1樓：蘭風中虎柔
我想說乙個很不人性化，甚至可以說是愚蠢的服務方式。
大家都有過去零售店買東西的經歷。無論是食品也好，飾品也好等等。當你選好乙個喜歡的東西，拿到收銀臺付款的時候。有的收銀員會問你乙個問題：
就買這乙個嗎？
你往往會說：
嗯，是的。我見過這種事情太多了，所以我敢斷定大部分的人都有被這麼問過。
在這裡，我想說的是：無論你收銀員說這句話是為了羞辱消費者也好，還是為了讓消費者難堪然後再回去拿幾個東西也好，還是單純為了發洩工作的怨氣也好。
總而言之，服務員能說出這種話的店，層次肯定比較低。原因很簡單，不走量就難以獲得可觀的收益。
但這種看起來好像受過「專業培訓」的司空見慣的「準則」能真正促進銷售的，實際比較少。
因為顧客被收銀員暗示「你買的咋那麼少？」之後。放棄結賬，再選幾個產品的話，反而會更沒面子。
倒不如不假思索的回覆：「是的，就這乙個」
而且服務員看似不經意的提問，本身就有點強買強賣的意思。顧客還沒結賬就喂顧客吃蒼蠅，我想沒有哪個客人會覺得愉快。
2樓：網友
背熟100元以內的各種找零組合，就是費點中學數學的知識。
收銀員如何提高服務
3樓：
摘要。親，您好！收銀員可以這樣提高服務：
1.必須建立內部的支援系統並與使超市收銀員讓顧客喜歡的目標一致。如沒有以顧客為中心內部支援和導向系統，無論超市收銀員服務意願如何強烈都不可能執行優質服務；如沒有收銀機和條碼掃瞄器，讓超市收銀員在很短時間內為顧客結完賬是很難的。
麻煩具體詳細點。
親，您好！收銀員可以這樣提高服務：1.
必須建立內部的支援系統並與使超市收銀員讓顧客喜歡的目標一致。如沒有以顧客為中心內部支援和導向系統，無論超市收銀員服務意願如何強烈都不可能執行優質服務；如沒有收銀機和條碼掃瞄器，讓超市收銀員在譁歷很短時間亂咐搜內為顧客結完賬是很難的。提供給超市收銀員的支援性技術和設施包括：
條碼、條碼閱讀機、顯示器、鍵盤等。這些簡型設施和技術的提供也應本著方便顧客的原則。
2.加強培訓，強化收銀流程的培訓（理論知識及實際操作）伏氏罩，組織收銀員學習收銀七步曲，服務禮儀和異常核蔽情況處理的相關知識，對收銀員進行定期與不定缺鬧期理論知識及實際操作的培訓及考核。
3.制定細節化的考核標準，在顧客結賬的時候，收銀員可以說，謝謝光臨，要面帶微笑，輕聲細語，等要求。
4.建立嚴格監督體系，比如：收銀領班做好對收銀員日常工作的監督，應用到收銀員的加減分中去。
實行連帶責任制：如監督小組成員檢查出收銀員沒有做到服務標準，對當班收銀領班罰款20-100元圓則。工服務質量的優劣直接關係到超市門店的競爭能力和盈利水平，提公升員工服務質量，無形中也提公升了門店在消費者橘扒棚心中的形象。
為給顧客提供更此讓滿意的服務，針對收銀部每位員工的實際情況，召開全體員工座談會。
百貨收銀員。
5.樹立榜樣，根據每月的考核**，來評出每個月的榜樣，將照氏賀片貼到收銀前臺。6.
