1樓：燦烈吖
1、關機狀態 長按開機鍵和音量+進入recovery。
2、在recovery模式下選擇兩個wipe清理。
3、不同手機的按鍵不同，自己測試一下就好。
雙wipe以後手機資訊是完全被清理的，需要重新安裝軟體什麼的。
您的這個情況可以考慮採用雙清的方式處理：
1 如果之前沒有備份過資料，該操作會清空個人資料。
2 按住音量鍵上+電源鍵開機 開機有個機器人的影象 按home鍵。
3 選擇wipe data factory reset 按選單鍵 恢復出廠設定。
4 然後選擇reboot aystem now 按選單鍵重新啟動。
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