手段、營銷策略、和銷售方式主要有哪些。

9樓:大宋諮詢

1、消費者基本情況分析、具體特徵、變動情況和發展趨勢等,包括對年齡、性別、文化程度、職業、婚姻狀況、個人收入、家庭收入,是否獨生子女等眾多基本變數的瞭解與分析。

2、隨著對消費者行為研究的深化,人們越來越深刻地意識到,消費者行為是一個整體,是一個過程,獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此,研究消費者行為,既應調查、瞭解消費者在獲取產品、服務之前的評價與選擇活動,也應重視在產品獲取後對產品的使用、處置等活動。只有這樣,對消費者行為的理解才會趨於完整。

3、消費者購買動機及認知能力分析。而購買動機又可以從不同層次加以分析,比如:從消費者對動機的表達方式上可以分為表面動機和實際動機,從習慣上講又分為偏好動機,習慣購買和從眾動機。

10樓:珊

所需哪些;收入水平;消費水平

消費者購買行為分析報告怎麼寫

11樓:51調查

消費者報告從以下幾點去分析

1、需求:以場景化問題為切入點,找到其需要什麼樣產品(服務),不過消費者只能描述其需要什麼,具體方案必須由策劃人員自己提煉

2、認知與態度:如果說需求更多的是對物理屬性的要求,那麼認知與態度是對抽象屬性的要求。消費者認知與態度的影響因素很多,任何與企業及產品有關的細節部分都有可能形成或改變其態度。

3、動機:一定程度上來講,動機是一個臨界點,動機只和消費者自己關聯,這個臨界點如何抓取?我認為抓動機臨界點的關鍵是「時機」,這個時機就是「我必須要改變了」,只有抓住這個「時機」,那麼在傳播溝通中,就有了中心點,一促即發。

4、使用與態度:如果說認知與態度是消費者使用前的心理過程,那麼使用與態度則是消費者使用後的產品體驗,使用及使用後的態度,決定著消費者是流失掉、還是彷徨中,還是成為忠誠消費者。

5、人口特徵:從普遍意義來講,分析人口特徵主要用於溝通語境與語氣的設計,以及傳播途徑的選擇。老人、小孩、男人、女人,對事物有不同的理解,喜好也是千差萬別,針對性研究人口特徵,還服務於產品概念,產品概念需要主打什麼人群,階段性主攻什麼人群,都與此有關。

6、消費者行為:包括行為模式、行為階段,消費者的行為因文化、地域、個性的不同而有不同,而同樣一個消費者,也有不同的行為階段,不同的階段,想的事、做的事也不一樣,做消費者行為的研究,能更好的指出營銷的發力點和採取對應的營銷舉措。

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12樓:艾德教育全國總校

消費者分析報告寫作要點包括以下5個方面:

消費者的總體消費態勢

現有的與本產品有關的消費時尚,消費者消費本產品所屬的產品型別的特性。

現有消費者分析

(1)現有消費群體的構成:現有消費者的總量、年齡、職業、收人、受教育程度及現有消費者的分佈。性別:女性更易接受情感型廣告,而男性則更喜歡粗獷的或渲染民族氣魄類的廣告形式。

職業:腦力勞動者更喜歡理性訴求的廣告形式,體力勞動者更喜歡直白、袒露和幽默搞笑的

收入:主要找出在收入方面能成為你的消費者的那部分居住地區。

(2)現有消費者的消費行為:購買的動機、購買的時間、購買的頻率、購買的數量、購買的地點。

(3)現有消費者的態度:消費者對商品印象以及評價如何?對本品牌的忠誠度如何?對競爭者產品的忠誠度如何?

具體包括:對本品牌的認知程度;對本品牌的偏好程度;對本品牌的指名購買的比率;對本品牌的未滿足的需求;對本產品最滿意的方面;對本產品最不滿意的方面。

潛在消費者

(1)潛在消費者的特性:總量、年齡、職業、收入、受教育程度及分佈。

(2)潛在消費者現在的購買行為:現在購買哪些品牌的產品?對現在購買品牌的態度如何?有無可能改變計劃購買的品牌?

(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性:對本品牌的態度如何?他們需求的滿足程度如何?

從分析結果來看,影響消費者的購買行為的因素

(1)消費者自身因素,消費者的經濟狀況,職業和地位,性格與自我觀念

(2) 社會因素,社會階層,社會相關群體以及家庭對消費者購買行為的影響。

(3)文化因素,民族亞文化群,地理位置和宗教文化對消費者購買行為的影響。

最後根據您的分析找出重要影響因素和產品定位宣傳方面的改進方案等總結性的文字。

可採用哪些營銷策略迎合這種“面子”消費行為

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誰能給我推薦一下關於服裝消費行為研究方面的書呀?

可以看看 行為荒誕學 和 消費者行為學 最近拜讀了這兩本老羅推薦的書,確實很有收穫,對於行為研究,你還可以看看有關冷讀術方面的書。希望你能從中受益,當然我也不是羅永浩的託,哈哈!符號化的自我 本書的研究領域是大學生服裝消費行為中的自我概念。核心論題是服裝是自我概念的表徵符號,是符號化的自我。在理論建...