1樓：邗水
需求的探詢基本的方法就是提出高質量的問題，一般遵循以下流程：
1.解客戶的現狀。我們要了解客戶的真正需求，首先要從他的基本現狀入手。在這個階段，主要設計一些開放式的問題，比如：
2.對現狀是否滿意。通過現狀的瞭解之後，我們可通過繼續的詢問了解其對現狀是否有不滿意的地方，從而激發客戶的需求。比如：
3.問題的改進狀態。當客戶已經發現問題嚴重之後，我們需要繼續地提問使他下定解決問題的決心，以便採取下一步行動。
4. 提供具體的解決方案。向客戶提出解決問題的更好方案，從而使我們瞭解客戶更具體的需求，並有針對性地介紹我們的產品。
5. 引導客戶做決策。如果客戶已經接受了你的改善的建議，你需要引導客戶做決策。不等坐等客戶自己把訂單說出口。
在這裡，想提醒各位銷售新手的是：不要被自己的感覺矇蔽了頭腦，在決定進行你**營銷的下一步—產品介紹之前，你必須完全確定客戶有明確的需求。有很多的時候，客戶雖然表現出了興趣和關注，但只是對你的產品有潛在的需求而已，而並不能形成最後的購買動機。
而如果你花大量的時間想通過引導和激發而把客戶的潛在需求轉化為明確需求，很多時候做的可能只是無用功。通過推銷說服，尤其是**銷售，這個難度是相當之大的。
2樓：王六味
電銷入門4--如何探尋客戶的需求
如何探詢顧客的真正需求
3樓：岸裡何以顧
需求的探詢基本的方法就是提出高質量的問題，一般遵循以下流程：
1.解客戶的現狀。我們要了解客戶的真正需求，首先要從他的基本現狀入手。在這個階段，主要設計一些開放式的問題，比如：
2.對現狀是否滿意。通過現狀的瞭解之後，我們可通過繼續的詢問了解其對現狀是否有不滿意的地方，從而激發客戶的需求。比如：
3.問題的改進狀態。當客戶已經發現問題嚴重之後，我們需要繼續地提問使他下定解決問題的決心，以便採取下一步行動。
4. 提供具體的解決方案。向客戶提出解決問題的更好方案，從而使我們瞭解客戶更具體的需求，並有針對性地介紹我們的產品。
5. 引導客戶做決策。如果客戶已經接受了你的改善的建議，你需要引導客戶做決策。不等坐等客戶自己把訂單說出口。
在這裡，想提醒各位銷售新手的是：不要被自己的感覺矇蔽了頭腦，在決定進行你**營銷的下一步—產品介紹之前，你必須完全確定客戶有明確的需求。有很多的時候，客戶雖然表現出了興趣和關注，但只是對你的產品有潛在的需求而已，而並不能形成最後的購買動機。
而如果你花大量的時間想通過引導和激發而把客戶的潛在需求轉化為明確需求，很多時候做的可能只是無用功。通過推銷說服，尤其是**銷售，這個難度是相當之大的。
4樓：莊周坐下的大頭魚
如何瞭解客戶的真正需求
如何正確知道客戶的需求
5樓：沉魚祈禱反正害
需求的探詢基本的方法就是提出高質量的問題，一般遵循以下流程：
1.解客戶的現狀。我們要了解客戶的真正需求，首先要從他的基本現狀入手。在這個階段，主要設計一些開放式的問題，比如：
2.對現狀是否滿意。通過現狀的瞭解之後，我們可通過繼續的詢問了解其對現狀是否有不滿意的地方，從而激發客戶的需求。比如：
3.問題的改進狀態。當客戶已經發現問題嚴重之後，我們需要繼續地提問使他下定解決問題的決心，以便採取下一步行動。
4. 提供具體的解決方案。向客戶提出解決問題的更好方案，從而使我們瞭解客戶更具體的需求，並有針對性地介紹我們的產品。
5. 引導客戶做決策。如果客戶已經接受了你的改善的建議，你需要引導客戶做決策。不等坐等客戶自己把訂單說出口。
在這裡，想提醒各位銷售新手的是：不要被自己的感覺矇蔽了頭腦，在決定進行你**營銷的下一步—產品介紹之前，你必須完全確定客戶有明確的需求。有很多的時候，客戶雖然表現出了興趣和關注，但只是對你的產品有潛在的需求而已，而並不能形成最後的購買動機。
