飯店經營問題 請專家給個意見 謝謝 15

時間 2025-02-02 09:55:24

飯店經營問題````請專家給個意見``謝謝`

1樓:孔子的弟弟村子

其他兩家你肯定要是看,要去觀察的,你的直接競爭對手,必須要了解的!!

你以前生意好也許是沒有競爭對手,沒有將你的缺點顯現出來!!三年一次裝修 不知道你當時是怎麼裝修得,既然能開12年為什麼不確定的風格和招牌呢?

我感覺你到可以多去研究自己的優點,進行放大!!既然能開12年的飯店,必然有吸引客人的亮點,進行總結,優點放大。做出品牌,對於來飯店是根本的!

第三條是必然!

餐飲酒店經營目前存在的問題

2樓:麥大廚商用廚房裝置

一、 人力成本控制不合理

就是較大的服務人員數量與相對較少的客戶需求之間的不協調關係。這就造成了一定程度的人力成本浪費。同時,酒店在經營方面存在一定的旺季與淡季,在淡季的時候,客流量較少,餐飲服務的需求也相對較少,這時,再保持大量的服務人員數量,就會導致人資成本的浪費。

二、銷售管理存在缺陷

成本控制的相關問題,在銷售管理環節也有所體現。尤其是在物料浪費方面,體現得尤為明顯。

三、餐飲部門在裝置硬體及使用方面欠缺

從服務的角度來說,對硬體設施的管理,在極大程度上影響了客戶的用餐體驗,對酒店在客戶心中的形象具有非常重要的影響。如果餐具與食物不協調,或者餐具不符合當下的審美特點,將會影響客戶的用餐體驗,進而影響酒店在客戶心中的形象。

四、酒店餐飲服務質量存在的問題

1. 供餐效率不足。

2. 責任心不強。

3.服務不到位。

五、餐飲部門員工流失

獎勵與懲罰的依據單一。

2.酒店管理循規蹈矩,人文關懷不足。

3.傳統觀念及行業特點的負面影響。

4.收入不均,引發員工流失。

飯店經營中應注意哪些法律問題?

3樓:呆娃丶

入住客人入住酒店後,就和酒店實實在在地發生法律關係了。這時店方要將權利、責任都明示出來,貴重物品、有價**的保管也要明示出來。現在國內的酒店有些沒有應有的明示,有些又過於簡單,有些內容不是很妥當。

國內許多酒店改造後,都用房卡取代了鑰匙,於是有些酒店在房卡上貼上房間號,這個做法很不妥。如果客人丟了房卡,被居心不良的人撿到,就可以按圖索驥了。客人入住後與酒店形成了法律關係,如果發生問題,酒店難逃責任。

國外酒店的做法則相反,特別提醒客人不要把房號寫在房卡上。這樣一來,即使客人丟了鑰匙,立即通知酒店更改密碼即可,不會招致損失。

酒店在經營中一定要銘記,法律和人情是兩回事。一位國外的酒店專業人員告訴我,如果乙個小孩子在大堂摔倒了,保安不會跑去抱孩子,而是大聲問"這是誰的小孩,他跌倒了。"如果酒店人員盲目抱起孩子,則可能招來不必要的麻煩,"是你摔傷了我的小孩嗎?

這時就很難說清楚了。

消費客人在酒店的消費集中在商務中心和餐廳,這也是容易出現問題的一環。現在許多高檔酒店的菜餚,單從名字上,看不出是什麼菜,酒店就在菜名旁邊附一張**,下面是**。比如一家酒店的竹蓀湯,**上的湯有。

七、八片竹蓀,服務員端上來的菜中卻只有。

三、五片,實物和**差距太大,如果客人提出異議,酒店很難佔理。在法律上,文字與**有同樣的效力,**上的菜才值下面的標價,如果不一致,客人很可能投訴。酒店不能辯稱**僅是乙個示意。

保管箱和寄存。

保管箱和寄存的問題涉及到客人的利益特別重大,酒店的責任也特別重大。一般酒店都有免費保管箱,是酒店提供的一種服務,但免費不等於免去責任。國家有規定,寄存貴重物品時,寄存人應該特別明示,這樣酒店會採取特別保護措施,沒有明示的,一旦丟失,按一般物品賠償。

這也提示酒店,可以在寄存牌上寫上"如有貴重物品,請宣告……"之類的文字。

飯店的主要問題

4樓:手機使用者

從巨集純廳配觀角度看,存在的主要問題有:

1)地區發展不平衡,主要表現為質與量的東高西低,東部地區擁有的住宿設施和營業收入明顯高於中部和西部地區。

2)飯店產業結構欠合理,主要表現為兩大一小,即國有酒店和中高檔酒店所佔比例大,經濟型酒店所佔比例小。

3)酒店的經營業績參差不齊,主要表現為外資、港澳臺合資酒店經營酒店效益明顯高於其他型別酒店,規模大的酒店高於規模小的酒店。同時,由於規模經濟的作用,酒店的客房數與營業做指收入表現出了正相關關係。

4)國際化程度低,主要表現中國酒店國際競爭力相對較弱、區位品牌效益不佳、在全球酒店排名較靠後。

從微觀角度看,存在的主要問題有:

1)重硬體輕軟體,服務質量有待提高;

2)片面追求「配套齊全」,品牌缺乏特色和個性;

3)重推銷工作,輕市場營銷,重外部推銷,輕內部推銷;

4) 重服務培訓,輕管伏畝理培訓,重技能訓練,輕素質提高。

感情問題,請大家客觀的給個意見看法

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