1樓：中國聯通客服
寬頻上網顯示“錯誤678”，是由於modem損壞，網線、網絡卡接觸不良，**線路障礙等原因引起，如有路由器，建議您可先斷電重啟，若仍不能使用，建議您去掉路由器後，檢查modem訊號燈是否正常：
1、如正常，請嘗試重啟網絡卡、拔插網線、重啟modem；
2、如不正常，請嘗試拔插**線、重啟modem、檢查分離器連線是否正確並拔插上面的線纜。
如經自助排障後還是無法解決，建議聯絡歸屬地人工客服報障處理。
2樓：匿名使用者
遇到678的常見解決思路和步驟：
1.首先確認adsl modem撥號正常，因為網絡卡自動獲取的ip沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的ip地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後開啟adsl modem撥號即可；
2.如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連線（網絡卡），重啟計算機，然後啟用本地連線（網絡卡），再開啟adsl modem即可解決；
3.如果上述步驟都無法解決，檢視網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，參看派單知識庫：“網絡卡燈不亮或經常不亮”的解決方案。
4.如果網絡卡燈正常1，2步無法解決則帶領使用者解除安裝網絡卡驅動，重灌網絡卡驅動，如果使用者xp系統按照：知識編號：
9973，如何在winxp下設定adsl撥號連線 方法帶領使用者建立撥號連線，如果98系統建議使用者安裝raspppoe軟體或者ehernet300軟體連線即可。
5.如果上述操作無效聯絡電信部門確認埠。
6、如果上述操作還解決不了問題，請更換網絡卡。
3樓：就當我為你伏筆
寬頻連線錯誤678怎麼辦。
4樓：鋇遺輞鎝過紶
這一般都是電信的問題，打10000號讓人家把isp那邊的裝置重新整理下就行，這樣的問題我遇到過很多次了！給分！
電腦連線網路出現錯誤
5樓：安徽電信網上營業廳
一、撥號錯誤定義：
錯誤**678是寬頻的故障**之一。其含義是遠端計算機無響應。簡單地說就是網路不通了。
寬頻撥號上網使用pppoe協議連線，錯誤提示678的含義 是，遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括網線的傳輸，局端（機房端）端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸 出問題都會提示。
二、常見原因：
導致錯誤678報錯的原因很多，如：機房裝置問題，主幹電纜問題，配線電纜問題，使用者網線問題，使用者電腦網絡卡問題，使用者電腦系統問題等等，都有可能導致錯 誤678。另外還有一個原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬頻連線了，如果這時再使用的話就會出現678錯誤。
三、解決方法：
1、請您確認是否使用路由器，如果是在使用路由器的情況下，撥號操作由路由器完成，無需在計算機上手動撥號；
2、請您確認是否有防火牆或其他上網助手等軟體限制，如有建議您退出之後再嘗試撥號；
3、請您檢查網絡卡燈是否閃爍，檢查水晶頭是否插好，請將網線向內推一下測試；
4、 請您停用後再啟用本地連線，然後重新進行寬頻連線，具體方法：右鍵桌面網路上的芳鄰，選擇屬性，在新彈出的視窗中右鍵本地連線，選擇停用，稍後再右鍵本地連 接，選擇啟用，如果撥號還是提示678，可致電客服聯絡工程師上門檢視；
注意： 盡量不要多次重新插撥網線，多次重新插撥網線可能會損傷水晶頭。
6樓：中國聯通客服
若您使用聯通寬頻錯誤提示678說明是無法連線到遠端計算機。建議您先自行檢查室內的網路連線是否正常，網絡卡燈是否亮著。
若仍未恢復，可以根據以下提示申報故障：
7樓：電子數碼小苗
寬頻連線錯誤678表示遠端伺服器未響應，表示線路不通或上端伺服器設定有問題。
提問。wi-fi 能連上，但是無法上網。顯示wan斷開，不知道是不是撥號上網有問題，可以怎麼處理呢？
寬頻連線錯誤678故障常見解決辦法1、 檢查電腦網絡卡是否能正常使用，把網線拔掉，右下角出現本地連線斷開的話一般是沒有問題的，當然不排除驅動故障。2 、看是不是已經用路由器撥號，使用路由器撥號上網後，電腦是不用再撥號的，啟動電腦後直接可以上網了。3、檢查寬頻是否欠費(電信現在超過兩個月如果不繳費，系統就會自動停止寬頻連線不上，開啟網頁時會有欠費提示)。
4、檢查網線水晶頭氧化接觸不良，或者網線老化斷裂。檢查上網貓的lan燈或link燈是否常亮或者閃亮，如果燈滅的，說明沒連上，更換好的網線測試一下。5、 adsl modem(簡稱貓)故障，比如說打雷造成貓損壞，檢查上網貓的power(電源)燈是否常亮。
如果出現不亮或者閃亮，則說明上網貓故障，當然也有可能是電源介面卡的問題。6 、檢查**語言分離器是否插錯了，上網貓接到了**接頭，也會造成無法上網。
提問。<>
看一下wan口的燈是什麼顏色。
親，您是直接用寬頻撥號上網還是用的路由器。
8樓：匿名使用者
錯誤678是寬頻adsl撥號上網使用者常常遇到的故障提示，簡單地說就是網路不通了。寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連線，通過**線傳輸資料，使用adsl專用modem實現資料的調製解調，錯誤提示678的含義是，遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括**線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸出問題都會提示。
寬頻adsl撥號上網使用者經常會碰到“錯誤678”的故障提示：一直上網正常，但某一天突然上不了了，撥號連線時出現“錯誤678”等提示，一般使用者對這種故障是束手無策，有的還懷疑是不是密碼被盜了？
9樓：騰訊電腦管家
這個情況比較好排除。
1、重啟下貓，看看是不是由於宕機導致。
2、檢查下連結線是否正確。
3、如果以上兩個都沒問題，看看是否寬頻欠費了，欠費會導致這個情況。
4、如果不是欠費，打運營商**報修。
10樓：就當我為你伏筆
寬頻連線錯誤678是怎麼回事。
電腦老是連不上網，錯誤
11樓：網友
有可能是你的連線電腦的網路質量不好，換個網線水晶頭，或網線試試，就是從貓出來到電腦上的網線。
12樓：
碰到這種問題首先，先打**到**商確定你的上網帳號有無異常，確保在接入您路由器或者貓的線路是沒有問題的，您這種情況應該是您的內部問題，網路線路 或者貓，路由器的問題。
13樓：匿名使用者
打** 讓客服把你的寬頻密碼 改一下 用新的密碼登陸 以後這問題就不會有了。
絕對ok
電腦連線 錯誤678怎麼辦阿
14樓：匿名使用者
錯誤678是 遠端計算機沒響應。
處理流程如下：
步驟一：檢查modem訊號燈是否正常，不正常則重新啟動modem。如果正常見步驟二。
步驟二：詢問使用者是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議使用者退出。
1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”；
2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；
步驟三：指導使用者檢查網絡卡狀態並拔插網線：
1） 如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”；
2） 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；
步驟四：在條件具備情況下（使用者有撥號軟體、安裝光碟（win98要備有網絡卡驅動盤）建議使用者刪除撥號軟體及網絡卡驅動，再重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體：
1） 如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連線超時”，故障原因為“pc硬體問題”；
2） 如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理；
步驟五：判斷modem後面**線是否可用，分離器連線是否正確：
1） modem後連**不能使用，而計費號的其他**可以使用的，建議更換**線，故障原因為“使用者室內線故障”；
2） 如果使用者家計費號的所有**都不可以使用的，則請撥打10000號進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。
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