1樓：
所謂外包，指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。在一個企業裡，要健全人力資源部門就要設定配套的各種專業人力資源人員，如「薪資管理專員」、「招聘專員」、「培訓專員」等等。代價相對來說是相當龐大的。
但是，在國內很多企業都沒有這樣的配備，尤其是一部分中小型企業，從價效比例值的角度來講，他們沒有必要在這樣規模的企業中設定這樣多的人員，於是就把這一塊管理外包給客服機構，而專業的人力資源機構相對來說比自身企業做的更加完備，企業藉助了更多專業的東西來完善自身人力資源不足的現象，從而節約自己的資源創造了最大的價值。
正規的外包公司都是專業性很強的，客服人員都是全職，經驗的話都***。比如成都金慧融智資料服務****，他們的客服都有3年以上的天貓、**客服經驗，所以說經驗是十分豐富的，不光是售後經驗，平時很顧客交流都有很多技巧。內部有專業的經驗分享系統用於交流。
具體的你問問 lingmaodianshang就ok了
2樓：蔡竹
親合作需要對接店鋪資料產品資料，培訓的哦，試用後再籤合同
3樓：
客服代運營的業務已經出來很久了，比如 靈貓dianshang 。主要就是給把**的客服工作交給代運營公司做，不用自己做客服或者再請**天貓客服。一是成本比較低，二是專業的客服對**的轉化率也很有幫助，畢竟他們做的時間長的處理問題的經驗比較多。
不好的地方就是對於比較冷門的行業，或者專業性強的，在產品的熟悉上肯定不如賣家。
天貓的客服外包費用是多少
一分錢，一分貨，這個當然也是有好有壞，不能一言而概之，不過選擇的時候要注意 第一步 狀況考察，然後雙方做好需求溝通第二步 選擇適合的服務種類，按時間客服可以分為 臨時 短期 長期三類，第三步 俗話說，貨比三家，要多方面對比，選擇最合適自己實際的。ling mao dian shang 挺 不 c u...
我高三，寒假十天，想把自己的數學上個臺階
我也高3 談點感受 希望對你有幫助 1首先不要大面積複習 你可以研究一下手頭的高考資料以及複習題目 數學是以個很模式的學科 很有規律可循 如選擇1題一般為集合 複數 而各類題型所佔的數量 難易程度也幾乎是很有規律的 大題部分 17一般為三角 18為概率和期望 聽說今年很可能以演算法概率期望結合的形式...
天貓售後退款的原因有哪些呢？應該怎麼處理？謝謝各位了
一 申請退貨 退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未...