而如果你花大量的時間想通過引導和激發而把客戶的潛在需求轉化為明確需求，很多時候做的可能只是無用功。通過推銷說服，尤其是**銷售，這個難度是相當之大的。
6樓：莊周坐下的大頭魚
如何瞭解客戶的真正需求
如何瞭解和分析客戶需求？
7樓：匿名使用者
在實踐中，通常可以通過以下方法來了解客戶的需求：
1．利用提問來了解客戶的需求 要了解客戶的需求，提問題是最直接、最簡便有效的方式。
通過提問可以準確而有效地瞭解到客戶的真正需求，為客戶提供他們所需要的服務，在實際運用中有以下幾種提問方式可以供我們靈活選擇運用：
(1)提問式問題。單刀直入、觀點明確的提問能使客戶詳述你所不知道的情況。
(2)封閉式問題。封閉式的問題即讓客戶回答「是」或「否」，目的是確認某種事實、客戶的觀點、希望或反映的情況。
(3)瞭解對方身份的問題。在與客戶剛開始談話時，可以問一些瞭解客戶身份的問題，例如對方姓名、賬號、**號碼等。目的是獲得解決問題所需要的資訊。
(4)描述性問題。讓客戶描述情況，談談他的觀點，這有利於瞭解客戶的興趣和問題所在。
(5)澄清性問題。在適當的時候詢問、澄清客戶所說的問題，也可以瞭解到客戶的需求。
(6)有針對性的問題。例如要問客戶對所提供的服務是否滿意，這有助於提醒客戶再次惠顧。
(7)詢問其他要求的問題。與客戶交流的最後，你還可以問他還需要哪些服務。
2、通過傾聽客戶談話來了解客戶的需求 在與客戶進行溝通時，必須集中精力，認真傾聽客戶的回答，站在對方的角度盡力去理解對方所說的內容，瞭解對方在想些什麼，對方的需要是什麼，要儘可能多地瞭解對方的情況，以便為客戶提供滿意的服務。
3．通過觀察來了解客戶的需求 要想說服客戶，就必須瞭解他當前的需要，然後著重從這一層次的需要出發，動之以情，曉之以理。在與客戶溝通的過程中，你可以通過觀察客戶的非語言行為了解他的需要、慾望、觀點和想法。
總而言之，通過適當地問問題，認真傾聽，以及觀察他們的非語言行為，可以瞭解客戶的需求和想法，更好地為他們服務
8樓：百度文庫精選
內容來自使用者:劉翠彪
如何瞭解客戶需求並做好分析
什麼是客戶需求(如何瞭解客戶需求並做好分析)暗示需求和明確需求。暗示需求就是客戶對難點、困難、不滿的陳述，明確需求就是客戶對難點、困難、不滿的具體陳述。 1，首先要圈定明確的客戶群 只有明確的客戶群 才能讓我們很好去研究 2，學會用客戶的語言來描繪產品 3，學會理解客戶的多重身份 4，瞭解客戶的價值觀 5，理解客戶需求背後的深層次心理需求 6，像客戶一樣體驗，像客戶一樣感知他們的生活世界 1）像客戶一樣看 2）像客戶一樣用 3）像客戶一樣想 去體驗客戶的生活世界，而不是客觀世界。
只有這樣，才能像有經驗的銷售那樣，能見到什麼人說什麼話。
銷售員如何瞭解客戶的需求(如何瞭解客戶需求並做好分析)利用提問來了解客戶需求
通過傾聽來了解客戶需求
通過觀察來了解客戶需求
客戶的需求是千差萬別的，不瞭解客戶的需求，就無法提供有效的服務，更不可能贏得客戶忠誠。
在實踐中，通常可以通過以下方法來了解客戶的需求。
1．利用提問來了解客戶的需求
要了解客戶的需求，提問題是最直接、最簡便有效的方式。通過提問可以準確而有效地瞭解到客戶的真正需求，為客戶提供他們所需要的服務，在實際運用中有以下幾種提問方式可以供我們靈活選擇運用：(4) 不提產品只問問題
如何去了解客戶的真實需求
銷售如何辨別顧客的需求
推銷技巧可以快速的引導消費者完成購買行為，快速提高商品銷量，同時也為企業降低了銷售成本，在競爭如此激烈的今天，這些都是商家們樂於見成的，而對於導購員來說，更是提高工作技能，獲得更同報酬的砝碼。這裡為大家簡單介紹一些推銷技巧，希望可以為大家提供一些幫助。1.顧客是可以創造的 顧客只要一跨進你的店門，就...
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