實行末尾淘汰制，每月對全體收銀員進行收銀服殲高派務的排名，對最後一名的收銀員處以停薪培訓一週。培訓合格後重新上崗，仍不念態合格者直接勸退。
如何提高收銀員的工作效率？收銀臺的排隊？收銀員的服務？
4樓：長空井空
最簡單的辦法，讓顧客自備零錢。
還有其他見效不是很明顯的辦法，比如使用流動支付、刷卡。
當然你不怕虧損的話，可以允許顧客記賬，也就是等他湊個整數再來算賬。
收銀員是談不上服務的，因為他的職責不是為顧客服務，而是對老闆的收入負責，你當老闆的也不希望收銀員串通外人私下竊取你的金庫吧？
5樓：愛子公主
提高工作技巧的要決就是要讓員工知道自己幹什麼？怎麼幹？要讓員工熟悉工作技巧從而提高效率的途徑有以下三個：
1;培訓工作技巧：
2:監督現場不斷及時更正！
3:績效考核獎罰制度要完善！
以下是收銀員準備工作及工作技巧內容：
準備工作是大家需要掌握的，這是你做好整項工作的最基礎的一點。
1:上班前準備工作：
為了應付找零及零錢兌換的需要，每天開始營業之前，每個收銀機必須在開。
機前將零錢準備妥當，並鋪在收銀機的現金盤內。常用的服務技巧有：
零用金應包括各種面值的紙幣及硬幣、其金額可以根據營業規律來決定，每臺收銀機每日的零用金應相同。
收銀員在營業過程中應隨時檢查零用金是否足夠，發現不足時應及時通知。
收銀主管兌換。零用金不足時切勿大聲喊叫，也不能和其他的收銀臺互換，更不。
能因零用金不足而拒絕收銀服務。
收銀員工作其忙的時候一般是在某一時間段的，所以你需要在這一時間段來臨前把這一準備工作做好。這是你做好整個服務的最基礎的服務技巧內容。
2:工作中的服務技巧。
會員的處理技巧。
有些人員由於經常到你的店裡來消費，或你店原來有搞活動！因此他們會有會員卡，當人們結賬的時候出示他們的會員卡是你要注意自己店中不同的打折相關規定。
非會員卡的結賬處理技巧。
無論客人有沒有會員卡，你在給客人結賬的時候都要詢問客人是否有會員卡。當得知他們沒有會員卡的時候你同樣要對他們熱情服務，並且在結賬的時候注意某一會員特享許可權，不要把兩者混為一談了。
對於持有代金券\購物卷的處理技巧。
放代金券是為了搞好營銷這項活動，但是有些時間段是不能使用的，當在某一時間段不能使用這一代金券的時候，收銀員們一定要注意了，掌握好這方面的處理辦法。這時候一定要有耐心的想客人介紹具體的原因。
收銀員們要想在工作的時候既省力又做的比較好那麼你就需要掌握好這項服務技巧了。今天我們先講述到這裡望這些知識能夠給各位帶去幫助。
怎麼樣收銀的速度才能提高？
6樓：匿名使用者
我認為，收銀最主要的不是速度問題，準確度比速度更重要！
7樓：丸美
回答5、統籌兼顧。在接待完顧客之後，養成將購物袋拉開的習慣，方便接待下一位顧客。在等待顧客刷卡、付錢時，收銀員可以詢問下一位顧客有無會員卡，或者解除一些軟、硬標籤，節約時間。
如何能非常快速的學會收銀？
8樓：悲傷男雪人
其實電腦收銀不難，關鍵是你的熟練程度。
首先你要記住每乙個步驟和每一步雖能實現的功能，再者就是你的要多多的操練了。還要避免出錯，那樣會給自己帶來麻煩。
適應一段時間，相信你會熟練的運用的。
如何做優秀的收銀員，如何做一個優秀的收銀員
很多時候我們去埋單的時候都要看收銀員的臉色,有時候心情明明很好的,卻都被收銀的黑臉給弄沒了.作為一個經常去超市看收銀臉色的顧客,我或許可以給你提幾點 1,總感覺那些上了年紀的大媽級收銀有親切感,因為她們總會和顧客拉點家常 2,即使工作再累也要笑臉迎人,不能把不歡的情緒帶到工作,有些時候即使你不笑,但...
做餐廳收銀員好還是商場收銀員好？
準確的說還是商場裡面 不光是帥哥美女多 還輕鬆點 乾淨點 你還會見到很多在餐廳裡見不到的 有利自身發展的事。商場好點。輕鬆點，乾淨點。各有各的好處，這種是應該自己選擇，要自己覺得那裡更好。餐廳做收銀員好不好做，難不難，收銀員流程誰可以告訴我？執行收銀系統登入賬號 執行演示賬號登入，選擇餐飲美食行業。...
超市收銀員和酒店收銀員有什麼不同嗎
小純潔 雖然都是收銀，但有區別 到超市的客人通常都是一般的零售小費，金額不大，收銀員收的都是現金或刷卡 而到酒店消費的通常動則幾百甚至上千上萬，支付的方式也多，所以你不但要會收現金和刷卡，還要懂收支票，收本票，收取信用卡預授權等等不同的支付方式，而且酒店有可能接觸到多種外幣，你也需要有辨別外幣的知識...